□王軍榮
從沈陽飛往廈門的航班上,一位帶著嬰兒的聾啞媽媽在機(jī)上用餐時(shí)面對嬰兒的哭鬧手足無措,其他乘客還不理解。此時(shí),一邊的空姐抱起了嗝奶的寶寶,將他靠在自己的肩膀上輕輕安撫。這一幕被一名乘客拍下上傳至網(wǎng)絡(luò)視頻平臺,網(wǎng)友們紛紛留言稱贊空姐有人情味。(3月22日《海峽導(dǎo)報(bào)》)
看到聾啞媽媽帶孩子有困難,空姐主動抱起嗝奶的寶寶,這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和人文關(guān)懷值得點(diǎn)贊。而落地后眾多乘客紛紛上前求合影,則體現(xiàn)了乘客對工作人員的認(rèn)可與鼓勵,畢竟人同此心,心同此暖!
當(dāng)下許多部門都能夠做到為群眾提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),尤其是這些年的改革取得了一定的成效,規(guī)范的服務(wù)越來越普遍。在這樣的基礎(chǔ)上如果面對各種特殊情況,這樣暖心貼心的細(xì)節(jié)多一些,再多一些,我們的社會必然更溫馨,我們的城市必然更美麗。


 
          


