杭州的李先生向我們《小強(qiáng)熱線》欄目反映了這么一件事。說(shuō)他前一段時(shí)間自駕游，車子不小心開到了河里，現(xiàn)在將近兩個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，保險(xiǎn)公司卻一直沒有理賠。

　　在杭州米家別克4S店，記者見到了李先生的別克商務(wù)車，因?yàn)榫S修價(jià)格太高，事故發(fā)生兩個(gè)月，車子至今還只能停在車間里。

　　“按照4S店的修法，要給我質(zhì)保的話，說(shuō)這個(gè)車（修好）可能會(huì)超過(guò)20萬(wàn)。”李先生說(shuō)。

　　事故發(fā)生在今年國(guó)慶期間，李先生一家三口自駕游到了縉云。在經(jīng)過(guò)一條小路時(shí)，不慎開進(jìn)了河里。

　　“有一條小路，有一點(diǎn)涉水，就是一邊淺一點(diǎn)，一邊深一點(diǎn)，我是不慎向深的一邊滑落了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)又要看前方，又有水，看得不是很清楚，又不熟悉路況，不慎滑落了。那時(shí)候也很熱，人就出來(lái)了。水不是很深，沒到車中間，到玻璃下面一點(diǎn)。”李先生說(shuō)，由于河水不是很深，他們一家三口倒是沒有大礙。

　　事故處理完畢，他把車子拖回杭州，送進(jìn)了4S店。

　　“單車，也沒跟別人發(fā)生事故，責(zé)任很明確，就是我的責(zé)任。送到4S店跟大地保險(xiǎn)聯(lián)系，大地保險(xiǎn)他們就派人過(guò)來(lái)，我就跟他在4S店協(xié)商，但是第一次沒有達(dá)成協(xié)議。”李先生說(shuō)。

　　李先生的車子目前買的是大地保險(xiǎn)，機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)的保額是17萬(wàn)，但是現(xiàn)在4S店給出的修理費(fèi)用已經(jīng)超過(guò)了17萬(wàn)。

　　“如果是20幾萬(wàn)，我已經(jīng)損失了我還要再掏幾萬(wàn)。保險(xiǎn)公司也同意我走報(bào)廢這條路，叫我提供發(fā)票、證件什么的，要報(bào)廢那就走報(bào)廢了。”李先生說(shuō)。

　　李先生同意了車輛報(bào)廢的方案，但是保險(xiǎn)公司這邊似乎又走不下去了。

　　“這個(gè)事情在這里兩個(gè)月了，你說(shuō)要不要處理。”李先生說(shuō)。

　　那么，李先生這輛車到底是什么情況呢？杭州米家別克4S店事故接待專員回應(yīng)稱，“這個(gè)車發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱都是水，按照我們正常來(lái)說(shuō)，如果我要給確定的質(zhì)保，車上的電器跟元件都要做更換，多個(gè)地方做了更換的話，費(fèi)用肯定會(huì)超過(guò)17萬(wàn)。而且變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部還沒有拆解，現(xiàn)在還看不到，這個(gè)損失還無(wú)法預(yù)估。（記者：這個(gè)是事情到底卡在哪個(gè)環(huán)節(jié)了？）卡在保險(xiǎn)公司那邊。（記者：具體哪個(gè)環(huán)節(jié)，你了解嗎）費(fèi)用嘍。”

　　現(xiàn)場(chǎng)，記者致電大地保險(xiǎn)，負(fù)責(zé)處理此事的一位陳經(jīng)理回應(yīng)稱，“你報(bào)廢等于車子我們要收掉，但是車子因?yàn)閺S里收不了，報(bào)廢確實(shí)走不了，因?yàn)槟莻€(gè)車也沒人要，原來(lái)是營(yíng)運(yùn)的，現(xiàn)在營(yíng)轉(zhuǎn)非，沒人接手，這個(gè)流程走不下去。”

　　原來(lái)，李先生買的是二手車，車子之前是營(yíng)運(yùn)性質(zhì)，現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的事故，處置起來(lái)難度不小。

　　“我們的意思呢車子正在修，他不修也可以，我們出個(gè)評(píng)估報(bào)告，按照損失給他評(píng)估一下，車子讓他自己處理，這樣也有利于問題的解決。”陳經(jīng)理說(shuō)。

　　對(duì)此，李先生說(shuō)，“我也不懂他們?cè)u(píng)估什么東西，也沒給我出具一個(gè)方案。”

　　對(duì)此，保險(xiǎn)公司表示，他們最晚會(huì)在下周給李先生一個(gè)具體的方案。

　　“第三方評(píng)估公司評(píng)估出來(lái)多少錢，按照評(píng)估金額賠給他。（記者：評(píng)估金額大概是多少）大概是13萬(wàn)的樣子，評(píng)估公司跟我說(shuō)禮拜五的樣子盡量出來(lái)，我也在催了，如果禮拜五來(lái)不了，下個(gè)禮拜肯定出來(lái)了。”大地保險(xiǎn)的陳經(jīng)理說(shuō)。

　　保險(xiǎn)公司表示，最晚下周評(píng)估金額會(huì)出來(lái)，然后就可以理賠了。對(duì)這個(gè)方案，李先生表示接受。