追因>
服務員人少活多負擔重
喜來登為喜達屋旗下酒店，喜達屋公關(guān)昨日在接受記者采訪時稱，這一調(diào)查結(jié)果完全不可接受，很明顯和其酒店標準不一致。
“我們很失望”，該公司發(fā)出的聲明稱，這一調(diào)查對于他們來說完全不能接受，很明顯和其酒店標準是不一致的。不過，聲明說，酒店很重視這一調(diào)查，在加拿大所有的酒店都將對保潔人員進行重新培訓，另外還有監(jiān)督檢查，并稱酒店致力于向顧客提供舒適且安全的環(huán)境。
另外，貝斯特韋斯特酒店表示，清潔衛(wèi)生是其連鎖酒店的首要任務。擁有速8的溫德姆酒店（Wyndham）和假日酒店母公司洲際酒店集團則回應說，其所有酒店都是獨立擁有和經(jīng)營的，但是如果其對消費者的服務質(zhì)量和安全有損的話，特許經(jīng)營權(quán)將會面臨公司集團的行動。
反應>
酒店：無法接受調(diào)查結(jié)果
盡管酒店避而不談為什么這么“臟”，但加拿大廣播公司給出了答案———酒店服務員負擔過重。一位在喜來登工作的酒店服務員就表示，打掃每個房間，清潔人員有一系列的工作要做，卻沒有足夠的時間完成。
加拿大酒店聯(lián)盟曾試圖規(guī)定，每一班服務員只打掃15到16個房間，給足服務員收拾每個房間近30分鐘。但酒店服務員說，這點時間不夠。
“按照這個時間，我都完不成列出的要完成的清潔任務”，服務員魯伊斯說，如果保證所列任務全部完成，得花費大量時間“。她表示，很多服務員為完成每天的任務，不給錢也加班加點接著干，但是很多人還是采取了省時間的”捷徑“，比如不除塵或者吸塵。據(jù)《法制晚報》
