植物園雨林世界是網(wǎng)紅打卡地，進(jìn)入暑期旅游高峰，每天都吸引許多市民游客游玩打卡。然而，最近有游客反映，雨林世界內(nèi)有不少提供拍照服務(wù)的商家和個(gè)人，他們密集的宣傳以及其他不文明的行為，影響了大家的游覽體驗(yàn)。具體情況如何，來看記者的調(diào)查。
廣告牌+大喇叭宣傳免費(fèi)拿照片 記者體驗(yàn)效果卻不佳
7月3日上午十點(diǎn)多，記者從廈門園林植物園西門步行進(jìn)入雨林世界，此刻，這里已經(jīng)有不少市民游客。沿著臺(tái)階走上去，記者看到五六個(gè)跟拍攝影師，他們背著相機(jī)和平板電腦，向路過的游客推銷?？斓竭_(dá)雨林世界的海芋廣場(chǎng)，記者還聽到廣播正在大聲地宣傳免費(fèi)拍照事項(xiàng)。
除了廣播宣傳外，這里還立著多塊免費(fèi)贈(zèng)送照片的廣告牌，還有工作人員熱情地招攬游客排隊(duì)拍照。拍照的位置就在海芋廣場(chǎng)外的通道上，背景是廈門植物園立牌和鮮花植被。拍照點(diǎn)的對(duì)面搭了一個(gè)帳篷，游客們統(tǒng)一在那里領(lǐng)取照片。記者現(xiàn)場(chǎng)拍了一張，但體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，雖然真的可以免費(fèi)領(lǐng)一張5寸照片，但照片的清晰度低，如果想要高清大圖或相框，則需要額外付費(fèi)，價(jià)格分別是25元和30元。
記者VS.攝影機(jī)構(gòu)工作人員：阿姐，你這個(gè)（相框）不帶嗎？這么好看你都不帶，小的拿回去放不了多久的，先和你們說一下，可以看一下，（這明顯就是修過的，你幫我修了是嗎？）對(duì)，（這個(gè)小的就沒修，原圖是嗎？）對(duì)，小的好糊，小的我的臉都看不清楚，小的有點(diǎn)太粗糙了。
記者隨后花30元買下了7寸帶相框的照片，掃碼支付的時(shí)候，記者留意到，收款方是廈游春光（廈門）旅游有限公司。
記者VS.攝影機(jī)構(gòu)工作人員：（是掃這個(gè)碼嗎？） 幫她打包，（是植物園廈游拍1號(hào)是嗎？我直接掃給植物園嗎？還是你們公司的？） 公司的，（是廈游拍是嗎？你們公司叫什么？）我們穿黃馬甲的都是（公司的員工）。
跟拍攝影師扎堆 吸煙等不文明行為影響游玩體驗(yàn)
除了這個(gè)固定拍照點(diǎn)，景區(qū)里還有許多跟拍攝影師，提供跟拍服務(wù)，收費(fèi)價(jià)格統(tǒng)一是一張20元、6張100元，即拍即修即傳送。拍完如果不滿意，客人可以不消費(fèi)。
記者隨機(jī)選擇了一位攝影師，讓他在3個(gè)點(diǎn)位拍了十幾張照片，最終，記者選了6張電子精修照，花了100元。體驗(yàn)過程中，跟拍攝影師沒有引導(dǎo)記者多選照片。
在現(xiàn)場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)部分跟拍攝影師存在不文明行為，例如，一些人拍照時(shí)會(huì)把背包掛在樹干或護(hù)欄上，影響植物和景觀；盡管景區(qū)內(nèi)明確規(guī)定禁止吸煙，仍有跟拍攝影師違規(guī)抽煙。
游客：掛在圍欄上，一大堆背包，人多的時(shí)候，背包往那兒一放，本來還可以稍微擠著走的那條路，就被擋了，人就走不動(dòng)了。
游客：游客比較多，可能一些比較熱門的打卡景點(diǎn)需要排隊(duì)。
游客：是不太喜歡（在景區(qū)抽煙），破壞風(fēng)景行為不太好。
但也有游客表示，來景區(qū)玩就是要多拍好看的照片，這些攝影師提供的服務(wù)，也是游客需要的。
游客：我覺得給我們游客增加樂趣，而且他們的照相技術(shù)都相當(dāng)好，比我們用手機(jī)照的效果好一點(diǎn)。
體驗(yàn)完拍照后，記者原路返回到雨林世界的入口處，這次記者看到一塊半掩在茂密植被中的溫馨提示牌，上面寫著植物園沒有授權(quán)任何企業(yè)和個(gè)人在園內(nèi)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)拍照項(xiàng)目，提醒游客不要搭理私自兜售收費(fèi)拍照服務(wù)的人員。
熱門景點(diǎn)“商拍”多 有剛需也有管理欠缺
景區(qū)的溫馨提示牌明確，景區(qū)沒有授權(quán)任何企業(yè)和個(gè)人在園內(nèi)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)拍照項(xiàng)目，那在雨林世界提供拍照服務(wù)的商家和個(gè)人，都是違規(guī)經(jīng)營(yíng)的嗎？我們接著來看。
景區(qū)引入第三方公司 定點(diǎn)提供拍照服務(wù)
7月10日上午，記者再次來到廈門園林植物園。景區(qū)工作人員告訴記者，雨林世界生態(tài)環(huán)境獨(dú)特，不少游客都想在這里拍出美美的照片，一些跟拍攝影師捕捉到了這個(gè)商機(jī)，自行購(gòu)票進(jìn)入景區(qū)，攬客拍照。先前，景區(qū)接到不少游客反映，部分跟拍攝影師有強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)制消費(fèi)的問題。為此，景區(qū)在雨林世界的入口處放置了那塊溫馨提示牌，明確告知沒有授權(quán)任何企業(yè)和個(gè)人在園內(nèi)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)拍照項(xiàng)目，提醒游客不要搭理私自兜售收費(fèi)拍照服務(wù)人員。
廈門園林植物園旅游開發(fā)科 何志誠(chéng)：收到了一些投訴還有輿情，（投訴）強(qiáng)買強(qiáng)賣，強(qiáng)制消費(fèi)，造成了一定的影響，為了應(yīng)對(duì)和消除影響，所以就設(shè)置了提示牌和廣播的提醒，提醒游客不要輕易上當(dāng)，也避免不必要的財(cái)產(chǎn)損失。
但是，考慮到部分游客確實(shí)有拍照的需求，今年6月底，景區(qū)委托了具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的第三方公司，也就是廈游春光（廈門）旅游有限公司在雨林世界里設(shè)置固定點(diǎn)位，為游客提供拍照等服務(wù)。
廈門園林植物園旅游開發(fā)科 何志誠(chéng)：我們的初衷 就是有一家官方的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)來經(jīng)營(yíng)，這樣我們可以做到全程監(jiān)控和管理，在經(jīng)營(yíng)方面我們也會(huì)每個(gè)月對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)管考核，尤其是對(duì)經(jīng)營(yíng)秩序，要依法依規(guī)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，強(qiáng)制消費(fèi)，必須明碼標(biāo)價(jià)，要對(duì)這個(gè)照片質(zhì)量要進(jìn)行監(jiān)管。
工作人員說，每天上午9點(diǎn)半到11點(diǎn)半、下午2點(diǎn)半到5點(diǎn)是高峰時(shí)段，景區(qū)會(huì)要求廈游春光公司，在固定拍攝點(diǎn)位增派人員，維持秩序，防止游客扎堆；另外，景區(qū)也要求他們減少?gòu)V播宣傳免費(fèi)拍照的頻次，避免過多打擾游客。
廈門園林植物園旅游開發(fā)科 何志誠(chéng)：我們已經(jīng)對(duì)這一塊進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，在合適的位置設(shè)置警示牌，在廣播方面，我們是在高峰時(shí)段提醒游客1到2次即可。
成立聯(lián)合整治小組 清退違規(guī)跟拍攝影師
雖然引入了第三方公司提供拍照服務(wù)，但景區(qū)內(nèi)跟拍攝影師扎堆的問題，依然沒能解決。我們了解到，根據(jù)景區(qū)的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)入景區(qū)進(jìn)行商業(yè)拍攝要提前預(yù)約并繳納150元。如果商業(yè)拍攝行為沒有經(jīng)官方許可，就屬于違規(guī)經(jīng)營(yíng)，景區(qū)可以通過巡查、清退等措施維護(hù)秩序。景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，接下來，他們會(huì)聯(lián)合屬地公安機(jī)關(guān)、城管、文旅執(zhí)法等部門，成立一個(gè)聯(lián)合整治小組，每天高峰時(shí)段在雨林世界不間斷巡邏，清退違規(guī)拍攝人員，并及時(shí)勸導(dǎo)和制止隨意掛包、違規(guī)抽煙等行為，維護(hù)良好的游覽秩序和環(huán)境，讓游客玩得舒心。
廈門園林植物園旅游開發(fā)科 何志誠(chéng)：我們有兩個(gè)方向，第一個(gè)方向就是打擊清理這種違規(guī)旅拍的人員，第二個(gè)就是對(duì)正規(guī)的我們授權(quán)的這家旅拍機(jī)構(gòu)，為游客提供更加全方位的服務(wù)，比如說增加旅拍的人員跟拍服務(wù)，第二個(gè)可以提供相應(yīng)的租賃服務(wù)，第三個(gè)打造一些親子家庭的場(chǎng)景延伸服務(wù)，讓旅拍服務(wù)更加豐富一些，也不斷提高游客的體驗(yàn)度和滿意度。
新聞深一度：找準(zhǔn)平衡點(diǎn) 讓景區(qū)“出片”更“出彩”
如今，隨著社交媒體日益普及，游客來到景區(qū)旅游，“打卡出片”已然成為基礎(chǔ)的標(biāo)配，這也催生出了商業(yè)拍攝市場(chǎng)。不可否認(rèn)，商拍既可以解決部分游客的需求，也能夠?yàn)榫皡^(qū)帶來流量，但是如果放任發(fā)展，勢(shì)必會(huì)影響游客體驗(yàn)和景區(qū)秩序。面對(duì)商拍，如何在“出片”和規(guī)范之間，找到更好的平衡點(diǎn)，植物園還需要繼續(xù)探索，再下功夫，讓景區(qū)的美不僅保存在照片中，更留在游客的親身感受里。
來源: 特區(qū)新聞廣場(chǎng)
