臺(tái)海網(wǎng)5月6日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 昨天，市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)管處通報(bào)今年3月公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考評(píng)情況，綜合排名前三的是:翔安公交公司、快速公交公司和思明公交公司；乘客滿意率前三的是:海滄公交公司、湖里公交公司和集美公交公司。

　　3月份，市運(yùn)管處公交客運(yùn)管理科組織科室人員及考評(píng)員，采取明查與暗訪相結(jié)合、書面審查與實(shí)地考查相結(jié)合的方式，對(duì)公交集團(tuán)思明、湖里、海滄、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交場(chǎng)站公司進(jìn)行考評(píng)，暗訪364臺(tái)次公交車輛的行車服務(wù)質(zhì)量，定點(diǎn)抽查10304臺(tái)次公交車輛的規(guī)范?？空军c(diǎn)情況，定點(diǎn)抽查11214臺(tái)次公交車輛禮讓斑馬線情況，抽查公交場(chǎng)站20個(gè)，隨機(jī)調(diào)取21條線路的GPS數(shù)據(jù)查驗(yàn)班次執(zhí)行情況，抽查各類投訴處理63件，收回滿意度有效問卷840張。同時(shí)，還對(duì)公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路的行車服務(wù)質(zhì)量、班次執(zhí)行情況、班次有責(zé)投訴進(jìn)行抽查。

　　【典型案例】

　　私自改道穿行加氣站駕駛員被扣錢取消安全獎(jiǎng)

　　案例:蔡塘加氣站工作人員反映，3月20日8:37左右，一輛311路公交車載著一車乘客從蔡塘加氣站穿過。當(dāng)時(shí)有很多車正在加氣，這要是發(fā)生刮擦起火怎么辦？這輛車車牌尾號(hào)是6673。

　　思明公交公司反饋:經(jīng)核查，情況屬實(shí)，根據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)定，扣駕駛員200元，取消該駕駛員3月份安全服務(wù)綜合獎(jiǎng)500元，季度降星處理。

　　主管部門意見:公交車作為較大型車輛，且承載較多市民，通行道路經(jīng)勘查符合相關(guān)條件，車輛應(yīng)按照既定線路行駛，嚴(yán)格保障公交通行安全。該案例駕駛員因前方路堵，私自改道穿行加氣站，看似節(jié)約運(yùn)營時(shí)間，但此違規(guī)操作存在極大安全隱患。

　　【整改落實(shí)】

　　能不停班不停班能不脫班不脫班

　　在班次執(zhí)行情況方面，同安公交公司責(zé)令車隊(duì)嚴(yán)格把控請(qǐng)假，在車輛維修保養(yǎng)方面“能不停班不停班，能不脫班不脫班”，避免班次執(zhí)行率低，爭(zhēng)取在早晚高峰期間做到零脫班率。

　　在問題整改上，海滄公交公司針對(duì)調(diào)派車輛不合理導(dǎo)致班次大間隔的問題，切實(shí)吸取教訓(xùn)，提前向上級(jí)主管部門報(bào)備活動(dòng)方案和用車，加強(qiáng)車輛審查，避免再次發(fā)生從里程長(zhǎng)、車輛數(shù)少的線路上抽調(diào)車輛的情況。

　　在典型案例中，集美公交公司針對(duì)公交車強(qiáng)行加塞問題，召開安管人員、駕駛員安全例會(huì)，加強(qiáng)教育，提高安全行車意識(shí)；持續(xù)開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)查違法違規(guī)、嚴(yán)控野蠻駕駛、嚴(yán)處屢教不改。