線上線下不是你死我活，而是越來越“你中有我、我中有你”

　　在很多人看來，零售業(yè)的線上和線下存在明顯的競爭關(guān)系。幾年前我國出現(xiàn)的實體店“倒閉潮”，有人將其歸因于電商快速發(fā)展帶來的“分流效應(yīng)”?？此?ldquo;勢不兩立”的線上線下，如今為啥開始齊頭并進(jìn)？

　　“線上線下不是你死我活，優(yōu)勝劣汰才是市場法則。”清華大學(xué)中國與世界經(jīng)濟研究中心執(zhí)行秘書長厲克奧博認(rèn)為，幾年前線下零售遇冷，不能把板子全部打在電商身上，更不是說線下徹底沒有市場了，這只是零售領(lǐng)域自發(fā)的一場良性競爭和革命。線下零售經(jīng)過及時調(diào)整，在滿足消費者需求方面仍具備獨特優(yōu)勢，有望重新贏得消費者追捧青睞。

　　線上線下價格差距縮小，是消費回歸的首要因素。春節(jié)臨近，北京朝陽區(qū)望京某外企員工蔡威想添置點新物件，挑來選去看中一款最近流行的戴森吹風(fēng)機。蔡威先到網(wǎng)上查，發(fā)現(xiàn)該吹風(fēng)機的價格為2900多元，但需要預(yù)約，一時半會兒收不到貨。他又來到單位附近的一家電器商場，沒想到價格比網(wǎng)上便宜幾十元，還能當(dāng)場取貨。“以前我總覺得，實體店比網(wǎng)上貴?，F(xiàn)在商場和網(wǎng)上價格差不多了，我愿意到商場買，畢竟可以面對面交易，心里踏實。”蔡威說。

　　“中國線下線上零售正融合發(fā)展、共同進(jìn)步。”羅蘭貝格管理咨詢公司高級合伙人任國強認(rèn)為，線下零售積極擁抱新技術(shù)，主動轉(zhuǎn)型升級；線上電商也在向線下滲透，加速對線下企業(yè)賦能，線上線下呈現(xiàn)“你中有我、我中有你”的新特點。越來越多的中國零售企業(yè)認(rèn)識到，只有通過業(yè)態(tài)創(chuàng)新和運營能力持續(xù)增強，解決消費痛點、提升消費體驗，才能獲得發(fā)展。“無論是線上零售還是線下零售，都逃不開這條基本規(guī)律。”

　　從“賣方思維”轉(zhuǎn)向“買方思維”后，零售業(yè)線上線下加速融合，消費體驗大幅增強，也促成了二者“雙升”。

　　發(fā)展新業(yè)態(tài)。零售企業(yè)積極打通線上線下和上游下游，促進(jìn)多業(yè)態(tài)、跨行業(yè)、聚合式、協(xié)同化深度融合。比如，繽果盒子、淘咖啡等探索無人貨架和無人便利店，提高購買效率；永輝超級物種店推出“超市+餐飲”新模式。

　　試水“一站式”。零售企業(yè)充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面拓展實體店、無人店、移動終端、PC端、電視購物平臺等銷售渠道。阿里聯(lián)手百聯(lián)、銀泰、大潤發(fā)，加速線上線下融合；物美聯(lián)合“多點”打造“自由購”平臺，使消費者實現(xiàn)便捷高效的一體化購物。

　　重構(gòu)供應(yīng)鏈。零售企業(yè)積極推進(jìn)供應(yīng)鏈向生產(chǎn)端延伸，壓縮成本，以需定產(chǎn)，完善了冷鏈物流和生鮮供應(yīng)鏈。

　　渠道向下沉。零售企業(yè)加快向中小城市、新型城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場的渠道擴張。京東推行“京東超市百城行”活動，蘇寧計劃在農(nóng)村開設(shè)1000家蘇寧易購直銷店。