11月11日晚間，一則“關(guān)于樂(lè)視快件停止派送并滯留的重要通知”開(kāi)始在市場(chǎng)上流傳，該通知稱，集團(tuán)戰(zhàn)略客戶樂(lè)視網(wǎng)在途快件停止派送并滯留，具體操作要求備注原因“因寄件方原因滯留”，所有樂(lè)視網(wǎng)滯留件的派送時(shí)間等項(xiàng)目組另行通知，因滯留產(chǎn)生的問(wèn)題件網(wǎng)點(diǎn)可以進(jìn)行反饋予以免責(zé)。
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對(duì)此，順豐向媒體回應(yīng)稱“沒(méi)有這事兒”，并表示不會(huì)對(duì)網(wǎng)上傳言做公開(kāi)回應(yīng)。
據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者向樂(lè)視控股人士進(jìn)行求證，該人士暫未回應(yīng)，同時(shí)，樂(lè)視網(wǎng)客服對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示：“目前順豐對(duì)我司快件均屬正常派送，請(qǐng)放心。”
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者隨后獲得的一份順豐快遞項(xiàng)目組截圖顯示，集團(tuán)戰(zhàn)略客戶樂(lè)視網(wǎng)已于11月11日回款2346.73萬(wàn)元，即日起恢復(fù)樂(lè)視月結(jié)，提供正常的收件和派送服務(wù)。
據(jù)資料顯示，樂(lè)視網(wǎng)與順豐在2016年9月2日才結(jié)成全球物流戰(zhàn)略合作，順豐將為樂(lè)視提供綜合物流解決方案，除了最快的配送時(shí)效外，將提供定制化的配送方案，雙方或還會(huì)就B2B業(yè)務(wù)、海外業(yè)務(wù)等展開(kāi)深入合作。
