臺(tái)海網(wǎng)9月12日訊 據(jù)廈門電視臺(tái)報(bào)道 廈門e政務(wù)便民服務(wù)站主要部署在24小時(shí)的便利店等人流量密集點(diǎn)，為市民群眾就近提供100多項(xiàng)自助服務(wù)。隨著服務(wù)項(xiàng)目不斷增多，便民服務(wù)站操作界面的子選項(xiàng)也越來越密集。為了方便群眾快速找到要辦理的事項(xiàng)，近日，e政務(wù)便民服務(wù)站上線了智能語音功能。
工作人員：（我要住酒店，忘了帶身份證怎么辦？）您是想辦理這個(gè)業(yè)務(wù)嗎？
聽到提問后，e政務(wù)便民服務(wù)站立刻準(zhǔn)確地識(shí)別出相應(yīng)的服務(wù)選項(xiàng)。辦理人員只要根據(jù)語音提示的步驟，點(diǎn)擊屏幕，就能快速打印出所需要的文件材料。
工作人員介紹，市民群眾在使用e政務(wù)便民服務(wù)站的過程中，人員一靠近服務(wù)站，設(shè)備感應(yīng)識(shí)別后，屏幕會(huì)自動(dòng)跳出“話筒”圖案。這時(shí)候，市民群眾就可以直接和服務(wù)站的智能系統(tǒng)對話，根據(jù)語音提示自助辦理事項(xiàng)。記者從市公安局了解到，目前廈門e政務(wù)便民服務(wù)站可以提供共計(jì)113項(xiàng)自助服務(wù)，其中臨時(shí)身份證明打印、公積金個(gè)人賬戶查詢等10個(gè)自助服務(wù)項(xiàng)目還可以實(shí)現(xiàn)全流程語音辦理。
市公安局宣傳處民警 吳茂平：它這個(gè)功能就是可以比較口頭化地跟機(jī)器交流，像以前還要找關(guān)鍵字，那這邊是可以更智能，更接近人平時(shí)的交流。
目前，島內(nèi)已經(jīng)投入了50臺(tái)帶有語音功能的e政務(wù)便民服務(wù)站，工作人員還在對系統(tǒng)做進(jìn)一步測試，接下來，智能語音功能將逐步覆蓋全市的e政務(wù)便民服務(wù)站。
