-快遞員在小區(qū)鳥箱前寄存快件。

　　臺海網(wǎng)5月2日訊 據(jù)廈門晚報報道，5月1日，《快遞暫行條例》(簡稱《條例》)正式施行?！稐l例》明確規(guī)定，快遞員未與收件人進行溝通協(xié)調并得到許可，就直接將快遞包裹放入快遞柜、代收點等行為被視為違規(guī)，市民可撥打各快遞企業(yè)官方客服電話或福建省郵政業(yè)消費者申訴受理中心熱線“12305”進行投訴。

　　新規(guī)

　　快遞員須告知收件人或代收人當面驗收

　　昨起實施的《條例》第二十五條中規(guī)定:“經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人當面驗收，收件人或代收人有權當面驗收。”也就是說，未與收件人進行溝通協(xié)調并得到許可，就直接將快遞包裹放入快遞柜、快遞代收點等行為將被視為違規(guī)。

　　調查

　　多數(shù)快遞員并未電話告知就直接投遞

　　如今，快遞柜等第三方代收平臺越來越普及，豐巢、速遞易、鳥箱、藍店、菜鳥驛站等品牌遍布我市各個小區(qū)，為居民提供寄件、取件服務。

　　昨日是《條例》施行的第一天，快遞企業(yè)的落實情況如何呢？昨日下午，在蓮坂西小區(qū)一處鳥箱前，幾名快遞員正在快遞柜前存件。記者蹲點發(fā)現(xiàn)，他們基本沒有撥出電話，十幾個快件十幾分鐘就存放完成。在檳榔西里附近的一家便利店，多名快遞員正在寄存快件。記者也發(fā)現(xiàn)，大部分快遞員也未事先聯(lián)系收件人。便利店老板說:“到店取件的都是老顧客，這兩年下來已經(jīng)習慣收到短信通知后來取件。”

　　在東渡一寫字樓內工作的市民沈女士常常需要自己找快件。她說:“有的快遞員直接放在大堂，需要我查物流信息尋找。”

　　許多市民認為，快遞員有必要與收件人事前溝通告知，這樣對雙方的權益都有保障。市民余女士曾發(fā)生過快件丟失的情況，她說:“有時候快遞員自行放在便利店、傳達室，用戶也不知道送沒送到，容易發(fā)生丟失情況。”

　　監(jiān)管

　　接到投訴后將對快遞員進行罰款扣分等處罰

　　順豐和EMS的工作人員表示，一直以來都要求快遞員投遞前與用戶電話聯(lián)系，確認投遞時間及方式。圓通和申通等企業(yè)在《條例》發(fā)布后，組織快遞員培訓相關內容，并將“投遞前與收件人溝通協(xié)調，得到許可后再將快件放入第三方代收點”作為考核內容之一。收到用戶的相關投訴后，企業(yè)將按要求對相關快遞員進行罰款、考核扣分等處罰。

　　社區(qū)生活服務平臺藍店表示，已對即將注冊藍店編碼的快遞員以及合作的快遞公司進行友情提醒，要求快遞員經(jīng)收件人同意后再將快件放入藍店。接到相關投訴，藍店將反饋給快遞員及其所屬公司，要求處理，并將按相關規(guī)定加強監(jiān)管。

　　廈門市郵政管理局表示，《條例》實施后，若發(fā)生投遞員未經(jīng)收件人同意就將快件放入第三方代收點，消費者可以向快遞公司及省郵政管理部門投訴(投訴熱線“12305”)。主管部門將敦促企業(yè)視情節(jié)輕重采取罰款或其他處罰措施。

原文鏈接：http://news.xmnn.cn/xmnn/2018/05/02/100357461.shtml

原文標題：快遞投放新規(guī)施行首日 多數(shù)快遞員并未電話告知就直接投遞