□郭力
“辦事效率很高，態(tài)度很好，也很專業(yè)。”近日，海滄區(qū)稅務(wù)局收到納稅人楊先生的表揚信，為該局方言特色窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊。（4月18日臺海網(wǎng)）
到政府部門辦事，說不好普通話往往會影響交流。尤其一些上了歲數(shù)的老年人早就習慣了閩南語溝通，一時半刻很難轉(zhuǎn)變過來。在這種情況下，總不能非得逼著他們回去學好了普通話再來，更不能做到隨時隨地給大家配備一個“翻譯”，這實在是個讓人撓頭的問題。
應(yīng)該是出于這方面的考慮，方言特色窗口應(yīng)運而生。市民用閩南話，工作人員也就用閩南話回應(yīng)，于是問題不再是問題，反而傳遞出溫情服務(wù)的信號。
同時，我們?yōu)榉窖蕴厣翱诤炔?，并不僅僅因為它的便民屬性。閩南語是閩南文化的重要載體，近年來，為了更好地保護傳承閩南文化，廈門出臺了很多措施，閩南語也早就進了課堂。但是要提高閩南語的生命力，使用顯然和學習一樣重要。有足夠的的用武之地，才能更好地讓英雄施展手腳，語言同樣是如此。保護閩南方言，不僅要通過課堂教育，讓更多的孩子們學會閩南語，更要讓閩南語在現(xiàn)實中有更多使用的機會。政府部門的公共服務(wù)中使用閩南語，為市民提供實實在在的便利同時，事實上也在傳遞著一個積極的信號。
設(shè)置方言特色窗口不但沒有什么不習慣的感覺，相反還多了一份廈門自有的特色，一種別樣的風情，并可以讓一些市民感受到方言帶來的親切感。希望這樣一舉多得的服務(wù)措施更多些，畢竟，每一個方言特色窗口都在為閩南語的傳承灌注生命力，都在滋潤著我們的文化之根。
