“用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年層出不窮。
據(jù)株洲晚報(bào)報(bào)道，8月29日，市民張先生致電稱其孩子玩騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)，用手機(jī)綁定奶奶的養(yǎng)老金銀行卡，陸續(xù)充值近萬(wàn)元。父親張某以監(jiān)護(hù)人身份向游戲商提出退款申請(qǐng)。他遞交了證明和申請(qǐng)材料，但公司答復(fù)是，張某的孩子曾有申請(qǐng)游戲充值退款紀(jì)錄，針對(duì)該次充值行為，該公司不再予以返款。
騰訊客服工作人員稱，未成年人不理性消費(fèi)問(wèn)題，該公司將與家長(zhǎng)溝通并做妥善處理，她將請(qǐng)相關(guān)家長(zhǎng)在24小時(shí)內(nèi)關(guān)注相關(guān)答復(fù)。
2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)（二）》（法發(fā)〔2020〕17號(hào)）。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。
《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。
《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。（來(lái)源： 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）
