廈門日報10月30日相關報道。
臺海網11月1日訊 據(jù)廈門日報報道 前些天，我接到調查雙十一期間快遞漲價的任務。在同事薛堯的提點下，我列好計劃，決定化身淘寶店家，深入各家快遞站點進行調查。本以為，我以客戶的身份，簡單問幾句，對方就會把漲價的事情和盤托出。然而，當我走進第一家快遞站點，卻發(fā)現(xiàn)做一名調查記者，遠沒有那么簡單輕松。
認真觀察了解老板娘的處境
“我們快遞雙十一期間不會漲價。”在某圓通快遞站點，老板娘說，并指著墻上的2018年價格表介紹。我心中頓起疑惑，難道真的不漲價？然而當我進一步詢問，老板娘卻有點不耐煩，并對我的身份表示懷疑。這時，我想起了3個月前在報社培訓課堂上，記者前輩的話:學會傾聽。于是，我改變策略，先試圖真正了解對方，這才發(fā)現(xiàn)，這家店顧客絡繹不絕，卻只有老板娘一個人，她一邊整理新到的快遞，一邊要照應來拿快遞的顧客，一邊還要照顧四五歲的孩子，非常辛苦。
幫搬快遞與老板娘拉近關系
于是，我再次轉換身份，幫著她搬搬大重量物品、整理快遞，聊聊家常。忽然，我發(fā)現(xiàn)在快遞架背面，還有一張2018年價格表。由于熟悉了一些，老板娘耐心解釋，這是公司新的價格表，但是她為了留住顧客，選擇壓縮自己的利潤，還使用原來的價格表。談及于此，老板娘感嘆競爭太激烈，生意越來越不好做，她在苦撐著。我耐心地傾聽著她的訴苦，并表示理解。接著，她又提到雙十一有快遞重量限制的規(guī)定，我立即敏感起來，終于發(fā)現(xiàn)限制包裹重量，會使消費者支付更多的錢，是一種變相漲價。因此，在雙十一期間，廣大消費者一定要注意寄送包裹的重量，對于大重量物品，可以選擇拆分寄送，或者錯開時間寄送。
