臺海網(wǎng)(微博)5月21日訊 5月19日，陽光保險(xiǎn)第五屆客戶服務(wù)節(jié)開幕，通過官方微信服務(wù)號“陽光保險(xiǎn)”即可實(shí)現(xiàn)陽光產(chǎn)險(xiǎn)保單、理賠信息的查詢，通過手機(jī)客戶端“陽光閃賠通”就可以完成索賠。運(yùn)用科技手段推動全方位的“自助查詢”和“立體咨詢”，暢通客戶服務(wù)渠道，讓客戶服務(wù)觸手可及。

　  陽光產(chǎn)險(xiǎn)將在為期3個(gè)月的客戶服務(wù)節(jié)里進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，升級服務(wù)。閃賠，作為陽光的服務(wù)名片，自2011年推出以來，不斷提速，已經(jīng)方便了無數(shù)客戶。今年，“閃賠”服務(wù)也將獲得全新升級，在做好車險(xiǎn)閃賠的基礎(chǔ)上，又傾力打造的“財(cái)”、“意”險(xiǎn)閃賠服務(wù)。車險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)客戶將享受“三省”服務(wù)，省時(shí)（免現(xiàn)場）、省事（并案處理）、省心（人傷閃賠）。萬元以下家財(cái)險(xiǎn)案件，2000元以下盜搶案件，查勘現(xiàn)場后，可享受免消防證明，報(bào)案后48小時(shí)內(nèi)賠付。學(xué)平險(xiǎn)“閃賠”，千元以下案件，減單證，報(bào)案后72小時(shí)內(nèi)賠付。這些都在引領(lǐng)行業(yè)的理賠發(fā)展。

　  在微信平臺上，面向客服節(jié)期間續(xù)保車險(xiǎn)的個(gè)人客戶，陽光產(chǎn)險(xiǎn)開發(fā)了“幸運(yùn)滾滾來”活動，通過幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤，可以獲得包括“天降鴻?！表n國濟(jì)州島雙人游套餐（價(jià)值8000元）、“鴻運(yùn)當(dāng)頭”三星S5（價(jià)值5000元）、“福星高照”衛(wèi)博士掃地機(jī)器人（價(jià)值2000元）在內(nèi)的各檔回饋禮。

　  微信服務(wù)號“陽光保險(xiǎn)”將在客服節(jié)開幕當(dāng)天向客戶推送一次問卷調(diào)查，每周系統(tǒng)對前600名客戶中獎，并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動推送微信消息，參與調(diào)查的客戶有望獲得電子代金券。

　  客服節(jié)是保險(xiǎn)行業(yè)一年一度的盛會，更是檢驗(yàn)保險(xiǎn)公司服務(wù)水平和服務(wù)能力的考場。陽光產(chǎn)險(xiǎn)踐行“讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽光的理由”客戶服務(wù)理念，一切以客戶需求為核心，提供定制化專享產(chǎn)品及服務(wù)。自2010年舉辦首屆客戶服務(wù)節(jié)以來，陽光產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)提升服務(wù)能力、提高服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受陽光、感受溫暖。