□朱慧松
商品已派發(fā)到廈門，買家卻等了3天才拿到貨，這究竟是何原因？“連個解釋也沒有。”23日，市民黃先生向?qū)笥浾叻从?，他在網(wǎng)購中遇到了一件“糟心事”。（4月24日《海峽導報》）
消費者遭遇拖延情況，能不心煩嗎？若是出現(xiàn)差錯后，快遞公司能及時妥善解決，消費者心里還能好受些?？蓳?jù)黃先生反映，“快遞方面這么多天連個解釋都沒有”，那肯定會更郁悶。
展開來說，如今快遞業(yè)十分火爆，但也冒出不少問題，如速度慢、東西丟失等。對于快遞公司而言，要想得到長遠發(fā)展，就應(yīng)真正把顧客利益放在最高位置，工作要精益求精，盡量減少差錯，要讓自己和顧客的溝通和互動順暢起來，讓快遞真正快起來，讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。
萬一出了問題，絕不能敷衍推諉，而要迅速地全力做好善后工作，將對顧客造成的影響降低到最小程度。同時還要舉一反三，堵住工作中的漏洞，避免再出現(xiàn)這樣的情況。而職能部門對此也要進行必要的監(jiān)管，在最大程度上確保消費者權(quán)益。
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◆吳先生收到的快遞被打碎了 臺海網(wǎng)4月29日訊 （海峽導報記者 林毅彬 文/圖）朋友寄來貴重物品，因疏忽沒有保價，吳先生收到后卻發(fā)現(xiàn)東西碎了，快遞公司遲遲沒有處理。近日，吳先生遇到了這樣的煩心事。 客戶：快遞寄的水晶洞碎了 昨日，吳先生向?qū)笥浾叻从?，本?3日下...
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