魚樂貝貝華貿(mào)城店在5月27日宣告整頓后，家長(zhǎng)要求討還費(fèi)用。6月23日，這里悄然誕生了另一家品牌的嬰兒游泳館。6月25日，一些家長(zhǎng)在此聚集再次維權(quán)。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，魚樂貝貝華貿(mào)城店經(jīng)營(yíng)存在種種不規(guī)范，本來只能承載500多個(gè)會(huì)員，卻有將近1000個(gè)會(huì)員注冊(cè)，本來是托管店卻告訴顧客是直營(yíng)店，家長(zhǎng)要求退還費(fèi)用時(shí)打印的賬單卻出現(xiàn)別的公司的名字。原魚樂貝貝華貿(mào)城店陷預(yù)付費(fèi)囹圄、營(yíng)銷欺詐、涉嫌偷漏稅等問題，使家長(zhǎng)對(duì)其失去信心。

　　以“直營(yíng)店”名頭吸引顧客

　　會(huì)員超載幾百人

　　魚樂貝貝華貿(mào)城店位于華貿(mào)天地商業(yè)街上，在這條商業(yè)街上有10多個(gè)教育機(jī)構(gòu)正在營(yíng)業(yè)，可見，投資者對(duì)于這個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)環(huán)境頗為看好。當(dāng)走進(jìn)原魚樂貝貝華貿(mào)城店面時(shí)，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)該店雖仍以嬰幼兒水育業(yè)務(wù)在營(yíng)業(yè)，但已沒有“魚樂貝貝”品牌標(biāo)識(shí)的痕跡，而是變?yōu)?ldquo;U+嬰幼童水育館”。

　　原魚樂貝貝華貿(mào)城店負(fù)責(zé)人王炎現(xiàn)在身份是“U+嬰幼童水育館”老板。講起和魚樂貝貝的合作經(jīng)過，王炎顯得很無奈。

　　王炎以前沒有從事過早教行業(yè)，在剛開始和魚樂貝貝合作時(shí)，是以加盟商的身份，后來由于是外行，不懂嬰幼兒游泳行業(yè)運(yùn)營(yíng)，就在2013年和魚樂貝貝簽署了托管合同，由魚樂貝貝總部來對(duì)華貿(mào)城店進(jìn)行托管經(jīng)營(yíng)。王炎出示了和魚樂貝貝簽署的托管合同，魚樂貝貝擁有華貿(mào)城店的經(jīng)營(yíng)權(quán)，王炎負(fù)責(zé)房租、水電等費(fèi)用，營(yíng)收五五分成。

　　這樣華貿(mào)城店就成為了魚樂貝貝的托管店。托管合同的合作期限是2018年7月30日，王炎在今年4月1日提出解除托管關(guān)系，談及原因，王炎解釋說：“家長(zhǎng)約不上游泳時(shí)間，總找到店里來提意見。”原來，依照華貿(mào)城的場(chǎng)地和人力來正常運(yùn)營(yíng)，每天有40多個(gè)孩子游泳，一天營(yíng)收2400元，一個(gè)月的營(yíng)收是8萬元左右。這樣計(jì)算，華貿(mào)城店注冊(cè)有500個(gè)會(huì)員就已經(jīng)飽和了，但是品牌方為了追求品牌效益，讓將近1000個(gè)家長(zhǎng)辦了卡，有的家長(zhǎng)就約不上游泳的時(shí)間。

　　而且，會(huì)員這么多的原因是，“魚樂貝貝華貿(mào)城店說是直營(yíng)店，沒提自己是托管店的事。好多家長(zhǎng)是沖直營(yíng)店的名頭來辦卡的”。一位維權(quán)的家長(zhǎng)張?bào)懔罩v道。“我不懂預(yù)付費(fèi)行業(yè)，不是能收到多少錢就算賺了，而是看消卡率是多少。家長(zhǎng)約不上游泳時(shí)間，有卡也消費(fèi)不了。”王炎講道。

　　會(huì)員卡“無限期”變有限期

　　涉嫌偷漏稅

　　在解除托管關(guān)系后，王炎退了一些會(huì)員卡在有效期內(nèi)的家長(zhǎng)的錢。然而他很快發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更無奈的問題。有的會(huì)員卡當(dāng)初辦卡時(shí)魚樂貝貝承諾卡可以無限期消費(fèi)，結(jié)果魚樂貝貝ERP系統(tǒng)內(nèi)顯示已經(jīng)過了有效期。 在這個(gè)系統(tǒng)中，每個(gè)會(huì)員卡都存在有效期，工作人員要根據(jù)系統(tǒng)中的會(huì)員信息進(jìn)行處理，會(huì)員卡過期將不能繼續(xù)使用。當(dāng)王炎解除托管關(guān)系、要以加盟商身份接手魚樂貝貝華貿(mào)城店時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多會(huì)員已經(jīng)過期，但在委托品牌方管理時(shí)，其銷售人員對(duì)消費(fèi)者的承諾是無限期使用，而他當(dāng)時(shí)也沒有被告知。

　　6月25日，前來維權(quán)的婷婷奶奶向北京商報(bào)記者吐苦水，說她是2014年辦的卡，“當(dāng)時(shí)告訴我們?nèi)A貿(mào)店是直營(yíng)店，我一共辦了60多次，現(xiàn)在還剩10次，每次65元。魚樂貝貝方面當(dāng)時(shí)并沒有設(shè)置時(shí)間期限，承諾可以一直來游。去年寒假的時(shí)候，這邊店里會(huì)員太多，總是預(yù)約不上。等到來退款時(shí)，查詢顯示卡過期了，什么原因也不知道。現(xiàn)在我們才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了”。和婷婷奶奶情況類似的家長(zhǎng)很多。在家長(zhǎng)消費(fèi)者提供的魚樂貝貝ERP系統(tǒng)截圖中可以看到，許多總次數(shù)為50多次的會(huì)員卡，剩余次數(shù)從10多次到40多次不等，但系統(tǒng)中清晰注明失效日期和“已過期”的標(biāo)識(shí)，據(jù)多個(gè)消費(fèi)者反映，這些會(huì)員當(dāng)初大多都被承諾會(huì)員卡是無限期的。

　　目前，已經(jīng)有許多持有未過期會(huì)員卡的消費(fèi)者按照剩余次數(shù)收到退款，退款由王炎方出，他坦言，現(xiàn)在仍有過期會(huì)員沒有退費(fèi)，這些會(huì)員都是委托品牌方管理時(shí)加入的，而且很多都在他4月1日解除委托合同前就已經(jīng)過期，他認(rèn)為，在委托管理期間，他和品牌方將收入按五五分成，而在給家長(zhǎng)退費(fèi)時(shí)，也應(yīng)雙方各出資50%，不應(yīng)該是他這一方單獨(dú)承擔(dān)。

　　家長(zhǎng)維權(quán)代表田女士說：“據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們一共有254名過期會(huì)員，系統(tǒng)顯示過期日期在今年4月1日之前（從今年4月1日起，王炎與魚樂貝貝解除托管關(guān)系，開始自己經(jīng)營(yíng)），但是過期的會(huì)員手中沒有任何憑證，沒有收據(jù)，沒有發(fā)票，只有一個(gè)小魚卡，解決起來實(shí)在太難了。”

　　在王炎給未過期會(huì)員退費(fèi)時(shí)，家長(zhǎng)消費(fèi)者方面需要提供辦卡時(shí)所用銀行卡流水賬單明細(xì)，北京商報(bào)記者在多個(gè)賬單中發(fā)現(xiàn)，在魚樂貝貝品牌方委托管理期間，辦卡交易時(shí)POS機(jī)連接的收費(fèi)方都與魚樂貝貝無關(guān)，而是“蕪湖南陵縣豪門超市”、“安徽朗凱奇建材公司”等非教育培訓(xùn)行業(yè)的企業(yè)、商家。業(yè)內(nèi)人士表示，這可能有偷稅漏稅的嫌疑。

　　同地段不同價(jià)

　　涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

　　與直營(yíng)店價(jià)格相比，加盟店辦卡后計(jì)算到每次的價(jià)格有高有低，比如，距離回龍觀很近的兩個(gè)店，直營(yíng)店200次卡的價(jià)格為15800元，平均每次79元；加盟店200次10980元，平均每次54.9元。但100次卡加盟店偏貴，為6800元，平均每次68元，直營(yíng)店總價(jià)則為4380元。從要求退費(fèi)的家長(zhǎng)打出的賬單中發(fā)現(xiàn)，魚樂貝貝華貿(mào)城店每次最低價(jià)達(dá)45元。“按照成本，每次90元左右才不虧本。”王炎講道。

　　魚樂貝貝回龍觀直營(yíng)店告訴北京商報(bào)記者，加盟店的價(jià)格體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障與直營(yíng)店并不一樣，而且老師也是先在直營(yíng)店培訓(xùn)后才會(huì)去加盟店，運(yùn)營(yíng)體系和設(shè)備管理方面，直營(yíng)店也會(huì)更占優(yōu)勢(shì)一些。這種對(duì)直營(yíng)店和加盟店的說法，無疑透露出同一個(gè)品牌下，加盟和直營(yíng)兩種體系間“搶生意”的火藥味。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，同一品牌同城不同價(jià)，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　田女士講道：“我們消費(fèi)者曾經(jīng)找12315、報(bào)案、網(wǎng)上留言，有的給工商打電話，現(xiàn)在問題還沒有解決。我曾經(jīng)去找過魚樂貝貝總部，找了兩個(gè)星期，換了不同的電話聯(lián)系他們，對(duì)方態(tài)度很不好，用受理不了來搪塞我們。”

　　北京商報(bào)記者就此致電魚樂貝貝總部，而客服在對(duì)接相關(guān)負(fù)責(zé)人后，該負(fù)責(zé)人起初告訴記者為魚樂貝貝總部工作人員，隨后又稱自己只負(fù)責(zé)招商方面，想要得到回復(fù)仍需聯(lián)系總部。截至發(fā)稿前，尚未收到魚樂貝貝方面就此事的正式回復(fù)。

　　一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，現(xiàn)在的早教機(jī)構(gòu)沒有準(zhǔn)入門檻，只要在工商注冊(cè)即可，專業(yè)的監(jiān)管應(yīng)該是教育和衛(wèi)生部門成立機(jī)構(gòu)聯(lián)合監(jiān)管，但目前還沒有這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　北京商報(bào)記者 劉亞力 左靖遠(yuǎn) 實(shí)習(xí)生 董明智（來源：北京商報(bào)，原標(biāo)題：魚樂貝貝三宗罪：涉嫌偷漏稅和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，原網(wǎng)址：http://finance.sina.com.cn/stock/t/2016-06-28/doc-ifxtmses1273608.shtml）