□馮海燕
廈門公共服務(wù)質(zhì)量滿意度全國第三，其中醫(yī)療服務(wù)、公共就業(yè)、公共教育滿意度均為全國最高。國家市場監(jiān)管總局近日通報2019年全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，在160個監(jiān)測城市中，廈門以87.38的得分高居全國第三位。（詳見9月14日《海峽導(dǎo)報》02版）
“一般一般，全國第三”，但真正的全國第三談何容易！在那么多城市中能跑進前三，實在不簡單！
俗話說，金杯銀杯不如老百姓的口碑，而這個監(jiān)測結(jié)果采取攔截面訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩種方式，也就是說主要來自群眾的口碑。可以說，在這場全國性的“百城比拼”中，我們的市民對相關(guān)服務(wù)是力挺的！
公共服務(wù)得到認可，歸根到底在于各部門能夠立足民眾需求。應(yīng)該說，廈門在這方面確實一直比較重視，也能較好地擺正服務(wù)型政府的位置。比如今年8月初，省委常委、廈門市委書記胡昌升在創(chuàng)建全國文明城市動員部署大會上就強調(diào)，各有關(guān)單位要進一步提升政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民設(shè)施建設(shè)，結(jié)合“愛心廈門”建設(shè)，強化“愛心屋”“愛心驛站”和志愿服務(wù)等工作提升，努力為市民提供更多暖心的便利，在共建共享中彰顯人文關(guān)懷。
應(yīng)該說，對相關(guān)部門的類似要求一直都在，而且從未放松。公共服務(wù)千頭萬緒，但許多東西是共通的，只要堅持“便民利民”這個初心，并不斷努力，一些問題也就一通百通。
當公共部門從民眾的利益出發(fā)，當他們把便民利民放在重要的位置，大家的滿意度自然就高。全國第三是褒獎也是鞭策，希望我們這座城市的各個部門能夠繼續(xù)加油，將便民利民進行到底，讓城市更美麗、讓市民更滿意！
