臺(tái)海網(wǎng)9月22日訊 (海峽導(dǎo)報(bào)記者 林少蓉 江文婷 葉生明)近日,思明區(qū)市場監(jiān)管局接到投訴線索,投訴人稱在某餐廳用餐,點(diǎn)餐時(shí)點(diǎn)了2斤小青龍,就餐后店家卻以7斤結(jié)賬。
執(zhí)法人員隨即趕到涉訴店家位于環(huán)島東路的經(jīng)營場所。經(jīng)核查,當(dāng)晚,該消費(fèi)者點(diǎn)了5只小青龍。后廚提供給餐廳服務(wù)員的信息為每只小青龍估重0.7斤,服務(wù)員根據(jù)該信息,將0.7斤乘以5合計(jì)3.5斤的點(diǎn)餐情況錄入平板點(diǎn)菜機(jī)。但餐廳內(nèi)負(fù)責(zé)出單的另一名人員未看到下單情況,再次重復(fù)輸入相同斤數(shù),導(dǎo)致結(jié)賬時(shí)顯示重量為7斤。消費(fèi)者在結(jié)賬時(shí)現(xiàn)場提出疑議,餐廳當(dāng)晚即退還費(fèi)用。
經(jīng)執(zhí)法人員進(jìn)一步查實(shí),該餐廳在提供海鮮菜品的過程中,習(xí)慣由后廚人員按海鮮的進(jìn)購金額和重量等為參考,對單只海鮮進(jìn)行估重,以估算出的重量進(jìn)行結(jié)算,且未告知消費(fèi)者該重要信息。涉事店家的上述行為,涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,思明區(qū)蓮前市場監(jiān)管所依法予以立案調(diào)查。
