臺海網(wǎng)10月11日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道　昨天，市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心通報(bào)今年8月公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考評情況。綜合排名前三名:思明公交公司、海滄公交公司、快速公交公司；乘客滿意率前三名:湖里公交公司、快速公交公司、同安公交公司。

　　8月份，市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心公交客運(yùn)管理科組織科室人員及考評員，對公交集團(tuán)思明、湖里、海滄、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交場站公司進(jìn)行了考評，暗訪了362臺次公交車輛的行車服務(wù)質(zhì)量，定點(diǎn)抽查了9689臺次公交車輛的規(guī)范?？空军c(diǎn)情況，定點(diǎn)抽查了11663臺次公交車輛斑馬線禮讓情況，抽查公交場站20個(gè)，隨機(jī)調(diào)取21條線路的GPS數(shù)據(jù)查驗(yàn)班次執(zhí)行情況，抽查各類投訴處理37件，收回滿意度有效問卷840張。

　　同時(shí)，還對公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路的行車服務(wù)質(zhì)量、班次執(zhí)行情況、班次有責(zé)投訴進(jìn)行了抽查。

　　整改落實(shí)

　　駕駛員違反標(biāo)線行駛 當(dāng)月綜合獎(jiǎng)被取消

　　各公交公司收到通報(bào)后，均積極采取措施進(jìn)行整改。

　　針對車輛?？坎坏轿坏那闆r，集美公交公司通過車載監(jiān)控視頻還原當(dāng)時(shí)情況，約談違規(guī)當(dāng)事人。隨后按照公交車進(jìn)出站?？康囊?guī)范要求，制作看板，張貼在各站點(diǎn)，方便駕駛員參照執(zhí)行。

　　針對“班次投訴較多且班次指標(biāo)上報(bào)存在問題”的情況，思明公交公司將問題通報(bào)和工作建議傳達(dá)至各車隊(duì)、業(yè)務(wù)部，強(qiáng)調(diào)做好相關(guān)數(shù)據(jù)把關(guān)審核工作，不得出現(xiàn)特意拉長班次間隔的情況；同時(shí)加大培訓(xùn)力度，提高站調(diào)人員的現(xiàn)場管控和科學(xué)調(diào)度能力。

　　針對駕駛員在海滄大橋違反道路標(biāo)識標(biāo)線行駛的問題，海滄公交公司按制度對違規(guī)駕駛員進(jìn)行了處罰，取消其當(dāng)月全部綜合獎(jiǎng)。同時(shí)，組織各車隊(duì)對此進(jìn)行反思分析，并加大對重點(diǎn)線路的檢查，嚴(yán)查違法違規(guī)行為。

　　典型案例

　　斑馬線前未禮讓 公司未認(rèn)真核實(shí)也有責(zé)

　　乘客投訴:8月20日下午，我在安嶺路與嶺下東路交叉路口準(zhǔn)備過馬路時(shí)，原本想等公交車（車牌號閩DZ3526）通過后再過馬路，公交車停車準(zhǔn)備讓我先行，可當(dāng)我走到斑馬線中間時(shí)，公交車突然加速，我不得不退回人行道。

　　湖里公交公司反饋:嶺下東路口站距離斑馬線約十米，調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，433路公交車（閩DZ3526）駕駛員駕車于8月20日15:45起步出站時(shí)，行人正準(zhǔn)備通過斑馬線，駕駛員立即停車，行人見來車，站在斑馬線上不知是要繼續(xù)通過還是要返回路邊，駕駛員招手示意其先通行，見其通行了，便繼續(xù)行駛通過斑馬線。8月24日，公司對駕駛員進(jìn)行了批評教育，要求其做到文明禮讓。

　　主管部門意見:核實(shí)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，公交站點(diǎn)距離斑馬線約十米，公交車起步離站時(shí)，該行人正在通過斑馬線。隨后，駕駛員剎車，壓在斑馬線上，距離行人較近。駕駛員存在未注意觀察或未按規(guī)定禮讓的問題。此外，湖里公交公司反饋存在事實(shí)出入，未認(rèn)真核實(shí)。（記者 王紹亮 通訊員 楊悅）