截至4月22日,“五一”假期的民宿預(yù)訂量環(huán)比今年4月第一周增長390%,但預(yù)訂火熱的同時(shí)亂象頻發(fā)。“預(yù)訂民宿就像開盲盒一樣,圖片非常好看,但實(shí)際上住的不知道是哪一間。”近日,記者接到多名消費(fèi)者反映后調(diào)查發(fā)現(xiàn),類似情況在北京、廣州等地確實(shí)存在。(4月28日澎湃新聞)
□楊玉龍
有的消費(fèi)者稱4次預(yù)訂,4次均被改房源,這樣的稱心概率哪里是開盲盒,簡直是開彩票!
從社交平臺的爆料來看,不少民宿存在虛假房源,而比較常見的是預(yù)訂后被告知無房,或臨近入住時(shí)被修改房源,甚至有消費(fèi)者稱到達(dá)后發(fā)現(xiàn)入住民宿距離預(yù)訂民宿相差近5公里。
話說開盲盒,好歹還比較公平,因?yàn)槟阗I定離手之后,賣方也沒辦法更換產(chǎn)品。但民宿行業(yè)的這些亂象,問題恰恰出在這里。你以為定了下來,但人來了后卻發(fā)現(xiàn)剛剛進(jìn)坑。
當(dāng)然,有些民宿也存在客觀原因,比如做民宿的一般都有很多套房源,往往沒有統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一布置,上傳平臺時(shí)很難一一拍照、修圖、上鏈接;另一方面有些顧客入住后又提出續(xù)住,確實(shí)可能導(dǎo)致后續(xù)房源無法提供。
但是以上這些并非無解。更重要的是,一些民宿主人打著各種小九九,只拿一兩套“黃金景觀”的房子精裝修,上傳平臺后吸引顧客訂房,實(shí)際入住時(shí)再安排到位置和裝修沒那么好的房源。
2023年2月1日,國家市場監(jiān)督管理總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布了《旅游民宿基本要求與等級劃分》;福建、云南、廣東等地近年來也分別發(fā)布了針對民宿行業(yè)的規(guī)范文件。如果大家都能照章辦事,行業(yè)自身自覺按照規(guī)定來,而市場監(jiān)管、文旅等有關(guān)部門也綜合發(fā)力,規(guī)范市場其實(shí)是可以做到的。“五一”假期馬上就到,希望各地尤其是各大旅游城市的相關(guān)部門把“訂民宿如開盲盒”的聲音當(dāng)作警示,不管是未雨綢繆還是亡羊補(bǔ)牢,都打起精神認(rèn)認(rèn)真真打好與之相關(guān)的硬仗!
