制圖/張平原

　　臺海網(wǎng)1月21日訊 據(jù)廈門日報報道　從凌晨3點至早上7點，手機顯示扣費短信一條接一條地收到，而且還是ETC的扣費。近日，市民陳先生撥打本報968820熱線稱，自己大晚上在家睡覺，卻莫名其妙收到ETC的扣費短信，而最近幾天也沒有開車上過高速公路，記者為此展開調(diào)查。

　　市民反映

　　凌晨3點到7點

　　遭遇43條短信轟炸

　　“當時我正在睡覺，突然感覺到枕頭下的手機一直在震動，我就掏出查看，這一看，我徹底清醒了。”14日下午，記者聯(lián)系上陳先生，他告訴記者，當時手機上收到了幾條ETC的扣款信息，可自己這兩天根本沒有上高速，究竟是怎么一回事？

　　正當陳先生疑惑時，新的扣款短信又陸續(xù)發(fā)送至他的手機上，陳先生說，從凌晨3點左右，一直到早上7點左右，他先后收到了約43條扣費短信，其中最少的單筆扣款0.77元，最多的11.7元，加起來總額大概在150元左右。

　　“我今年65歲，晚上本來就比較難以入睡，遭到這樣的‘短信轟炸’，我當時就再也睡不著了，身體也非常難受。”陳先生說，而且這些扣費信息的金額，和自己平時走高速產(chǎn)生的費用也完全不符合，這是怎么回事？

　　銀行說法

　　具體原因正在調(diào)查中

　　會盡快核實退款

　　帶著疑問，15日上午9點，記者和陳先生一起，來到他當時辦理ETC的銀行——交通銀行呂嶺支行了解情況。現(xiàn)場工作人員蘇女士告訴記者，近期確實有收到在行內(nèi)辦理ETC的用戶出現(xiàn)和陳先生類似問題的情況，但目前具體的原因，支行正在調(diào)查中，并且已經(jīng)將問題上報總行。

　　“我們一定會盡快核實扣費內(nèi)容，將錯扣的費用還回陳先生的卡上，還希望陳先生能給交通銀行一些處理和核實的時間，實在不好意思。”在最后，蘇女士承諾一定會在近期給陳先生一個滿意的答復。

　　提醒

　　出現(xiàn)異常問題

　　立即向銀行申報

　　如今，越來越多私家車選擇安裝ETC設備，用于快速通過高速公路收費站，這樣既能節(jié)約通過時間，又能避免現(xiàn)金交易的麻煩。但在ETC設備的使用過程中，記者了解到，一些市民反映遇到ETC卡內(nèi)的現(xiàn)金莫名被扣、標簽失敗或標簽異常、重復扣款等問題。

　　“ETC設備在使用過程中，不論出現(xiàn)任何異常問題，應第一時間前往辦卡銀行，或撥打銀行電話進行申報，根據(jù)銀行提示進行操作，切勿自行拆裝設備，甚至抱存僥幸心理認為問題不大可以暫時先不去解決。” 工作人員提醒。（記者 薛  堯）