臺海網(wǎng)8月24日訊 據(jù)廈門廣電報道 在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人的工作和生活都難以離開網(wǎng)絡(luò)通信的支持，為了保障廈門會晤期間網(wǎng)絡(luò)通信的安全通暢，目前，電信、移動等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商對硬件設(shè)備和軟件服務(wù)都進(jìn)行了升級保障。
　　上午，在五通燈塔公園附近，電信維護(hù)人員正在對故障線纜進(jìn)行維修，在經(jīng)過測試尋找到故障點(diǎn)后，維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)，這條光纖線已經(jīng)斷裂，需要重新熔接。從趕到現(xiàn)場到故障線纜修復(fù)完畢，維護(hù)人員僅用了不到一個小時。維護(hù)人員介紹，他們公司的大部分網(wǎng)絡(luò)線路一旦出現(xiàn)故障，公司的網(wǎng)絡(luò)控制部門就會自動報警。為了快速處置，現(xiàn)在維護(hù)人員已在各片區(qū)值班，當(dāng)接到故障通知后，維護(hù)人員基本在20分鐘內(nèi)就能趕到故障現(xiàn)場。
　　中國電信廈門分公司工作人員 陳炳祝：看誰在那一個點(diǎn)位，最近的位置上，我們就派那一組優(yōu)先去處理，后續(xù)如果一組人員沒法解決，周邊的隊伍會再調(diào)過去進(jìn)行配合，這樣的點(diǎn)位，目前大概有六個，再過幾天還會增加。
　　電信公司工作人員介紹，在故障快速處理的同時，他們最需要做的就是降低故障率，而電源就是整個通信系統(tǒng)最基礎(chǔ)的保障。在電信濱北營業(yè)廳的地下負(fù)一層，配電房里的兩名工作人員正在檢查著每一臺配電箱，對負(fù)荷較大可能產(chǎn)生安全隱患的開關(guān)進(jìn)行仔細(xì)檢查。工作人員介紹，近期我市10個較大型的配電房每天都會有工作人員進(jìn)行巡檢。另外，對于供電系統(tǒng)以及配電房里的制冷系統(tǒng)也都進(jìn)行了提升改造。
　　中國電信廈門分公司工作人員 王德宏：機(jī)房的制冷對整個通信設(shè)備運(yùn)行是比較重要的。一個是更換時間比較長的舊空調(diào)；一個是增配空調(diào)，供電跟供冷，基本上都有雙路由，任何一路如果有問題，另外一路都會支撐保障起來。
　　在保障硬件設(shè)備的同時，各運(yùn)營商在營業(yè)廳方面也進(jìn)行提升工作，開通了雙語服務(wù)以及廈門會晤賓客專用通道。
　　中國移動廈門分公司工作人員：welcome（歡迎），can i help you（我能幫助您嗎）這是我們常用的用語。日常用語的話，我們大部分同事都比較熟，因?yàn)槲覀冇猩婕暗揭恍┮苿拥奶厥鈽I(yè)務(wù)，我們還是需要用一些專門的用語，別人更加明白清楚一點(diǎn)。
　　設(shè)置在蓮前移動營業(yè)廳的這個雙語席位，就是中國移動廈門分公司在廈門會晤期間為賓客們提供的貼心服務(wù)。工作人員介紹，雙語席位除了使用英語溝通外，對來廈賓客所遇到的國際漫游、欠費(fèi)快速復(fù)機(jī)等業(yè)務(wù)都開通了綠色通道。
　　中國移動通信廈門分公司客戶服務(wù)部經(jīng)理 王瑋：我們在（會展）新聞中心也提供了重點(diǎn)保障臺席來保障在會議期間新聞媒體記者，還有外賓的一些手機(jī)服務(wù)。
　　（新媒體編輯：李珂）