臺海網(wǎng)10月22日訊（海峽導(dǎo)報記者 林彬彬 通訊員 鄭青云 林莉莉）約好一年后寄出的“慢遞”卻始終沒有收到，氣憤的消費者向市場監(jiān)督管理部門投訴，最終商家退回了消費者費用，并進行了3倍賠償。近日，思明區(qū)市場監(jiān)督管理部門妥善處理了這樣一起案件。
一段本應(yīng)美好浪漫的經(jīng)歷，在一年后卻遇到了尷尬，消費者余小姐就遇上了“等不到的慢遞”。
時間回到2020年8月4日，消費者余小姐在曾厝垵文創(chuàng)村開心旅游，逛到一家精品店時，她購買了該店的“慢遞”服務(wù)，指定一年后收到寫給自己的信。一年后，余小姐遲遲未收到這封一年前的信，于是于今年8月29日向商家了解情況，商家答復(fù)信件已寄出，并幫忙查找信件，可是這封“慢遞”依然查無音訊，失望又氣憤的余小姐遂撥打12315投訴商家。
思明區(qū)中華市場監(jiān)督管理所接訴并開展調(diào)查，經(jīng)查，余小姐的這封信按照流程，應(yīng)該已經(jīng)以平郵的方式寄出，但是商家無法提供寄件材料，也無法證明信件已寄出。經(jīng)調(diào)解，商家同意退還消費者郵寄明信片等費用25元，并賠償消費者損失75元。
