患者維權(quán)：當(dāng)初以為是醫(yī)院特需門診，結(jié)果現(xiàn)在一照鏡子就崩潰

　　記者調(diào)查：自稱可做“下頜整形”，此類手術(shù)國家嚴(yán)禁門診部操作

　　近日，多名曾在上海歐雅醫(yī)療美容門診部（下簡稱“歐雅門診”）做過眼睛、鼻子整形手術(shù)的患者，通過微博、微信群等多種方式，投訴在該門診部進(jìn)行整形手術(shù)時(shí)遭遇糾紛。

　　這些患者稱，選擇歐雅門診一個(gè)很重要的原因是，該門診部自稱系“某三甲醫(yī)院整形vip中心”。但是，該三甲醫(yī)院相關(guān)工作人員明確表示：“醫(yī)院與歐雅門診并無任何關(guān)系，歐雅門診是一家獨(dú)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。

　　而且，作為一家醫(yī)療美容門診部，歐雅門診還自稱可以進(jìn)行“下頜整形”等高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)。一名業(yè)內(nèi)人士直言，門診部是不被允許開展這類高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)的，因?yàn)殚T診部缺乏全套的急救設(shè)施，也無法為此類創(chuàng)傷大的手術(shù)在術(shù)前準(zhǔn)備好充足的血液儲(chǔ)備，一旦手術(shù)失敗，就可能會(huì)危及生命。

　　維權(quán)微信群不斷有人加入“提肌無力，大小眼，閉眼2道疤痕，之前給我設(shè)計(jì)的是扇形，結(jié)果給我做成了歐式平行。”微博上，一名微博名為“上海歐雅毀容整形醫(yī)院”的博主，發(fā)布了這樣的文字，在文字下方，她還曬出了自己的照片，照片中的女孩很漂亮，但是兩只眼睛可以明顯看出大小不一致。

　　“你知道么？我現(xiàn)在再也不想照鏡子，一照鏡子就崩潰。在歐雅做過手術(shù)后，我已經(jīng)在床上躺了8個(gè)月沒出門了。”該名博主告訴晨報(bào)記者。

　　這并非唯一一個(gè)在微博上控訴歐雅門診的人，同樣遭遇了眼部整形手術(shù)糾紛的博主“歐雅毀我眼睛”，不僅將自己的遭遇和照片曬在了網(wǎng)上，還成立了微信維權(quán)群。據(jù)她介紹，這個(gè)群中“還有其他小姐妹做鼻子以及面部吸脂失敗的案例”。

　　據(jù)博主“歐雅毀我眼睛”透露，現(xiàn)在，她眼睛手術(shù)的費(fèi)用已經(jīng)被歐雅退回了，維權(quán)群中和她同一批被歐雅退錢賠償?shù)娜诉€有幾個(gè)。但是，盡管她們的問題解決了，但依然不斷有新的在歐雅遭遇整形糾紛的女孩加到群里，求助如何維權(quán)。

　　微博博主“上海歐雅醫(yī)院毀我鼻子”就是其中的一個(gè)，她告訴晨報(bào)記者，和她同一批要求維權(quán)的女孩一共有四個(gè)，都遭遇了不同程度的鼻部整形失敗。同她們的“前輩”一樣，她也將自己的遭遇和照片發(fā)布到了網(wǎng)上。

　　她說，之所以要將自己的照片等信息發(fā)在網(wǎng)上，是因?yàn)橛X得被歐雅門診的虛假宣傳欺騙了，希望能夠提醒更多的人不要上當(dāng)受騙。

　　咨詢師只發(fā)單眼照片

　　據(jù)上述這些整形失敗的女孩介紹，她們之所以選擇歐雅門診，是因?yàn)榭吹搅藲W雅門診咨詢師在網(wǎng)上發(fā)布的大量效果很好的案例照片，而且該門診部自稱系“某三甲醫(yī)院整形vip中心”。

　　博主“上海歐雅毀容整形醫(yī)院”告訴記者，她是做了整形之后才發(fā)現(xiàn)咨詢師的微博案例并不可信。

　　她說：“我的眼睛已經(jīng)整成了大小眼，可還是被當(dāng)成案例發(fā)在網(wǎng)上了。那名咨詢師只發(fā)了我單只眼睛的照片，她們發(fā)效果圖基本都是只發(fā)單只眼睛的，但成功的雙眼皮整形標(biāo)準(zhǔn)是：兩眼線條流暢且兩眼基本對(duì)稱。”

　　除了在微博上選擇性公布案例之外，這3名女孩均告訴晨報(bào)記者，歐雅門診曾多次自稱為“上海某三甲醫(yī)院　vip　整形中心”。

　　在一名女孩提供的網(wǎng)絡(luò)截圖中記者看到，這家名為“上海市公立三甲醫(yī)院、上海某三甲醫(yī)院貴賓特需門診”的地址與歐雅門診地址完全相同。這名女孩告訴記者，如果按照這張截圖上的地址，只能找到歐雅門診。

　　而且，歐雅門診還在自己的官網(wǎng)上，擅自將名字升級(jí)為了“上海歐雅國際醫(yī)療美容醫(yī)院”。

　　根據(jù)衛(wèi)生部《美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療美容科（室）基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，美容醫(yī)院和醫(yī)療美容門診部在醫(yī)生水平、床位數(shù)、設(shè)備配置上有很大區(qū)別：以可開展的手術(shù)級(jí)別為例，設(shè)有麻醉科及醫(yī)療美容科或整形外科的門診部僅能開展一、二級(jí)手術(shù)項(xiàng)目，美容醫(yī)院則可開展除一二級(jí)之外，更高級(jí)別的手術(shù)項(xiàng)目。

　　[記者調(diào)查]

　　歐雅門診稱可做下頜角手術(shù)

　　5月5日，根據(jù)歐雅門診投訴者提供的信息，晨報(bào)記者以整形者的身份，在一個(gè)名為“上海某三甲醫(yī)院整形美容中心”的網(wǎng)站上聯(lián)系到了歐雅門診的咨詢師。

　　這名董姓咨詢師告訴記者，他們是某三甲醫(yī)院的整形美容中心，可以進(jìn)行下頜角手術(shù)等大型整形手術(shù)。隨后，這名咨詢師又以“上海某三甲醫(yī)院BB　SKIN 娃膚醫(yī)生整形科”的名義將地址以短信形式發(fā)給了記者，地址與歐雅門診地址相同。

　　按照董姓咨詢師的指引，5月6日，記者來到華山路1358號(hào)歐雅門診。記者注意到，歐雅門診與上海某三甲醫(yī)院隔了一條街?？吹接浾叱鍪镜亩绦藕?，歐雅門診的前臺(tái)工作人員告訴記者找對(duì)了地方，這里就是“某三甲醫(yī)院整形美容vip中心”。

　　隨后，董姓咨詢師接待了記者，在得知記者想進(jìn)行下頜角手術(shù)后，她承諾可以在兩到三周內(nèi)進(jìn)行手術(shù)，手術(shù)地點(diǎn)就是該門診部。

　　董姓咨詢師告訴記者，上海沒有幾家醫(yī)院可以進(jìn)行下頜角手術(shù)，他們是少數(shù)能進(jìn)行此類手術(shù)中的一個(gè)。

　　“那這個(gè)手術(shù)會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？”記者問。

　　“什么手術(shù)都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的，你如果愿意多花錢，請專家給你做，手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)低。”董姓咨詢師回答。

　　[業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)]

　　術(shù)中風(fēng)險(xiǎn)才是更大隱患

　　實(shí)際上，在歐雅門診的官網(wǎng)上也明確表示，可以進(jìn)行“下頜整形”，即下頜角肥大矯正術(shù)：下頜整形為“下頜角整形通過切除下頜角過于突出的部分，恢復(fù)正常的下頜角形態(tài)”。

　　而且，歐雅門診在官網(wǎng)上還標(biāo)注，已有67人對(duì)該手術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。在歐雅門診咨詢師的微博上，也張貼出了許多下頜角手術(shù)的術(shù)后案例照片。

　　根據(jù)衛(wèi)生部　《醫(yī)療美容項(xiàng)目分級(jí)管理目錄》，“下頜整形”手術(shù)為四級(jí)美容外科項(xiàng)目，僅設(shè)有醫(yī)療美容科或整形外科的三級(jí)綜合醫(yī)院方可進(jìn)行，主持手術(shù)醫(yī)師需為高年資的副主任醫(yī)師或主任醫(yī)師。

　　除“下頜整形”外，歐雅門診還聲稱可以做“顴骨縮小術(shù)”等高級(jí)別整形外科項(xiàng)目。

　　但根據(jù)　《醫(yī)療美容項(xiàng)目分級(jí)管理目錄》，僅美容醫(yī)院有權(quán)進(jìn)行三級(jí)、四級(jí)美容外科項(xiàng)目類手術(shù)，歐雅門診作為醫(yī)療美容門診，無權(quán)開展此類項(xiàng)目，因?yàn)槿?jí)美容外科項(xiàng)目被定義為“技術(shù)難度較大、手術(shù)過程較復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)度較大的手術(shù)”，要求其主持手術(shù)醫(yī)師最低為低年資副主任醫(yī)師；　四級(jí)美容外科項(xiàng)目則被定義為“操作過程復(fù)雜，難度高、風(fēng)險(xiǎn)大的美容外科項(xiàng)目”，要求其主持手術(shù)醫(yī)師最低為高年資副主任醫(yī)師。

　　一名業(yè)內(nèi)人士表示，門診部之所以不被允許開展三級(jí)、四級(jí)美容外科項(xiàng)目類手術(shù)，是因?yàn)殚T診部缺乏全套的急救設(shè)施，也無法為此類創(chuàng)傷大的手術(shù)在術(shù)前準(zhǔn)備好充足的血液儲(chǔ)備，一旦手術(shù)失敗，就可能會(huì)危及患者的生命：比起那些消費(fèi)者所投訴的整形效果不佳，她們在手術(shù)中所經(jīng)歷的風(fēng)險(xiǎn)才是更大的隱患。

　　　[歐雅門診]

　　尚未給予任何形式的回應(yīng)

　　針對(duì)這些患者所反映的整形手術(shù)糾紛，涉嫌虛假宣傳以及越級(jí)開展手術(shù)等行為，晨報(bào)記者找到歐雅門診采訪，但歐雅門診工作人員以負(fù)責(zé)人不在為由，拒絕了記者的采訪，并告知晨報(bào)記者會(huì)盡快以電話形式給予回應(yīng)。

　　然而，截至晨報(bào)記者發(fā)稿前，尚未接到歐雅門診任何形式的回應(yīng)。

　　[某三甲醫(yī)院]

　　與歐雅門診并無任何關(guān)系

　　那么，歐雅門診所宣稱的“上海某三甲醫(yī)院整形美容中心”、“某三甲醫(yī)院整形美容　vip 中心”等名號(hào)，究竟與真的該三甲醫(yī)院是否有關(guān)系呢？

　　昨天，該三甲醫(yī)院相關(guān)工作人員明確表示：“本醫(yī)院與歐雅門診并無任何關(guān)系，歐雅門診是一家獨(dú)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。（來源：新聞晨報(bào)，原標(biāo)題：上海歐雅門診冒充三甲 違規(guī)開展整容手術(shù)，原網(wǎng)址：http://finance.sina.com.cn/consume/puguangtai/2016-05-09/doc-ifxryahs0516559.shtml）