臺海網(wǎng)2月15日訊 據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，近年來，中國消費(fèi)者在境外形成強(qiáng)大購買力，春節(jié)期間中國游客的海外消費(fèi)更是紅紅火火。新華社記者的全球調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國游客“全球購”在很多國家發(fā)揮了拉動經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)的積極作用，各國也為吸引更多中國消費(fèi)者不遺余力。
中國購買力
國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，在歐美日等國出境旅游持續(xù)萎靡情況下，2012年中國出境旅游超過8000萬人次，以高達(dá)15%的增長率成為全球跨境旅游的領(lǐng)跑者。
美國《華盛頓郵報(bào)》刊文指出，2012年中國人海外消費(fèi)額高達(dá)850億美元，相當(dāng)于全球營收最高企業(yè)——石油巨頭?？松梨诠救?duì)I收額的兩倍。
新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼署長周振興在接受新華社記者采訪時說，2011年中國游客人均在新支出約達(dá)1337新元(約合1081美元)，而2002年這一數(shù)字僅為467新元(約合377美元)，10年間增長近三倍。
泰國智庫開泰研究中心的研究報(bào)告表明，如今中國游客消費(fèi)水平提高，在泰國旅游的日均消費(fèi)已達(dá)到4600泰銖(約合154美元)。泰國國家旅游局預(yù)計(jì)，今年約10萬名中國內(nèi)地和香港游客到泰國過大年，為當(dāng)?shù)貛?.4億美元旅游收入。韓國旅游部門也預(yù)計(jì)，春季期間有6.3萬名中國游客到訪。
隨著加拿大成為中國游客出境旅游目的地，節(jié)假日到加旅游的中國人越來越多，給當(dāng)?shù)厣碳規(guī)砩虣C(jī)。據(jù)中國銀聯(lián)(加拿大)的工作人員介紹，每到中國長假期間，加拿大銀聯(lián)簽約商戶的POS機(jī)交易總量都會急劇放大。溫哥華機(jī)場免稅店管理人員對新華社記者說，近兩年來，包括春節(jié)、五一和國慶假期在內(nèi)的中國游客節(jié)假日消費(fèi)額大約占該免稅店全年銷售額的近兩成。
爭搶中國客
海外消費(fèi)的中國游客帶來巨大商機(jī)，引得各國紛紛爭搶。新華社記者日前在美國弗吉尼亞州一家奧特萊斯購物廣場采訪時發(fā)現(xiàn)，為迎接中國游客到來，這里的服務(wù)中心特意提前告知所有店家從2月10日至24日(農(nóng)歷初一到十五)為中國游客做好促銷提示，有些店家還在門口用漢語寫著“金蛇賀喜”、“蛇年春節(jié)快樂”的告示牌。
該購物廣場蔻馳女包旗艦店的中文導(dǎo)購黃女士告訴記者，近兩年來，中國顧客已成為這家店的主要買家，占到每天銷售額的三四成以上。雖然已配有兩名中文導(dǎo)購，但有時候仍然忙不過來。為滿足中國消費(fèi)者的需求，今年還新開了一家蔻馳男包旗艦店，并聘請了兩位大學(xué)畢業(yè)、會講中文的導(dǎo)購。
為了更好接待中國游客，加拿大溫哥華機(jī)場免稅店通常會做一些特別準(zhǔn)備，比如在節(jié)假日高峰來臨之前把熱銷貨品準(zhǔn)備充足；根據(jù)中國不同節(jié)日，在店內(nèi)設(shè)立不同主題的特色食品免費(fèi)品嘗活動等。除此之外，由于華人占溫哥華機(jī)場免稅店消費(fèi)人群的五成左右，免稅店超過半數(shù)的銷售人員能用中文提供服務(wù)，店內(nèi)商品的標(biāo)簽采用英文和簡體中文雙語，中國游客購物可以用銀聯(lián)卡或人民幣現(xiàn)金支付。
在俄羅斯，一些商家允許使用銀聯(lián)卡購買大件商品，一些商家聘用懂漢語的當(dāng)?shù)厝嘶蛑袊水?dāng)導(dǎo)購。莫斯科紅場旁知名的國營百貨商場里開始出現(xiàn)漢語標(biāo)志。另外，不少當(dāng)?shù)夭宛^已使用中文菜單，會講中文的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游也越來越吃香，薪酬越來越高。
泰國各大百貨公司早在春節(jié)到來前就準(zhǔn)備了一系列促銷活動吸引中國游客。記者在曼谷尚泰購物中心看到，商場用300個紅燈籠裝點(diǎn)通道，并在春節(jié)前夕舉行了大規(guī)模中國文化巡游活動，商場內(nèi)也到處懸掛有“中國新年促銷”標(biāo)志。
以華人為主要族群的新加坡，本身在吸引中國游客方面就具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，商場遍布懂中英雙語的導(dǎo)購服務(wù)生，商品上有中文標(biāo)注價(jià)格，折扣信息也用中英文同時標(biāo)明。很多導(dǎo)購員本身就來自中國，他們熟悉中國顧客的購買習(xí)慣和購物心理，語言溝通順暢，因此也能在一定程度上為商家提升銷售業(yè)績。(執(zhí)筆記者：杜靜 參與記者馬丹、葉書宏、劉愷、高攀、胡雋欣、常天童、李姝莛、車宏亮、蔣寒露、楊立民)
中國農(nóng)歷新年給美國注入高消費(fèi)客流
中國人財(cái)富的膨脹正在整個美國范圍內(nèi)造成影響，原因是數(shù)十萬中國游客正在抵達(dá)美國。這些游客來到美國慶祝農(nóng)歷新年；而在到了美國以后，他們開始瘋狂購物。
據(jù)CNBC報(bào)道，在紐約的第五大道，從酒店到零售商等各種行業(yè)中的美國公司都在熱情款待中國游客，想要捕獲這種來自于遠(yuǎn)東地區(qū)的收入。農(nóng)歷新年是中國最重要的節(jié)日；從傳統(tǒng)上來說，人們在這個節(jié)日中都會回家過年。在過去30年時間里，大量中國移民進(jìn)入美國各個城市；而時至 今日，這意味著數(shù)十萬名中國移民必須回家去走親訪友。
據(jù)CNBC記者米歇爾-卡魯索-卡布雷拉(Michelle Caruso-Cabrera)報(bào)道，中國農(nóng)歷新年對中國人來說是一個重要的旅游假期。另一名CNBC記者羅伯特-弗蘭克(Robert Frank)則報(bào)道稱，奢侈品零售商正熱切地希望取悅出手闊綽的中國游客。
農(nóng)歷新年所帶來的結(jié)果是出現(xiàn)史詩般規(guī)模的人員流動。CNBC駐北京的通訊記者Eunice Yoon稱，農(nóng)歷新年期間人員流動的規(guī)模相當(dāng)于“圣誕節(jié)、感恩節(jié)和新年前夕所有人員流動的總和”。根據(jù)中國國家報(bào)紙的預(yù)測，這一假期中的鐵路乘客總數(shù)可達(dá)2.25億人次。
在今天，由于美國和中國的旅游限制和簽證要求已經(jīng)放寬的緣故，中國人正日益利用農(nóng)歷新年假期來到海外旅游，尤其是到美國。在紐約、洛杉磯、拉斯維加斯甚至是波士頓等未必被亞洲人視為門戶城市的美國城市中，中國游客人數(shù)都正開始觸及“臨界點(diǎn)”。在十年以 前，每年到美國旅游的中國游客人數(shù)僅為15萬人左右；而據(jù)美國商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在每個月到美國旅游的游客人數(shù)就已經(jīng)幾乎達(dá)到了這一水平。
2011年是到美國旅游的中國游客人數(shù)首次達(dá)到100萬人次的一年。美國商務(wù)部預(yù)測，這一數(shù)字將在2017年增加至400萬人次，也就是增長300%，這一增幅是來自其他任何國家的游客都無法達(dá)到的。而更加重要的是，與來自于幾乎所有其他國家的游客相比，中國游客平均花費(fèi)的支出都要多得多。
據(jù)加利福尼亞州旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國游客每天的平均花費(fèi)大約為179美元，每次旅程的平均花費(fèi)最高為1897美元；與此相比，對于到加利福尼亞州旅游的所有海外游客來說，這兩個數(shù)字分別僅為117美元和1299美元。
“大波士頓會議和游客局”(Greater Boston Convention and Visitors Bureau)的研究也顯示出類似的高支出模式。研究表明，在2011年中，到波士頓旅游的英國游客總數(shù)為28萬人次，這些游客花費(fèi)的總支出為2.3億美元；與此相比，中國游客總數(shù)還不到英國游客人數(shù) 的一半，僅為13萬人次，他們在這座城市中的平均逗留時間還不到三夜，但總支出則達(dá)到了3億美元。
中國游客在波士頓逗留時間過短讓當(dāng)?shù)氐穆糜瓮茝V人員感到挫敗，他們發(fā)現(xiàn)中國游客來到這座城市僅有的理由之一是到哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院“朝圣”，然后就會離開。
波士頓地區(qū)最大的中國旅游承辦商Sunshine Travel的喬琳-周(Jolin Zhou)稱，她每年都會安排數(shù)以千計(jì)的中國學(xué)生的旅游服務(wù)。她指出：“中國游客來到波士頓的最大理由是造訪哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院等享有盛譽(yù)的學(xué)院，原因是中國人非常重視教育，非常愿意在這 個領(lǐng)域中花錢。”
“大波士頓會議和游客局”現(xiàn)在正在采取重大措施，希望能說服中國游客相信，波士頓能向他們提供更多東西，而不是只有大學(xué)而已。哪怕只能讓游客的平均逗留時間增加一天，那么也會給這個城市帶來大量收入。該局局長Pat Moscaritolo在接受CNBC采訪時表示，將為 波士頓地區(qū)的零售商創(chuàng)造一個網(wǎng)絡(luò)研討會，指導(dǎo)它們迎合中國游客的需求。在此以前，該局已經(jīng)幫助當(dāng)?shù)夭蛷d創(chuàng)制了普通話菜單。(金良/編譯)
新華社：監(jiān)管部門應(yīng)該贏回自己的消費(fèi)者
新華網(wǎng)北京2月14日電(記者金旼旼 杜靜)每年一到節(jié)假日，中國游客海外大舉掃貨的新聞就不絕于耳。當(dāng)全世界都在想著法子賺中國游客錢的時候，我們除了感嘆，是不是更應(yīng)想想：為什么中國人非得大老遠(yuǎn)地跑去國外購物？怎樣才能改變中國人“國內(nèi)掙錢國外花”這樣的怪象？
對去年超過8000萬人次的出境中國游客來說，絕大多數(shù)都是對價(jià)格極為敏感的理性消費(fèi)者。新華社記者的全球調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今大多數(shù)中國游客海外購物目的性、針對性都很強(qiáng)，很多人甚至?xí)谫徫锴跋壬咸詫毚彽瓯葍r(jià)。
著名管理咨詢機(jī)構(gòu)貝恩資本的研究顯示，去年中國人消費(fèi)了全球25%的奢侈品，金額高達(dá)3060億元人民幣，但其中60%花到了國外。既然LV、愛馬仕都在中國開店了，為什么大家還去國外買？
理由很簡單：價(jià)格。國內(nèi)高昂的進(jìn)口關(guān)稅和其他各種稅費(fèi)導(dǎo)致同款產(chǎn)品國內(nèi)外價(jià)差巨大，難怪不少中國人海外購物時驚呼“好便宜”。貝恩資本的統(tǒng)計(jì)顯示，隨著中國消費(fèi)者價(jià)格敏感度的提高，去年中國內(nèi)地奢侈品市場增速由前年的30%驟降至7%，而同期中國人海外購買的奢侈品金額卻暴增31%。
如果這錢非得要花，為什么不在自己家里花？固然利潤大頭依然會被品牌商掙走，但至少可以把零售業(yè)就業(yè)機(jī)會，把消費(fèi)稅，把店鋪?zhàn)饨?，把物流配送餐飲等一系列關(guān)聯(lián)利益留在國內(nèi)。為此，大幅調(diào)低關(guān)稅，降低種種國內(nèi)稅費(fèi)，營造良好的商業(yè)環(huán)境是政府部門亟待解決的問題。究竟是高關(guān)稅創(chuàng)造的利益大，還是帶動國內(nèi)零售業(yè)發(fā)展帶來的利益大，有關(guān)部門應(yīng)把賬算清楚。
記者的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，除了國內(nèi)太貴之外，國內(nèi)買不到也是把消費(fèi)者“逼”去海外購物的重要原因。最典型的例子是蘋果手機(jī)，由于在中國市場iPhone5無法做到全球同步上市，導(dǎo)致消費(fèi)者不得不利用旅游機(jī)會出國購買。再例如，很多中國消費(fèi)者到海外后發(fā)現(xiàn)，同一品牌在海外的商品多樣性比國內(nèi)豐富很多。
一個不可忽視的現(xiàn)實(shí)是，全球化時代的消費(fèi)者已變得越來越心急，很多新商品想買的時候一天都不愿多等；同時消費(fèi)者也變得越來越挑剔，會通過全球零售網(wǎng)絡(luò)來挑選心儀商品。
因此，如何讓包括蘋果手機(jī)在內(nèi)的全球商品及時進(jìn)入中國市場，如何豐富國內(nèi)市場的商品多樣性，成為把消費(fèi)者拉回國內(nèi)所必須解決的問題。這既需要商家調(diào)整自己的銷售策略，也需要我們的監(jiān)管部門去掃除其他人為設(shè)置的障礙，令商品進(jìn)入中國市場變得更為及時、便利。
面對一年數(shù)千億元的零售業(yè)大蛋糕，中國不應(yīng)再“望洋興嘆”，而應(yīng)通過政府和市場的共同努力重新贏回自己的消費(fèi)者。
