□溫國鵬
洪先生：上周我路過翔安翔岳路8-10號，發(fā)現(xiàn)墻壁上一根水管破裂了，水不停地往外噴。這周再經(jīng)過的時(shí)候，水竟然還沒有止??！我給水務(wù)部門打電話，工作人員回復(fù)說此處不屬其管轄范圍，建議找當(dāng)?shù)匚飿I(yè)或居委會(huì)核實(shí)具體情況。（3月10日《海峽導(dǎo)報(bào)》）
可能接電話的相關(guān)人員說得對，此處確實(shí)不屬其管轄范圍，最清楚具體情況的也許真的是當(dāng)?shù)匚飿I(yè)或居委會(huì)。不過，話說回來，不屬于你的管轄范圍，難道就屬于市民的管轄范圍嗎？如果洪先生的反映基本屬實(shí)的話，那么當(dāng)市民都不覺得管這樣的事情是“多管閑事”的時(shí)候，接電話的相關(guān)部門過問一下又怎么啦？
必須強(qiáng)調(diào)，每一個(gè)熱情的市民都是這個(gè)城市的財(cái)富，都應(yīng)該小心翼翼地去呵護(hù)他們?yōu)檫@個(gè)城市著想的熱情。但從洪先生反映的情況來看，他的熱情沒有得到更好的珍惜。這類事情如果多了，市民還會(huì)這么積極認(rèn)真地打電話反映情況嗎？會(huì)不會(huì)用一句“多一事不如少一事”勸說一下自己，然后轉(zhuǎn)身走掉？
確實(shí)，美麗廈門需要共同締造，市民的作用顯然更是不容忽視。路燈不亮、路面不平、井蓋破損、斑馬線模糊……哪里不平哪里就有熱心的市民，毫不夸張地說，熱心市民是相關(guān)部門的“千里眼”和“順風(fēng)耳”，而相關(guān)部門對市民呼聲最及時(shí)、最有力的回應(yīng)也是市民繼續(xù)為這個(gè)城市努力的強(qiáng)大動(dòng)力。
盡管洪先生在報(bào)紙上的反映略顯簡單，我們不敢單單就此做太多論斷，但在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)有不少市民看到了問題，但未必能找得到“正管”的部門，所以第一個(gè)接到電話的工作人員也就相當(dāng)重要了，在這個(gè)時(shí)候一定不能讓市民有“報(bào)告無門”的感覺。
破裂的水管需要盡快修理，但某些單位對待市民反映問題上的一些態(tài)度也需要更主動(dòng)積極一些，希望更多的部門認(rèn)識到這一點(diǎn)。
