□郭元鵬

　　近年來(lái)，一些列車上不時(shí)發(fā)生“娃娃太吵”的糾紛，甚至引發(fā)雙方大打出手，有的糾紛還因?yàn)榉N種原因成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。帶著娃娃出行，確實(shí)不容易，孩子不像大人有自控力，他們“想吵就吵”“想鬧就鬧”“想哭就哭”，完全是在放飛自我。大點(diǎn)的孩子還好，家長(zhǎng)能夠通過(guò)教育引導(dǎo)，規(guī)范他們的行為?？墒牵↑c(diǎn)的孩子就確實(shí)成為了問(wèn)題。同時(shí)長(zhǎng)途坐車，孩子困在一個(gè)座位上，公平而言，孩子們的感受也確實(shí)會(huì)難受。

　　而設(shè)置了“遛娃車廂”之后，這些困擾家長(zhǎng)、困擾乘客、困擾孩子的問(wèn)題就能得到解決了。當(dāng)孩子因?yàn)?ldquo;感受不好”任性而為的時(shí)候，家長(zhǎng)就可以帶著孩子到“遛娃車廂”里去舒展一下筋骨，走一走，玩一玩，好好緩解孩子的情緒。值得叫好的是，“遛娃車廂”比較人性化，不僅有兒童喜歡的連環(huán)畫，還準(zhǔn)備了一些適合孩子玩的玩具，把“個(gè)性服務(wù)”做到了淋漓盡致。這樣的服務(wù)，難怪會(huì)沖上熱搜。

　　事情往往就是這樣，換一種思路就會(huì)天寬地闊，就會(huì)把“疑無(wú)路”變成“又一村”。高鐵“遛娃車廂”，是服務(wù)的精細(xì)化，也是該有的“多想一點(diǎn)”“多做一步”，也就是我們說(shuō)的，解決群眾的急難愁盼。