系統(tǒng)架構(gòu)

　　臺(tái)海網(wǎng)11月28日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 鄔眉 通訊員 管軒 李娜 文/圖）有效通話5秒，就能準(zhǔn)確鑒別通話人身份，這樣的“黑科技”已出現(xiàn)在我們身邊，并被應(yīng)用在國(guó)內(nèi)金融反欺詐領(lǐng)域。而研發(fā)這項(xiàng)技術(shù)的企業(yè)，正來自廈門火炬高新區(qū)。

　　作為國(guó)內(nèi)聲紋識(shí)別技術(shù)領(lǐng)域的第一梯隊(duì)，廈門快商通科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“快商通”）自主研發(fā)的聲紋反欺詐系統(tǒng)，能采集、比對(duì)用戶的聲紋，自動(dòng)識(shí)別用戶真實(shí)身份，精準(zhǔn)率高達(dá)99.7%，為強(qiáng)化金融、國(guó)家安防、社會(huì)服務(wù)等行業(yè)的身份認(rèn)證及風(fēng)控系統(tǒng)提供了技術(shù)支持。

聽音辨人 5秒鑒別可疑身份

　　隨著通訊和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們申請(qǐng)金融服務(wù)越來越便捷，往往一通電話，就可申請(qǐng)貸款業(yè)務(wù)。然而這也給金融服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來了不少風(fēng)險(xiǎn)。

　　“在消費(fèi)金融行業(yè)，70%的壞賬來源于黑中介主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)皆p騙。”據(jù)快商通COO劉曉葳博士介紹，黑中介有多種偽造用戶身份的辦法，但金融機(jī)構(gòu)的多數(shù)業(yè)務(wù)主要還是依靠電話客服對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行身份核實(shí)，“黑聲紋庫(kù)里的聲音眾多，客服不可能靠人耳完全分辨。”

　　快商通為平安集團(tuán)上線的國(guó)內(nèi)首個(gè)金融聲紋反欺詐系統(tǒng)，采用目前最先進(jìn)、基于深度學(xué)習(xí)的聲紋識(shí)別技術(shù)和聲學(xué)建模算法，支持上萬路并發(fā)請(qǐng)求，可在十億級(jí)規(guī)模的聲紋庫(kù)上實(shí)時(shí)檢索，秒級(jí)響應(yīng)并返回識(shí)別結(jié)果，為客服識(shí)別黑中介增加成功的砝碼。

　　在實(shí)際操作中，座席人員與對(duì)方有效通話達(dá)到5秒，工作臺(tái)上便會(huì)自動(dòng)彈窗顯示對(duì)方是否偽造身份，是否是需要重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的對(duì)象，其中在1:N（說話人辨認(rèn)）情況下，辨別精準(zhǔn)率可達(dá)99.7%。此外，系統(tǒng)還經(jīng)過海量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，針對(duì)信道、口音及跨年齡等問題進(jìn)行了良好的魯棒性處理，適用于更多復(fù)雜場(chǎng)景和環(huán)境下的遠(yuǎn)程操作。

技術(shù)領(lǐng)先 未來市場(chǎng)廣闊

　　據(jù)劉曉葳介紹，聲紋識(shí)別是通過語音波形中反映說話人生理和行為特征的語音參數(shù)，進(jìn)而分辨出說話人身份的技術(shù)。“有些人聲音聽起來相似，但他們聲紋卻有所差異。”劉曉葳表示，聲紋是獨(dú)一無二的，因此也可以作為身份辯證的一種方式。其具有的“易采集”“非接觸”“可靠性高”等特點(diǎn)，甚至比指紋、虹膜、人臉識(shí)別更方便，更具市場(chǎng)前景。

　　值得一提的是，除了金融聲紋反欺詐系統(tǒng)，快商通還針對(duì)退休老人社保身份認(rèn)證問題，推出了社保生存驗(yàn)證解決方案，目前云南社保部門已委托快商通在原有的社保信息管理系統(tǒng)上加入聲紋識(shí)別技術(shù)，利用遠(yuǎn)程電話進(jìn)行身份驗(yàn)證。據(jù)了解，該項(xiàng)目現(xiàn)已準(zhǔn)備就緒，馬上將投入建設(shè)。

　　據(jù)了解，快商通自2009年成立以來，始終專注于人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用服務(wù)的研發(fā)和服務(wù)，在聲紋識(shí)別、自然語言處理、大數(shù)據(jù)、智能語音領(lǐng)域具備行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)，是擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主研發(fā)能力的技術(shù)研發(fā)商、產(chǎn)品開發(fā)商和服務(wù)提供商。其產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于金融、公安司法、社保、醫(yī)美、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等諸多行業(yè)，服務(wù)超過30萬企業(yè)用戶，并與百度、騰訊、阿里等企業(yè)達(dá)成了產(chǎn)品生態(tài)戰(zhàn)略合作。