督查組實(shí)地走訪，了解整改情況。

　　臺(tái)海網(wǎng)6月28日訊 據(jù)廈門日報(bào)報(bào)道　群眾反映強(qiáng)烈問題專項(xiàng)治理開展以來，不少市民通過“廈門黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督臺(tái)”微信公眾號、本報(bào)“監(jiān)督在線”互動(dòng)電話等渠道參與互動(dòng)，提供專項(xiàng)治理的相關(guān)線索。這些問題線索都由市黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員、相關(guān)媒體在第一時(shí)間轉(zhuǎn)遞給市紀(jì)委監(jiān)委，市紀(jì)委監(jiān)委對群眾反映的問題線索進(jìn)行梳理，將列入重點(diǎn)治理的問題線索轉(zhuǎn)交相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理，并跟蹤督辦；典型問題由市紀(jì)委監(jiān)委組織直查快辦，并通過“監(jiān)督在線”“監(jiān)督視線”進(jìn)行公開報(bào)道；其他問題交由相關(guān)部門了解。

　　日前，市紀(jì)委監(jiān)委組成督查組開展“回頭看”，對市紀(jì)委監(jiān)委開展直查督辦的4起典型問題的整改情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)。市黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員、本報(bào)“監(jiān)督在線”記者參與了“回頭看”。

　　為孩子辦醫(yī)保登記遭刁難

　　整改:翔安區(qū)紀(jì)委要求全區(qū)自查

　　自糾，落實(shí)整改

　　事件回顧

　　戶口本的地址明明是五星社區(qū)，可社區(qū)居委會(huì)卻不給登記。余女士和丈夫跑了多次社區(qū)、派出所等部門，孩子的醫(yī)保卡還是沒能辦下來。市紀(jì)委監(jiān)委在開展直查督辦時(shí)發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員服務(wù)群眾意識(shí)淡薄，以管理的需要為由，采用“土政策”折騰群眾，達(dá)到逼迫群眾外遷戶口的目的，人為造成“辦事難”。(詳見本報(bào)6月15日B04版《為迫使居民遷出戶口五星社區(qū)竟出“卡”招》)

　　督查組首站來到翔安區(qū)馬巷鎮(zhèn)五星社區(qū)。馬巷鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，事件發(fā)生后，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即批示并指派相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查核實(shí)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，余女士曾就此事電話咨詢了馬巷鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，鎮(zhèn)經(jīng)辦人員了解情況后，認(rèn)為其符合申辦條件，即與社區(qū)社保工作人員聯(lián)系，要求為余女士辦理。“經(jīng)辦人員也是鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所派駐社區(qū)便民代辦點(diǎn)工作人員，接受社區(qū)、鎮(zhèn)職能主管部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)，因社區(qū)主干要求對余女士的申請事項(xiàng)給予緩辦，該工作人員也就沒立即辦理。”同時(shí)，五星社區(qū)相關(guān)干部還存在接待群眾態(tài)度不夠耐心，服務(wù)群眾意識(shí)淡薄的問題，給當(dāng)事人造成諸多不便。

　　督查組還了解到，針對此事暴露出的問題，馬巷鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)中心強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)必須服從鎮(zhèn)職能主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；組織學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)能力和辦事效率，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，提高服務(wù)水平。相關(guān)人員也被問責(zé)處理，擬對社保工作人員予以誡勉，對五星社區(qū)主任予以誡勉教育，對鎮(zhèn)服務(wù)中心社保業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、五星社區(qū)書記進(jìn)行提醒談話。

　　翔安區(qū)紀(jì)委將繼續(xù)跟蹤督辦，在全區(qū)通報(bào)該事件，要求全區(qū)自查自糾，落實(shí)整改。

　　新人婚姻登記因公章受阻

　　整改:集美區(qū)民政局舉一反三，

　　完善相關(guān)機(jī)制

　　事件回顧

　　一對新人到集美區(qū)民政局婚姻登記處登記領(lǐng)取結(jié)婚證，卻因女方戶口簿內(nèi)頁的戶口專用章是方形的而卡了殼。在群眾反映強(qiáng)烈問題專項(xiàng)治理中，市紀(jì)委監(jiān)委對群眾反映啟動(dòng)直查督辦。(詳見本報(bào)5月28日B02版《公章形狀的方圓難煞一對新人》、5月30日B01版《向當(dāng)事人致歉盡快為其完成登記》)

　　“當(dāng)事人已到婚姻登記處完成登記，我們將加大自查自糾力度，轉(zhuǎn)變不利于群眾的辦事方式、方法，形成主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)难a(bǔ)正材料調(diào)查機(jī)制，開展窗口作風(fēng)專項(xiàng)整治工作與業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升活動(dòng)，全面疏通群眾辦事堵點(diǎn)問題。”針對此事暴露出的問題，集美區(qū)民政局對窗口工作人員提出嚴(yán)肅批評，責(zé)令婚姻登記處負(fù)責(zé)人做出書面檢查，并在全局黨員干部大會(huì)上深刻檢討，同時(shí)要求全局對類似問題進(jìn)行反思整改?；橐龅怯浱庁?fù)責(zé)人被效能告誡，并進(jìn)行了人事調(diào)整。

　　集美區(qū)民政局還舉一反三，制定了整改措施，完善相關(guān)機(jī)制。針對戶籍查證難問題，與區(qū)公安分局協(xié)商建立戶籍快速核查機(jī)制。該局還要求全局職工特別是窗口工作人員以便民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，形成主動(dòng)調(diào)查補(bǔ)正材料的工作機(jī)制，開展延伸服務(wù)；針對同類問題，將加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)部門行政協(xié)助工作，將補(bǔ)正材料工作納入該局的延伸服務(wù)范圍，爭取讓群眾少跑路。

　　企業(yè)辦變更登記預(yù)約取號難

　　整改:湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局

　　增設(shè)人手增開窗口

　　事件回顧

　　企業(yè)地址變更了，要到湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局窗口辦理相關(guān)手續(xù)，沒想到，在網(wǎng)上預(yù)約了一個(gè)多月，始終取不到號。市紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行直查督辦，組成調(diào)查組到窗口實(shí)地暗訪、調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局窗口在業(yè)務(wù)量劇增預(yù)約需求大的情況下，應(yīng)對措施卻慢了半拍。(詳見本報(bào)5月17日A12版《企業(yè)辦理地址變更折騰一個(gè)多月沒辦成》)

　　26日下午，通過“湖里區(qū)行政服務(wù)”微信公眾號，督查組進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約取號，選擇“商事主體變更、備案、注銷登記”的預(yù)約日期后發(fā)現(xiàn)，該項(xiàng)目的預(yù)約取號依舊搶手，但與之前不同的是，一周內(nèi)的預(yù)約號不再滿額。

　　督查組隨后走訪湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局，該局表示，近期先后通過借調(diào)、招聘方式入職四名工作人員，同時(shí)加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提升窗口人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。增開一個(gè)變更備案注銷應(yīng)急窗口，除每日開放40個(gè)預(yù)約號碼外，還針對老弱殘?jiān)械忍厥馍暾堉黧w及因各種原因確需及時(shí)辦理的申請人發(fā)放現(xiàn)場辦理號，開辟綠色通道。增設(shè)一個(gè)應(yīng)急窗口，每天發(fā)放現(xiàn)場號碼，讓群眾即來即辦。

　　在完善升級預(yù)約系統(tǒng)方面，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局與湖里行政服務(wù)中心積極溝通協(xié)調(diào)，對預(yù)約系統(tǒng)的公示信息和功能在前期修改的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善和升級，改善群眾反映的中介機(jī)構(gòu)秒搶預(yù)約號的問題，對一個(gè)月內(nèi)取消3次以上的預(yù)約人員予以限制，對于前日取消預(yù)約的號碼在次日上午8時(shí)和預(yù)約號同時(shí)發(fā)放，從而限制中介機(jī)構(gòu)惡意搶號的行為。

　　辦喜宴鋪張攀比

　　整改:葉厝社區(qū)將精簡宴席

　　列入村規(guī)民約

　　事件回顧

　　在集美區(qū)的葉厝社區(qū)，喜宴陋習(xí)給普通家庭帶來了很大的經(jīng)濟(jì)壓力，造成鋪張浪費(fèi)、攀比的現(xiàn)象。群眾對此種現(xiàn)象的反映引起市區(qū)兩級紀(jì)委的高度重視。(詳見本報(bào)4月19日A10版《“辦喜宴，能不能再減減負(fù)？”》、5月2日A10版《壓縮宴請桌數(shù)規(guī)模調(diào)整入戶宣導(dǎo)時(shí)間》)

　　在集美僑英文化廣場，督查組注意到，一輛掛有“嫁娶婚宴簡辦，不上高檔菜”等標(biāo)語的移風(fēng)易俗宣傳車來回穿梭，向村民宣傳移風(fēng)易俗。葉厝社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，在市區(qū)紀(jì)委督查后，他們召開了兩場移風(fēng)易俗工作整改提升推進(jìn)會(huì)，對紅白事、民俗日的操辦形成共識(shí)，并將其列入村規(guī)民約。

　　經(jīng)過多舉措的宣傳和入戶走訪工作，轄區(qū)群眾也逐漸意識(shí)到精簡宴席，是一件省事、省時(shí)、省力的好事。僑英街道還舉一反三，向各社區(qū)發(fā)出了自2018年7月1日起在轄區(qū)全面取消滿月酒宴請的倡議，并組織移風(fēng)易俗宣傳車深入到各社區(qū)各小組滾動(dòng)廣播宣傳，社區(qū)及包居組工作人員也開展入戶宣傳倡議活動(dòng)，讓移風(fēng)易俗真正落地，為群眾減負(fù)。

　　【互動(dòng)】

　　黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員明日上午與您互動(dòng)

　　為進(jìn)一步推進(jìn)群眾反映強(qiáng)烈問題專項(xiàng)治理工作，明日上午，市黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員曾煥生、潘安源、徐春景將通過“廈門黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督臺(tái)”微信公眾號、本報(bào)“監(jiān)督在線”互動(dòng)電話5581719與群眾進(jìn)行互動(dòng)，收集專項(xiàng)治理工作的相關(guān)線索，了解群眾對專項(xiàng)治理工作的意見和建議，歡迎廣大群眾與他們零距離互動(dòng)。

　　需要注意的是，市黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員收集的只是群眾反映強(qiáng)烈問題專項(xiàng)治理的相關(guān)線索，非專項(xiàng)治理線索的，如個(gè)人求決事項(xiàng)等請向相關(guān)部門反映。

　　【鏈接】

　　重點(diǎn)整治11方面問題

　　●整治“文山會(huì)海”問題

　　●整治檢查散濫問題

　　●整治“為官不為”問題

　　●整治項(xiàng)目脫離實(shí)際問題

　　●整治歪風(fēng)陋習(xí)問題，推動(dòng)全面開展移風(fēng)易俗專項(xiàng)治理

　　●整治民生資金監(jiān)管方面問題

　　●整治農(nóng)村集體“三資”管理方面問題

　　●整治征地拆遷方面問題

　　●整治教育領(lǐng)域方面問題

　　●整治醫(yī)療領(lǐng)域方面問題

　　●整治環(huán)保領(lǐng)域方面問題

　　詳細(xì)內(nèi)容請查閱本報(bào)6月25日A11版相關(guān)報(bào)道，或掃描二維碼登錄“廈門黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督臺(tái)”微信公眾號查詢。