葉女士反映，她的手機(jī)話費(fèi)基本上在每個(gè)月200元左右，但去年11月發(fā)現(xiàn)，花費(fèi)要4,500元。當(dāng)時(shí)就打電話詢問移動(dòng)的客服，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己替別人家的孩子，白白擔(dān)負(fù)了三年的話費(fèi)。

　　“他就告訴我，你手機(jī)下面有一個(gè)號(hào)碼，是2019年的4月份，就是在你名下的，那么我說這個(gè)號(hào)碼是什么號(hào)碼，他當(dāng)時(shí)告訴我了，我當(dāng)時(shí)就打過去，他就告訴我他是臨安於潛的，并且這個(gè)號(hào)碼是一個(gè)小孩子，才13歲，登記的也是這個(gè)小男孩的名字。”葉女士說。

　　葉女士介紹，她壓根不知道自己替了一個(gè)陌生號(hào)碼交了三年多話費(fèi)。當(dāng)時(shí)撥通后，接電話的小男孩還以為自己是騙子，把手機(jī)遞給了父母。

　　對(duì)方的父母也說不清楚到底是怎么一回事。目前，這個(gè)號(hào)碼已經(jīng)停機(jī)了。葉女士對(duì)移動(dòng)公司給出的處理結(jié)果不滿意。

　　“只能說2021年到2011年的11月份的話費(fèi)，能夠給我查詢出來，當(dāng)時(shí)查詢出來這個(gè)號(hào)碼的話費(fèi)，大概是在一千塊錢左右。移動(dòng)公司同意這一年的話費(fèi)，它是退給我，但是2019年開始到2021年，這兩年的話費(fèi)只能按照25塊錢一個(gè)月給到我。（記者：那實(shí)際消費(fèi)是多少知道嗎）實(shí)際消費(fèi)我要求移動(dòng)公司查出來，移動(dòng)公司的意思就是說，只能查到一年的消費(fèi)記錄。”葉女士說，自己是做生意的，經(jīng)常需要打電話跟人交流，自己基本上就在杭州蕭山這塊活動(dòng)。三年來沒有去過臨安於潛，在那里也沒有親戚朋友，所以她很納悶。這到底是怎么回事？

　　“（葉女士：我想問一下，就是你們有沒有查詢清楚，當(dāng)時(shí)我的手機(jī)號(hào)碼下面掛的這個(gè)號(hào)碼，是小孩子身份證登記的名字，這個(gè)有沒有查清原因呢？）這邊的話，我這邊暫時(shí)看不了，因?yàn)槲抑荒芸吹胶笈_(tái)同事給你處理是這個(gè)方案。”中國移動(dòng)客服回應(yīng)稱。

　　目前，葉女士除了希望搞清楚原因外，對(duì)移動(dòng)公司給出的賠償方案也不滿意。

　　她認(rèn)為，既然去年一年查出那個(gè)陌生手機(jī)號(hào)碼產(chǎn)生了一千多元的話費(fèi)，移動(dòng)公司又是怎么計(jì)算出來，前兩年那個(gè)號(hào)碼每個(gè)月只產(chǎn)生了25塊錢的話費(fèi)呢？

　　“我的訴求是這樣子的，你只要把我的數(shù)據(jù)拉出來，數(shù)據(jù)上面說話，如果25就是25，20就20，按實(shí)際消費(fèi)給到我就好了。”葉女士說。

　　記者陪葉女士趕到中國移動(dòng)杭州蕭山公司，工作人員接待了葉女士，并留下了記者的聯(lián)系方式。截至發(fā)稿，記者沒有收到移動(dòng)方面的回復(fù)。