□鐵洛
廈門的雨天,行人中最顯眼的莫過于“全副武裝”、身影匆匆的外賣小哥。而讓外賣小哥小周感動的是,下雨天雖冷,訂單上的暖心備注卻多了。“都很暖,像‘路滑注意安全’‘騎車慢點,遲到?jīng)]事’。”小周說:“一看到,都會覺得心里暖暖的。” (2月25日臺海網(wǎng))
外賣不同于別的快遞,其實更注重配送速度,因為很多外賣時間一長口味就可能發(fā)生變化,所以,很多顧客都希望外賣能速度送到?,F(xiàn)實生活中,可能就有顧客因為不滿意配送速度給了外賣小哥差評。可是,讓人感動的是廈門有不少顧客讓外賣小哥慢一點,“遲到?jīng)]事”。這樣的備注,別說外賣小哥了,吃瓜群眾都被暖到了。
不是這些顧客不在意口感,而是與外賣小哥的安全相比,他們更在意后者。其實,外賣小哥的收入與訂單數(shù)量掛鉤,他們與顧客一樣,也希望自己能夠快一點??墒墙煌?、天氣因素等,很多時候不是想快就能快。假如我們忽視種種客觀因素,過分重視時間點,動輒給外賣小哥差評,就會直接導(dǎo)致他們的收入縮水。
因此,有的小哥為了不得罪“上帝”,送餐馬不停蹄,途中違章頻頻,雖然暫時來看外賣是快速送到了,但是對外賣小哥及公共安全來說都是莫大威脅?,F(xiàn)實生活中,外賣小哥是各地交通違章的高發(fā)群體,撞人或被撞的事故頻頻發(fā)生。
快節(jié)奏的社會,外賣的方便是很多人所需要的。可是,我們自己的方便不能建立在他人危險的基礎(chǔ)上,我們不能讓外賣小哥用生命送餐。欲速則不達(dá)。打個不恰當(dāng)?shù)谋确?,如果外賣小哥因為顧客強求速度中途出事,這個訂單多半也完不成了,即使送到,顧客能心安理得地用餐嗎?
暖心備注彰顯了這些顧客的美好心靈。他們的體貼、體諒不僅給外賣小哥送去了溫暖,也能減少他們送餐的緊張,讓送餐更從容些,這樣的備注同時也是良好的精神食糧,給城市文明注入了新鮮血液。
希望顧客的貼心與用心讓外賣小哥更安全,更有序,期待在城市生活的方方面面,我們都能做好這樣的暖心人!
