臺海網(wǎng)3月24日訊 廈門市翔安區(qū)馬巷鎮(zhèn)西坂社區(qū)現(xiàn)有常住居民2400多名，外來人口15000多名，但僅有8名社區(qū)工作人員。近日，一臺社區(qū)自動辦證機器人的上線為疫情防控工作“解放”了雙手，讓疫情防控更加精準高效。
在復(fù)工人員掃描二維碼并根據(jù)提示完成信息填報后，機器人智能識別匯總生成報表，自動生成、打印《監(jiān)督性醫(yī)學(xué)觀察人員出入憑證》，待14天隔離期滿后，自動批量生成、打印正式的出入證。這一創(chuàng)新研發(fā)，取代了原本辦理一個出入憑證需提供五份紙質(zhì)材料備案的繁瑣，及社區(qū)工作人員的人工信息錄入及登記制作等工作量。
為了進一步提高防控效率，持續(xù)創(chuàng)建無疫情街道，社區(qū)開始尋求“外援”。很快，這個重任落到了福建省直機關(guān)廈門支援隊翔安小隊馬巷組的肩頭。接到任務(wù)后，在來也科技工程師遠程協(xié)助下便完成了測試開發(fā)，并將這套機器人贈送給西坂社區(qū)使用。經(jīng)過工作人員安裝調(diào)試后，該產(chǎn)品于3月10日正式上線運行。
“社區(qū)防疫辦證機器人能夠快速實現(xiàn)外來人口信息采集與出入證辦理。申請人掃碼后根據(jù)機器人提示完成信息填報，機器人智能識別匯總生成報表，自動生成、打印《監(jiān)督性醫(yī)學(xué)觀察人員出入憑證》，待14天隔離期滿后，自動批量生成、打印正式的出入證，整個過程完全不需要人工干預(yù)，也不需要社區(qū)工作人員額外學(xué)習(xí)新技術(shù)。”社區(qū)網(wǎng)格員倪文莉?qū)Υ速潎@不已。
整個春節(jié)至今一直吃住在社區(qū)的居委會書記洪東平興奮地說，自動辦證機器人有三個優(yōu)點：一是“解放”工作人員雙手。辦證、換證自動完成，社區(qū)工作人員不再需要動筆填寫。二是減少面對面接觸。申請人自己掃碼填寫信息，不再需要長時間詢問溝通。三是外來人員信息電子化，有效提升社區(qū)治理信息化水平。
社區(qū)防疫辦證機器人能如此快速地部署，與來也科技的RPA(機器人流程自動化)+AI（人工智能）技術(shù)支持密不可分。“RPA作為一種靈活、高效、成本可控的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式，已成為近年來關(guān)注度最高的技術(shù)趨勢之一。”來也科技董事長兼CEO汪冠春表示，RPA通過模擬并增強人類與計算機的交互過程，實現(xiàn)工作流程中的自動化，而AI進一步讓機械化的RPA變的靈活。具有對企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)影響小，實施周期短，對非技術(shù)的業(yè)務(wù)人員友好等特性，該技術(shù)能夠加快產(chǎn)品和服務(wù)的上市速度，并降低相關(guān)成本。所有枯燥、重復(fù)、標準化的工作，都可以讓RPA+AI機器人代為完成。
在汪冠春看來，RPA+AI可以很靈活地去適應(yīng)各種各樣的業(yè)務(wù)流程，并快速完成開發(fā)部署，稍微懂一點信息技術(shù)的人，就可以利用來也的可視化編程工具快速研發(fā)。突如其來的疫情讓市場看到了RPA+AI的獨特價值。
科技戰(zhàn)“疫”顯擔(dān)當(dāng)。此次疫情期間，來也科技快速響應(yīng)，先后為北京市、湖北省疫情防控開發(fā)贈送了“RPA+AI智能外呼+自動填報機器人”“戰(zhàn)“疫”智能查訪機器人”等高科技產(chǎn)品，助力社區(qū)戰(zhàn)“疫”，提升社區(qū)信息化管理水平。在幫助政府組織和企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的過程中，來也科技的RPA平臺UiBot已經(jīng)獲得了超過100萬次下載，20多萬注冊用戶，建立了中國規(guī)模最大、發(fā)展最快、培訓(xùn)最完備的RPA開發(fā)者社區(qū)。同時，在UiBot 建立的RPA平臺生態(tài)中，相關(guān)組織和機構(gòu)已經(jīng)可以享受強大、易用的RPA+AI產(chǎn)品。
“未來，RPA+AI的應(yīng)用領(lǐng)域還會不斷拓展，所有需要解放勞動力的場景都適用，無論是政府還是企業(yè)，目前在金融、能源、電信、汽車、教育等行業(yè)，我們都已經(jīng)有落地的案例。”汪冠春表示，由于應(yīng)用場景非常多樣、特點不一，為了盡可能創(chuàng)造更大價值，來也科技將自身定位成平臺方，針對不同業(yè)務(wù)場景開發(fā)機器人的工作，將由合作伙伴去完成。未來，來也科技還會繼續(xù)免費給基層社區(qū)提供疫情防控場景的機器人產(chǎn)品和服務(wù)，幫助基層人員減輕工作壓力，助力提升基層社區(qū)治理現(xiàn)代化水平。
