拒絕在違停路段下車
女子稱被優(yōu)步司機(jī)強(qiáng)迫“兜風(fēng)”兩小時(shí)
優(yōu)步：如屬實(shí)將對司機(jī)封號一周；網(wǎng)約車新政實(shí)施后，將利于對司乘糾紛調(diào)查取證
這兩天，一段“上海網(wǎng)約車司機(jī)連罵乘客2分鐘”的視頻令網(wǎng)友震驚。就在昨天，南京王小姐（化姓）的打車經(jīng)歷更讓人難以置信。她在微博上爆料，在優(yōu)步平臺(tái)打車時(shí)，司機(jī)要求她在禁止停車的地點(diǎn)下車，她拒絕后，竟被司機(jī)帶著“兜風(fēng)”兩小時(shí)，事后更是收到了各種騷擾信息，讓她不勝其煩。
昨天，優(yōu)步方面向現(xiàn)代快報(bào)記者介紹，他們已對王小姐作出一定補(bǔ)償。目前還沒有聯(lián)系上當(dāng)事司機(jī)，如果后續(xù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，可能會(huì)對司機(jī)作封號一周處罰。
現(xiàn)代快報(bào)/ZAKER南京記者 李娜
乘客爆料
“被迫在車上呆了2個(gè)小時(shí)”
王小姐昨天在微博中說，16日晚上6點(diǎn)多，她通過優(yōu)步拼車，從應(yīng)天大街打了一輛白色豐田卡羅拉到新街口中央商場。行駛到中山南路與淮海路十字路口時(shí)，司機(jī)為方便送另外一名乘客，要求她在此處下車。由于該處是全封閉護(hù)欄，沒有行人通行的斑馬線，屬于禁止停車路段，王小姐認(rèn)為“那里比較危險(xiǎn)”，沒有下車。
等司機(jī)將另一位乘客送至目的地，再次讓她下車，“我要求開到我的目的地再下車，司機(jī)說‘那跟我回家好了’。” 隨后，她“被司機(jī)強(qiáng)行從新街口帶到中央門附近威脅下車，其間被迫在車上呆了2個(gè)小時(shí)，幾次報(bào)警，警方出警但由于車輛一直移動(dòng)未能進(jìn)行處理。”
半夜騷擾電話、招嫖信息不斷
好不容易下車回到家，煩惱卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。
事發(fā)兩個(gè)小時(shí)后，她的手機(jī)突然接到了很多垃圾信息。有人發(fā)來短信，“包夜多少錢？”微信上也突然多了很多類似“導(dǎo)演”“AV制作人”的好友申請。半夜兩三點(diǎn)，不停地有來自河北的騷擾電話打來。從16日晚上，到昨天下午3點(diǎn)多，“我手機(jī)號在各類網(wǎng)站注冊短信驗(yàn)證60余條，半夜接到20多個(gè)騷擾電話，手機(jī)號在黃色網(wǎng)站被發(fā)布，被人一直騷擾。”
昨天，現(xiàn)代快報(bào)記者通過私信聯(lián)系王小姐，但截至發(fā)稿時(shí)，并未收到回復(fù)。記者多次撥打當(dāng)事司機(jī)電話，均無人接聽。
在車上的兩個(gè)小時(shí)，王小姐與司機(jī)究竟發(fā)生了怎樣的沖突，王小姐后來受到的騷擾是否與這名優(yōu)步司機(jī)有關(guān)，暫無從判斷。
優(yōu)步回應(yīng)
如屬實(shí)，將對司機(jī)封號一周
現(xiàn)代快報(bào)記者隨后從優(yōu)步方面了解到，他們確實(shí)接到了一名女乘客的投訴。16日晚，從系統(tǒng)里免掉了她此次行程的費(fèi)用，并贈(zèng)送了20元乘車金。他們也已經(jīng)將司機(jī)收到的這筆乘車費(fèi)用扣除，乘客對這一處理結(jié)果表示滿意。
優(yōu)步南京的媒體對接人告訴記者，這件事要分兩個(gè)部分看，一是司機(jī)讓乘客在禁止停車處下車，并帶乘客“兜風(fēng)”。目前，他們還沒有核實(shí)到是否屬實(shí)。二是，將乘客信息發(fā)到黃色網(wǎng)站、用于注冊等，還不能確定是該司機(jī)所為。如果乘客受影響較大，建議走法律程序。
他表示，由于司機(jī)一直不接電話，也沒有其他聯(lián)系方式，截至記者發(fā)稿時(shí)，他們還沒有聯(lián)系上這位司機(jī)。后續(xù)如果核實(shí)司機(jī)有帶乘客“兜風(fēng)”兩小時(shí)的情況，可能會(huì)對他封號一周。
律師支招
隱私泄露，可以報(bào)警
江蘇鐘山明鏡律師事務(wù)所許輝律師表示，如果王小姐的信息確實(shí)是網(wǎng)約車司機(jī)發(fā)布出去的，司機(jī)就涉嫌泄露個(gè)人隱私，是一種名譽(yù)侵權(quán)行為，乘客可提起民事訴訟，要求他消除影響。乘客可以報(bào)警，網(wǎng)警會(huì)要求網(wǎng)站進(jìn)行配合，調(diào)查發(fā)布者的ID，來進(jìn)行取證，司機(jī)可能會(huì)受到治安處罰。
網(wǎng)約車新政
今后處理司乘糾紛
取證將更方便
雖然王小姐對優(yōu)步的處理表示滿意。不過這起事件中，一些問題仍引人深思。
16日晚，王小姐在車上呆了兩個(gè)小時(shí)，其間也撥打了優(yōu)步電話，雙方都與客服通過話。當(dāng)時(shí)為什么沒有進(jìn)行核實(shí)？除了司機(jī)預(yù)留的電話，優(yōu)步再無司機(jī)其他聯(lián)系方式，這不由讓乘客擔(dān)心安全性。
近日，《南京市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車管理辦法（試行）》（征求意見稿）發(fā)布。該辦法中，明確提出網(wǎng)約車應(yīng)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、具有車內(nèi)影像攝錄功能的裝置及應(yīng)急報(bào)警裝置。同時(shí)規(guī)定，網(wǎng)約車駕駛員要按照承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)，不得途中甩客或者故意繞道行駛；不得對舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。違者將按照規(guī)定進(jìn)行處罰，累計(jì)記分達(dá)到規(guī)定分值的，還可撤銷或者吊銷其從業(yè)資格證件。司機(jī)受到行政處罰的，納入公共信用信息系統(tǒng)和全國企業(yè)信用信息平臺(tái)公示。
南京市交通部門相關(guān)人士表示，不同網(wǎng)約車平臺(tái)的管理模式有很大區(qū)別。當(dāng)前，對巡游出租車司機(jī)的招聘是非常嚴(yán)格的，會(huì)詳細(xì)調(diào)查情況，有緊急聯(lián)系人，如果聯(lián)系不上司機(jī)，可以聯(lián)系司機(jī)的朋友、家人。類似神州、首汽之類的網(wǎng)約車平臺(tái)，也不會(huì)出現(xiàn)此類情況，因?yàn)樗麄兌际亲约旱膯T工。而滴滴、優(yōu)步這類，是個(gè)人加盟，平臺(tái)雖然對司機(jī)有一定約束作用，但管理相對松散。
他表示，如果征求意見稿最終能夠確定，網(wǎng)約車上能安裝攝像頭，對于此類糾紛，就更方便取證，利于網(wǎng)約車平臺(tái)和警方進(jìn)行調(diào)查處理。
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南京也現(xiàn)“幽靈車”
小伙沒上車被扣款11元
警方：別開通“免密支付”
快報(bào)訊（通訊員 秦公軒 丁筱蒙 記者 陶維洲）還沒坐上車，行程就結(jié)束了，還被扣了乘車費(fèi)。而且，司機(jī)頭像面部扭曲，十分恐怖。這是此前媒體曝光的“幽靈車”。沒想到，最近南京一小伙也遭遇“幽靈車”，沒坐上車卻被扣了11元車費(fèi)。
10月10日，南京秦虹派出所接到市民小呂報(bào)警，稱打車時(shí)被騙了。車子還沒來，打車軟件上卻顯示司機(jī)“已接到客”，并開始計(jì)費(fèi)。約1分鐘后，行程突然結(jié)束，緊接著，小呂賬戶里就被扣11元。
據(jù)小呂反映，司機(jī)頭像十分詭異。“他很可能遇上了傳說中的‘幽靈車’。”辦案民警介紹。目前，秦虹派出所已聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)約車平臺(tái)，對此事做進(jìn)一步調(diào)查。
警方提醒廣大市民，使用網(wǎng)約車時(shí)，一定要選擇信譽(yù)高、評價(jià)好的司機(jī)。大部分“幽靈車主”都是新注冊的1星司機(jī)，接單少，也沒什么人評價(jià)。如果發(fā)現(xiàn)司機(jī)頭像表情猙獰、五官怪異，可立即取消訂單。最后，也是最重要的，盡量不要開通“免密支付”。
