“雙11”“雙12”來(lái)啦！為保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)期良好的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和消費(fèi)環(huán)境。廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局向全市網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者、直播電商、MCN機(jī)構(gòu)（直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機(jī)構(gòu)）提出如下合規(guī)要求。

　　嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。認(rèn)真按照《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》等法律法規(guī)要求履行相關(guān)義務(wù)，落實(shí)法定責(zé)任。

　　“亮證亮照亮規(guī)則”。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)進(jìn)入平臺(tái)銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者要落實(shí)身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等信息的核驗(yàn)、登記義務(wù)，履行主體資質(zhì)、服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則等信息公示義務(wù)。

　　加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)規(guī)則事前審查。制定的促銷(xiāo)規(guī)則應(yīng)簡(jiǎn)單透明易懂，不玩套路，禁止虛假折扣，價(jià)格欺詐、虛假滿(mǎn)減承諾，價(jià)格先升后降等違法行為。

　　規(guī)范商品信息發(fā)布行為。發(fā)布的商品和服務(wù)信息要符合法律法規(guī)要求，平臺(tái)應(yīng)建立商品或服務(wù)信息檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)商品或服務(wù)信息違法違規(guī)、違背公序良俗的，及時(shí)依法采取必要的處置措施。

　　禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。平臺(tái)不得強(qiáng)制入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者“二選一”；平臺(tái)及入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)虛構(gòu)交易、虛增業(yè)戶(hù)評(píng)價(jià)、夸大宣傳銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、刷單炒信等不正當(dāng)行為提高銷(xiāo)量。

　　食品經(jīng)營(yíng)者履行食品安全責(zé)任。建立健全食品安全管理制度，公示的網(wǎng)絡(luò)食品信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。不得銷(xiāo)售危害人體健康、過(guò)期及非法添加等不符合食品安全要求的食品。

　　不得非法收集和濫用個(gè)人信息。

　　嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)對(duì)品牌及商品進(jìn)駐審核，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。不得銷(xiāo)售禁售及假冒偽劣商品、虛假認(rèn)證證書(shū)、未依法經(jīng)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的電動(dòng)自行車(chē)、非法宣稱(chēng)療效或未經(jīng)注冊(cè)備案非法宣稱(chēng)保健功能的食品以及“三無(wú)”用品等問(wèn)題商品。

　　建立完善的售后服務(wù)機(jī)制。條款解釋清晰，不濫用格式合同的解釋權(quán)，對(duì)消費(fèi)者合理訴求不推諉拖延，做好物流保障的應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　直播電商要加強(qiáng)對(duì)帶貨主播及直播行為的管理力度，直播間運(yùn)營(yíng)者、主播、直播營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確描述商品或服務(wù)信息，建立并執(zhí)行商品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，重點(diǎn)把控食品、家電家裝、化妝品、兒童用品等重點(diǎn)品類(lèi)的質(zhì)量問(wèn)題。不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播銷(xiāo)售法律、法規(guī)規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或服務(wù)。對(duì)利用人工智能、數(shù)字視覺(jué)、虛擬現(xiàn)實(shí)、語(yǔ)音合成等技術(shù)展示的虛擬形象從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定以顯著方式予以標(biāo)識(shí)。（來(lái)源：羊城晚報(bào)）