1月9日，有多位網(wǎng)友反饋，比亞迪王朝、海洋App疑似出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，無法解鎖車輛。
有網(wǎng)友表示APP界面顯示“網(wǎng)絡(luò)不給力”，無法進(jìn)行解鎖車輛、語音喚醒等操作。
據(jù)悉，比亞迪汽車2023年9月宣布，比亞迪汽車App正式升級(jí)，分為比亞迪王朝App和比亞迪海洋App兩套獨(dú)立運(yùn)營的系統(tǒng)。
有網(wǎng)友表示，因?yàn)殍€匙無法解鎖車輛，無法遠(yuǎn)程控制，是用NFC把車開走的。
杭州一位比亞迪車主告訴記者，一早出門打開手機(jī)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)比亞迪的App始終無法連接，導(dǎo)致他無法開啟車門（因?yàn)槭謾C(jī)開關(guān)車門非常方便，很多的車主養(yǎng)成了不把車鑰匙帶身邊的習(xí)慣），早高峰出行計(jì)劃全部被打亂，他被迫步行上班。
記者在社交平臺(tái)上看到，多位網(wǎng)友也發(fā)帖表示，比亞迪App疑似崩潰。
對(duì)此，比亞迪一名客服人員表示是系統(tǒng)出了問題，技術(shù)部門正在緊急維修，建議晚點(diǎn)再打開app看看。
比亞迪汽車王朝網(wǎng)（杭州廣成協(xié)迪4S店）的一位工作人員表示，早上確實(shí)發(fā)現(xiàn)了App無法使用的情況，“應(yīng)該是系統(tǒng)在升級(jí)，建議使用NFC和機(jī)械鑰匙。”
另一位售后工作人員告訴記者，這是比亞迪第一次發(fā)生這種情況，“我們反應(yīng)還是很快的，目前已經(jīng)基本上解決了，如果還是無法打開，App重新退一下就行。”
