臺(tái)海網(wǎng)8月16日訊 據(jù)廈門日報(bào)報(bào)道 您對鷺島的環(huán)境衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)保、市容市貌、違章建設(shè)、占道經(jīng)營、交通營運(yùn)、公共安全等有何訴求、建議，只要“隨手拍”上傳至“i廈門”，即可參與到城市公共治理中來。昨日，記者從我市發(fā)布的《進(jìn)一步提升“i廈門”平臺(tái)實(shí)施方案》中獲悉，“i廈門”平臺(tái)新增了“隨手拍、政企直通車、權(quán)威資訊中心、即時(shí)在線評價(jià)”等4項(xiàng)政民政企互動(dòng)功能，以解決影響群眾和企業(yè)辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)為導(dǎo)向，提供多樣性、便利化的線上溝通渠道，旨在提升我市線上政務(wù)服務(wù)水平，讓企業(yè)和群眾辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。
值得一提的是，“i廈門”完善全市統(tǒng)一身份認(rèn)證(實(shí)名認(rèn)證+實(shí)人認(rèn)證)體系，增加人臉識別、聲紋識別等多種認(rèn)證方式，逐步兼容微信、支付寶、銀聯(lián)等用戶賬號，用戶登錄認(rèn)證后，在辦理跨部門的多個(gè)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)實(shí)行“一號通行”，免去重復(fù)注冊、重復(fù)登錄的步驟。
整合同類應(yīng)用避免重復(fù)投訴
“i廈門”平臺(tái)上設(shè)置即時(shí)在線評價(jià)功能，企業(yè)和群眾可對“隨手拍”、“政企直通車”上的訴求處理情況等進(jìn)行評議
據(jù)介紹，“隨手拍”整合了城管“投訴拍拍”、公安“安全問題隨手拍”、廈門百姓“微舉報(bào)”、廈門交通“隨手拍”等同類業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)前端統(tǒng)一入口。原來分散的應(yīng)用前端進(jìn)行服務(wù)整合后予以關(guān)閉，避免一個(gè)事件重復(fù)投訴、多部門投訴、重復(fù)派單的問題。
“隨手拍”的后臺(tái)依托市“12345”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理、任務(wù)派發(fā)、反饋核查、滿意度評價(jià)和監(jiān)察考評。平臺(tái)建立一套嚴(yán)格的“隨手拍”辦理機(jī)制，按照“誰主管、誰答復(fù)、誰負(fù)責(zé)”的分流轉(zhuǎn)辦原則，由市“12345”平臺(tái)管理中心負(fù)責(zé)分流轉(zhuǎn)辦、催辦督辦、考評考核等工作。平臺(tái)對各聯(lián)動(dòng)單位進(jìn)行客觀量化的監(jiān)督管理，明確各單位責(zé)任，梳理服務(wù)的類別、辦理時(shí)限與結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，將全部事件納入監(jiān)督體系中，保證事件全程留痕，促進(jìn)城市治理問題與民生訴求早響應(yīng)、早解決。
“政企直通車”旨在打通政府服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。通過在“i廈門”平臺(tái)上設(shè)置的“政企直通車”應(yīng)用入口，企業(yè)可咨詢政策、反映問題、提出建議、表達(dá)訴求。企業(yè)的重要訴求可直接推送市領(lǐng)導(dǎo)閱示，市領(lǐng)導(dǎo)也可隨時(shí)查看平臺(tái)的收件、流轉(zhuǎn)、辦理等情況，縮短企業(yè)和政府溝通的距離，促進(jìn)問題及時(shí)有效解決。“政企直通車”應(yīng)用的后臺(tái)也是依托市“12345”平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一分流轉(zhuǎn)辦。“i廈門”平臺(tái)上設(shè)置即時(shí)在線評價(jià)功能，企業(yè)和群眾可對“隨手拍”、“政企直通車”上的訴求處理情況，以及服務(wù)事項(xiàng)的辦理進(jìn)展、辦理結(jié)果進(jìn)行評議。
整合分散應(yīng)用實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦
首批推出統(tǒng)一就診預(yù)約掛號、出入境辦事服務(wù)等10項(xiàng)群眾關(guān)注度高、辦件量大的便民服務(wù)事項(xiàng)，讓市民輕松實(shí)現(xiàn)“掌上辦”
在“i廈門”平臺(tái)移動(dòng)端推出“統(tǒng)一就診預(yù)約掛號、醫(yī)療費(fèi)用診間支付、出入境辦事服務(wù)、統(tǒng)一辦事預(yù)約、居住證辦理與簽注、交通違法查詢與處理、自助移車、食品藥品安全追溯查詢、辦事指南統(tǒng)一查詢、公共信用信息查詢”等首批10項(xiàng)群眾關(guān)注度高、辦件量大的便民服務(wù)事項(xiàng)，后續(xù)再逐步滾動(dòng)推出其他熱點(diǎn)移動(dòng)應(yīng)用項(xiàng)目，讓公眾在“網(wǎng)上辦、馬上辦”的基礎(chǔ)上，輕松實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。
推進(jìn)公安交管、文化教育、人事社保、企業(yè)設(shè)立、住房保障、食品藥品等領(lǐng)域服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，推行全流程網(wǎng)上審批，實(shí)現(xiàn)“一趟不用跑”或“最多跑一趟”。
對全市各區(qū)、各部門PC端、App、微信公眾號、小程序、自助服務(wù)終端等進(jìn)行整合，形成全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)入口，各分散應(yīng)用入口在整合驗(yàn)收測試通過后關(guān)閉。今后，新增應(yīng)用依托“i廈門”平臺(tái)建設(shè)，不設(shè)置獨(dú)立入口。
