臺海網(wǎng)8月21日訊 據(jù)廈門電視臺報道 日常工作生活中,我們都需要和人溝通交流,試想一下,如果您聽不到聲音,或者說不了話,您有信心做好工作嗎?在同安,有這樣一位聾啞人士,他叫紀(jì)金龍,雖然無法和別人正常說話交流,卻憑借自己的努力,送起了外賣,并且好評率高達99%。
中午11:00 同安夏商鐘樓生活廣場
午餐時間,又一波送餐高峰到來,不過,這些喧鬧沒有辦法傳到外賣騎手紀(jì)金龍的耳朵里。他早早來到鐘樓商圈準(zhǔn)備接單,繁忙卻無聲的世界里,他只能守著電動車和手機。由于無法聽到手機接單的提示音,他不得不一直刷新手機屏幕,準(zhǔn)備隨時搶單。
商家:他進來之后,就用手語告訴我們他是拿幾號的餐。他很棒!very good!
取餐工作通常都像剛剛那樣順利,紀(jì)金龍只要走進店里,核對包裝袋上的號數(shù),就能直接取走。但有時候,事情也沒有那么順利。
商家:(這是7號單,他要6號。)這個就是6號啊,騎士單號。(他聽不見,可能你要比劃一下。)我比不來啊。
紀(jì)金龍每天能送出三十多單,偶爾遇到商家裝錯餐,紀(jì)金龍也會非常著急,因為準(zhǔn)時送達,是每一個騎手的使命。
外賣騎手 紀(jì)金龍:商家裝錯餐就只能回去換,盡量快點就好了,我會聯(lián)系顧客,給顧客發(fā)抱歉短信,盡量用最快的時間送到的,他們也能理解。
紀(jì)金龍:您好,我是聾人騎手,您的外賣到了。
顧客:你看一下,十字路口那里一個小斜坡,往下直走。你等我吧,我來了。
紀(jì)金龍:您好,我是聾人騎手,您的外賣到了。
顧客:好的我下來拿。
紀(jì)金龍:您好,我是聾人騎手,您的外賣到了。
顧客:謝謝您,我剛才在上班,不好意思。
紀(jì)金龍:沒事,祝您用餐愉快。
顧客:我覺得還是非常值得去肯定的,而且我也會用同等的眼光去看待他,我不覺得會有一些什么不一樣。
顧客:人人都是平等的,不管是送外賣還是其它工作,只要服務(wù)到位就可以了。(您會給他一個好評嗎?)肯定會啊。
紀(jì)金龍:(天氣很熱,我看你流很多汗。)天氣太熱,我會一直喝水,但是堅持跑腿,為了賺錢養(yǎng)家嘛,而且我看顧客都很滿意。
入行三年,31歲的紀(jì)金龍早已習(xí)慣在無聲的世界里騎著他的電動車一路前行。雖然他聽不到顧客的來電,聽不到騎行時耳旁吹過的風(fēng)聲。但是,每份外賣準(zhǔn)點送達后,顧客們對他豎起的大拇指,就是一種無聲的肯定。
紀(jì)金龍:我覺得干這個騎手吧,只要有車有手機,能靈活地找地圖就行,這個工作時間比較自由,主要是有時間可以照顧小孩。外賣這個行業(yè)前景無量,我會一直送下去。

