臺海網(wǎng)9月14日訊（海峽導(dǎo)報記者 范希平 文/圖）海峽導(dǎo)報新聞熱線日前接到讀者曾女士來電反映，我爺爺奶奶不會使用手機支付，每天去買菜都用現(xiàn)金，找回一些一毛硬幣。他們用一些一毛硬幣去同安蘇頌廣場對面一家包子店買包子，店家居然不收，還說“怎么不用手機支付？”老人家很納悶，“這不都是市場上流通的錢嗎？怎么就不收了？”
而老陳在一餐飲店吃飯，用百元大鈔付錢，店家稱“沒零錢找”，要求老陳手機掃碼支付。
那這種對現(xiàn)金“硬拒收”和“軟拒收”是個別現(xiàn)象嗎？掃碼支付和現(xiàn)金支付，目前市場上是什么狀況？
一角硬幣 易“沉淀”手里商家不愛
一毛錢硬幣“小錢”，10個硬幣才一塊錢，面值又小，個數(shù)又多，使用起來確實有點“麻煩”，也難怪“怕麻煩”的商家會拒收。
很多人應(yīng)該都有這樣的經(jīng)歷：到超市購物，結(jié)算時如果是現(xiàn)金支付，5毛以下的零頭，超市經(jīng)常會直接略去；5毛以上的，就按5毛算。這就是為了免去一毛零錢的“麻煩”。但是如果是手機掃碼支付，那就該多少就多少。
擺攤賣菜的老陳告訴導(dǎo)報記者，不少顧客即便給他一毛硬幣他都不要。這不是說他“闊綽”，而是他也嫌一毛硬幣“麻煩”。
那除了“麻煩”之外，還有別的原因嗎？
海峽導(dǎo)報新聞熱線日前接到讀者溫女士來電反映說：“我家是做小商品批發(fā)的，收了很多一毛、一元的硬幣，一毛硬幣特別多，估算不了到底有多少。最近我們想把硬幣存到銀行，銀行不接收，也不給個理由。我就不明白了，我家的硬幣都是完好的，銀行為什么不收呢？應(yīng)該是怕麻煩吧。”“小”硬幣收進來，但出手還不容易，在日常流通環(huán)節(jié)很容易“沉淀”在商家手里，日積月累越積越多。
做蔬菜生意的老紀(jì)使用“小錢”自有妙招。老紀(jì)告訴導(dǎo)報記者，“小”硬幣拿到超市，買米買油買醬油啤酒，超市正好需要“小”硬幣。老紀(jì)介紹說，我預(yù)先把“小”硬幣10個一包、10包一組包好，方便超市點算，不要提著一袋子硬幣往收銀臺一扔，讓超市算半天。老紀(jì)說，“小”硬幣想要存銀行，最好也預(yù)先10個一包算好，銀行也方便接收。
菜市場中 掃碼支付占比已達50%
導(dǎo)報記者走訪了檳榔、八市等多處菜市場，看到各種攤位都把支付收款碼放在攤位顯著位置，很多蔬菜攤位更是把支付碼高高豎立在攤位正中央，方便顧客掃碼支付。“掃碼支付”顯然已經(jīng)成為菜市場所有攤位的“標(biāo)配”。
即便挑擔(dān)子擺路邊攤的所謂“馬路游擊隊”，基本都會有一個收款二維碼，方便顧客便捷支付。
大量使用掃碼支付，現(xiàn)鈔使用量大大減少。導(dǎo)報記者詢問了多家攤位，商戶基本上表示，每天營業(yè)額，掃碼支付、現(xiàn)鈔大約各占一半。原來，供應(yīng)市民一日三餐的菜市場，二維碼掃碼支付，已經(jīng)占到日常流通的一半。
老紀(jì)一天要賣上千斤蔬菜。老紀(jì)以自己個人經(jīng)驗說，掃碼支付去年還只大約占日常收入的三成，今年掃碼支付、現(xiàn)鈔基本上各半。
老紀(jì)個人覺得，掃碼支付占比未來還會繼續(xù)增加。50歲以下的中青年，基本上都是刷手機支付。今年春節(jié)過后，老紀(jì)發(fā)現(xiàn)60多歲的老年人也開始拿手機學(xué)著刷了。
老紀(jì)攤位上一個舊鐵盒子，裝著“小”硬幣，老紀(jì)說有100多塊錢。一天上千斤銷售量，100多塊錢“小”硬幣夠用嗎？導(dǎo)報記者表示懷疑。老紀(jì)笑著說夠用了，多數(shù)還是刷手機。
百元大鈔 有時也會碰到“軟釘子”
市場上刷慣了二維碼，對大額現(xiàn)金這些“大錢”，有些商家也會“不待見”。菜市場、農(nóng)貿(mào)市場、海鮮市場、大中型超市等購物場所，商家一般不會規(guī)定支付方式，都是任由顧客方便選擇。但是一些小超市、商場、咖啡店、商場里的餐飲店等消費場所，商家更希望顧客使用手機支付，一者省去找零的“麻煩”，二者規(guī)避假幣，打烊以后盤點也省時省事，甚至連營業(yè)前準(zhǔn)備找零的零錢都省了。
市民老陳在SM商場里面一家餐飲店吃飯，用百元面值現(xiàn)鈔付款，店家直接拒收，要求老陳手機掃碼支付。
而多數(shù)商家不會直接拒收現(xiàn)金，而是委婉表示希望顧客使用掃碼支付。如果顧客堅持用現(xiàn)金支付，商家再“坦誠”表示沒有零錢找零，這等于是給顧客“軟釘子”，就是拒收現(xiàn)金。
在鳳嶼路做小吃的小李說，每天95%的營業(yè)額是掃碼支付，到店里來吃飯的顧客也是越來越少，大多數(shù)是躺在家里叫餐送上門?，F(xiàn)在百元現(xiàn)鈔越來越少見，臨近的ATM提款機，以前排隊是常態(tài)，現(xiàn)在很少見人去取錢。
小李隔壁的小陳做小炒，小陳店里太忙，不做外賣。小陳說，營業(yè)額大約六七分之一是現(xiàn)金，有時候做了一天，一張紙質(zhì)現(xiàn)鈔都沒見到，全是掃碼支付。
權(quán)威聲音
人銀廈門中心支行：遇拒收現(xiàn)金可投訴
人民銀行廈門市中心支行方面表示，人民幣現(xiàn)金是我國法定貨幣（包括紙幣和硬幣），體現(xiàn)國家信用，任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金，依法應(yīng)當(dāng)使用非現(xiàn)金支付工具的情形除外。近期人民銀行廈門市中心支行已就拒收現(xiàn)金現(xiàn)象進行走訪約談，規(guī)范相關(guān)商戶收支行為。市民遭遇拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的行為，可撥打電話5890900轉(zhuǎn)2投訴。
記者手記
拒收現(xiàn)金 沒把顧客當(dāng)“上帝”
不是我不明白，是這世界變化快。
我們正處在一個史無前例日新月異飛速發(fā)展的時代。一沓一沓的紙幣，正在轉(zhuǎn)化成網(wǎng)絡(luò)上看不見摸不著的“數(shù)據(jù)流”。
曾幾何時，一元硬幣這樣的“小錢”還因其市場廣泛適用性，時不時稀缺，還有人暗中提供“化整為零”的兌換服務(wù)牟利。如今，隨著支付方式的變化，一元硬幣、一毛有從市場的“寵兒”向市場“棄兒”轉(zhuǎn)化的趨向。
由此，我們這個時代，又誕生了一個新詞——“現(xiàn)金歧視”。
我們應(yīng)該看到，目前市場廣泛使用的移動支付平臺還是企業(yè)的商業(yè)行為，在信息安全、法律權(quán)責(zé)、金融監(jiān)管等方面還有待進一步規(guī)范。這種支付方式受到手機性能、網(wǎng)絡(luò)信號、信息安全等諸多要素的限制，目前移動支付還不可能完全取代現(xiàn)金支付。
據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2018》顯示，截至2017年底，中國手機支付用戶已達5.27億人。另據(jù)央行數(shù)據(jù)，2018年一季度中國銀行業(yè)金融機構(gòu)共處理移動支付業(yè)務(wù)109億筆，金額達70萬億元人民幣，同比分別增長逾17%和16%。中國移動支付業(yè)務(wù)正在迅猛發(fā)展，支付方式多元化體驗，最終應(yīng)該是將導(dǎo)向無卡、無碼、免密、無感支付。但是，這種理想狀態(tài)還遠(yuǎn)未到來，所謂“無現(xiàn)金社會”、“無現(xiàn)金時代”更多還只是愿望。
而作為商家，應(yīng)該提供掃碼支付和現(xiàn)金支付兩種支付方式供消費者選擇，而不是只為自己便利，給消費者強制選擇其中一個。拒收現(xiàn)金，實際上反映了商家服務(wù)意識的嚴(yán)重缺失。
