在本屆卡塔爾世界杯上，教育城體育館、974體育館、麥蒂娜娜球迷村等多個(gè)場(chǎng)館的4萬多臺(tái)套空調(diào)設(shè)備均由格力電器提供。“讓世界愛上中國(guó)造”，人們的目光再次落到格力電器和董明珠身上。
晚上10點(diǎn)，一襲長(zhǎng)裙的董明珠在結(jié)束其他工作后，來到格力電器“明珠羽童精選”直播間。
8月初，這個(gè)直播間的頭像，從原先董明珠與秘書孟羽童的合影，更換為董明珠的獨(dú)照，看上去更像她的個(gè)人賬號(hào)。
直播期間，董明珠同幾位年輕員工搭檔，面帶笑容、滔滔不絕地給網(wǎng)友介紹格力電器的各類產(chǎn)品，從空調(diào)、風(fēng)扇到冰箱、洗衣機(jī)。這一天，她又站到夜里11點(diǎn)半才下播。
有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)感嘆：“董總這么晚都在加班，而我在刷抖音。”有網(wǎng)友提問：“董明珠，你這么拼干啥??？”
今年3月，格力開設(shè)“明珠羽童精選”抖音賬號(hào)。當(dāng)月，董明珠8次空降直播間，親自上陣帶貨。
此后，這位格力電器董事長(zhǎng)兼總裁在午休和下班休息時(shí)間，頻頻出現(xiàn)在直播間里與消費(fèi)者互動(dòng)。有時(shí)，她剛從外地出差回來，就一頭扎進(jìn)直播間，熱情帶貨數(shù)小時(shí)。
無論身體還是精神，董明珠仿佛都不知疲憊?；盍σ琅f，強(qiáng)健依舊，很容易讓人忘記，這位格力電器掌門人，已經(jīng)68歲了。
“只有戰(zhàn)斗才感到幸福”
1990年，36歲的董明珠南下廣東打工，由最普通的銷售員一路做到一家市值千億元規(guī)模企業(yè)的老總。
今年2月28日，董明珠再度連任格力電器董事長(zhǎng)，開始她的第四個(gè)三年任期。
前三個(gè)任期，她治下的格力電器取得驕人業(yè)績(jī)：三個(gè)任期累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入超過1.5萬億元，創(chuàng)造利稅3034.7億元，為股東現(xiàn)金分紅955.3億元，分別為之前21年總和的4倍、7.3倍和17.7倍。
目前，格力電器已連續(xù)四年進(jìn)入《財(cái)富》世界500強(qiáng)。但關(guān)注格力的人都知道，在董明珠面前，還有不少硬仗要打。
作為國(guó)內(nèi)首個(gè)依靠單一品類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)千億元營(yíng)收、空調(diào)銷量連續(xù)多年穩(wěn)居世界第一的家電巨頭，格力電器近年來一直在轉(zhuǎn)型路上奮力突圍。
時(shí)不時(shí)有人問董明珠：“你壓力大嗎？你怎么受得了？”對(duì)于背負(fù)的壓力，董明珠不止一次回應(yīng)：“這些東西壓不垮我們，能夠壓垮一個(gè)人的，只有他自己的內(nèi)心。”
30多年來，董明珠身上一直有股勁兒，她隨時(shí)隨地準(zhǔn)備“戰(zhàn)斗”。盡管董明珠也曾暢想：“如果真正退休了，我就可以做很多的事，早晨起來澆花、看看書，然后跟朋友聊聊天、寫寫東西，還可以把一直沒有完成的第三本書發(fā)布出來。如果當(dāng)奶奶了，我一定是一位很慈祥的奶奶。”
有人說，假如董明珠早點(diǎn)退休，她完全可以憑借曾經(jīng)締造的傳說功成身退，留下一則江湖佳話。但是，這位素以“強(qiáng)勢(shì)”“高調(diào)”“不服輸”著稱的女企業(yè)家，依舊選擇為格力而戰(zhàn)。
過去30年里，她幾乎從沒休過假，為格力竭盡全力。她從不諱言自己“好斗”，堅(jiān)信“只有戰(zhàn)斗才感到幸福”。她說困難不可怕，“越困難我們?cè)接心芰?，越有信心?rdquo;
高度投入、高度熱情、高度自信，無畏質(zhì)疑與挑戰(zhàn)——無論是行業(yè)內(nèi)的，還是歲月給的，這股子勁頭或許是董明珠身上最動(dòng)人的東西之一。
而在當(dāng)下，人們尤為關(guān)注的是：在行業(yè)持續(xù)洗牌的情況下，創(chuàng)造過傳奇的董明珠與格力，未來將走向何方？
不一樣的“網(wǎng)紅”，不一樣的“流量”
有董明珠在，格力時(shí)不時(shí)就會(huì)上一次熱搜。
她的公開發(fā)言和講話方式，總能帶來引人矚目的“妙語”與話題。董明珠因此被許多人視為另類“網(wǎng)紅”，但她不以為意，不遺余力地利用自身流量，給格力帶去關(guān)注。
去年，董明珠以一句“我要把她培養(yǎng)成第二個(gè)董明珠”，把22歲的格力電器董事長(zhǎng)秘書孟羽童送上熱搜，在極短時(shí)間內(nèi)，為格力打造了一個(gè)價(jià)值不菲的“明星IP”。2021年11月，孟羽童開始在抖音發(fā)布格力小家電產(chǎn)品的宣傳視頻。
值得注意的是，在格力的日常直播中，除了空調(diào)，董明珠還一直著力推介格力旗下的小家電和其他家電產(chǎn)品。她一次次提醒網(wǎng)友，格力在賣的東西，已不限于“好空調(diào)”。
“格力這30年來被空調(diào)‘綁架’了，講格力就想到空調(diào)，講空調(diào)就想到格力。”今年5月底，在格力舉行的年度業(yè)績(jī)說明會(huì)上，董明珠這樣說。
她認(rèn)為，格力已從單一空調(diào)業(yè)務(wù)向多元業(yè)務(wù)發(fā)展，擁有智能裝備、新能源、冷凍冷藏、電機(jī)電容等工業(yè)品類，更是一家全品類的家電研發(fā)制造商，生產(chǎn)的小風(fēng)扇、除濕機(jī)等小電器很受歡迎，但格力旗下的其他電器產(chǎn)品一直被空調(diào)遮蔽，沒有得到人們的足夠關(guān)注。
其實(shí)，類似的話，董明珠近年來講過許多次。
目前，格力電器的產(chǎn)品已覆蓋冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、凈水機(jī)、廚房三件套、電飯煲、蒸烤機(jī)等全屋家電，且全部由格力自己研發(fā)生產(chǎn)，以便保證每臺(tái)出廠產(chǎn)品都能達(dá)到格力空調(diào)的品控標(biāo)準(zhǔn)。
過去，格力那句廣告詞“好空調(diào)，格力造”家喻戶曉，深入人心；現(xiàn)在，董明珠希望“好電器，格力造”有同樣的傳播效果。
自己創(chuàng)造的營(yíng)銷模式，自己來“革命”
董明珠認(rèn)為，直播能給格力帶來三個(gè)好處：第一，讓更多人了解格力不是只有“好空調(diào)”；第二，縮短與消費(fèi)者之間的距離，直接互動(dòng)，聽到更多消費(fèi)者的反饋與意見；第三，讓格力的很多經(jīng)銷商慢慢清醒，知道未來必須把線上線下結(jié)合起來，感受到線上線下一體的價(jià)值。
在外界看來，董明珠的直播和格力的持續(xù)發(fā)力線上，都傳遞出格力堅(jiān)決改革原有銷售渠道的決心。
格力擁有3萬多家線下專賣店，它們?cè)沁@個(gè)家電企業(yè)的重要后盾。20世紀(jì)90年代，董明珠一手打造了格力獨(dú)特的營(yíng)銷模式，通過股權(quán)、銷售返利等方式，將各地經(jīng)銷商與格力的利益深度捆綁，從而掌控了強(qiáng)大的線下渠道，為格力做大做強(qiáng)奠定了基礎(chǔ)。
但業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，格力的線下渠道優(yōu)勢(shì)越強(qiáng)大，對(duì)線上的反制越明顯。
董明珠第一次試水直播，是在2020年。當(dāng)時(shí)，受新冠肺炎疫情影響，格力的線下門店大受沖擊，倚重實(shí)體店的格力第一季度銷售幾乎停滯。這促使格力加緊研究線上線下相結(jié)合的新零售模式，推進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型。
“這是一次新的革命。”董明珠說，“過去的方式已經(jīng)不行了。”
在今年5月召開的年度業(yè)績(jī)說明會(huì)上，被問及渠道改革和新零售模式情況，董明珠說：“改革就是革自己的命。1997年，我一手創(chuàng)造了格力的營(yíng)銷模式，20多年來幾乎沒什么變化；但現(xiàn)在疫情加速了線上模式的發(fā)展，在這個(gè)背景下，格力的營(yíng)銷模式需要改革。”
發(fā)展線上渠道，當(dāng)然會(huì)觸動(dòng)線下經(jīng)銷商的“奶酪”，在推進(jìn)中也必然遇到阻力，產(chǎn)生陣痛。然而，不破不立，30多年來，為企業(yè)、行業(yè)乃至中國(guó)制造的高質(zhì)量發(fā)展，她從不畏懼戰(zhàn)場(chǎng)。
“我的心像25歲一樣”
董明珠偶爾會(huì)提起自己的年齡，結(jié)論總是“我還很年輕”。
2018年，她說：“我的心像25歲一樣。這不是生理年齡，而是心理年齡，我們的思想要永葆青春。”
今年初，她說：“我覺得我的心態(tài)很年輕，才25歲。我愿意同我們的研發(fā)人員一道，從零開始，嘗試更多可能性。”
格力改革任重道遠(yuǎn)，董明珠希望能在爭(zhēng)議和嘗試中，同格力一起迎來新的成長(zhǎng)，以敢為人先的勇氣與自主創(chuàng)新的底氣打磨、沉淀每一項(xiàng)技術(shù)，“或許在外界看來，這樣做會(huì)走得慢些，但我們的每一步也走得更穩(wěn)。”
創(chuàng)新是個(gè)永恒的話題，讓董明珠引以為傲的一個(gè)例子是，2012年，她提出研發(fā)“不用電費(fèi)”的光伏空調(diào)，減少碳排放。2021年，格力在相關(guān)研究基礎(chǔ)上推出“零碳源”空調(diào)技術(shù)，從全球94個(gè)國(guó)家的2100支隊(duì)伍中脫穎而出，獲得全球制冷技術(shù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)賽最高獎(jiǎng)，成為唯一獲此殊榮的中國(guó)企業(yè)。組委會(huì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，“零碳源”空調(diào)技術(shù)能使得空調(diào)的能耗降低85.7%。董明珠期待，未來這一技術(shù)能得到更大范圍的推廣。
今年，董明珠高票連任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO制冷和空氣調(diào)節(jié)技術(shù)委員會(huì)制冷壓縮機(jī)分委會(huì)主席，這進(jìn)一步提升了中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)領(lǐng)域的影響力和話語權(quán)。董明珠相信，格力電器可以在保護(hù)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中，積極輸出“中國(guó)智慧”，發(fā)揮更大的力量。
她依然滿懷夢(mèng)想和熱情。“你要是沒有夢(mèng)想、沒有熱情，如行尸走肉有什么意思？你不會(huì)幸福。我可以這樣說，只有忙不完，回頭看你收獲的時(shí)候，你才是最幸福的。” （本報(bào)記者王京雪）
