-銷售門店稱問題出在聯(lián)想方面，自己并不知情
-多方法分辨筆記本電腦是否為翻新機(jī)，請收藏
-張女士所購的電腦
臺(tái)海網(wǎng)3月29日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 最近，市民張女士花4600元買了一臺(tái)聯(lián)想筆記本電腦，沒想到，這臺(tái)電腦已經(jīng)使用超過3000個(gè)小時(shí)了，還在聯(lián)想客服維修過3次。張女士懷疑自己買到的是一臺(tái)翻新后的筆記本電腦。
【市民遭遇】
買來的新筆記本電腦，硬盤已用3600多小時(shí)
-張女士所購的電腦硬件檢測結(jié)果。
3月18日，在廈門一所高校任教的張女士在百腦匯門店1F15、名為阜通信息的華碩聯(lián)想專賣店里選購了一臺(tái)筆記本電腦。第二天，張女士把電腦帶到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行認(rèn)證，技術(shù)人員覺得有點(diǎn)不對勁，懷疑電腦翻新過。張女士把電腦送到聯(lián)想官方維修中心做檢測，大吃一驚――這臺(tái)電腦已經(jīng)使用3616小時(shí)。
記者看到硬件檢測結(jié)果顯示，這臺(tái)筆記本電腦的硬盤已使用1135次，累計(jì)時(shí)間為3616小時(shí)。而且在聯(lián)想官方維修中心，這臺(tái)筆記本電腦竟然有3次維修記錄:2017年5月20日外殼進(jìn)行了更換、2017年5月?lián)Q過一次主板、2018年3月12日換了一次屏幕。
“也就是說，賣給我不到一周前，這臺(tái)筆記本還是在維修的狀態(tài)。”張女士說，店家是以新機(jī)的方式向她銷售電腦的，她覺得這樣的做法有欺詐銷售的嫌疑。
她找到阜通信息的專賣店討要說法，對方承認(rèn)產(chǎn)品有瑕疵，但責(zé)任全在聯(lián)想方面，聯(lián)想提供的貨物就是維修過3次的，并不承認(rèn)銷售時(shí)他們故意賣出翻新機(jī)。
令張女士更加氣憤的是，買到這樣的翻新機(jī)，銷售人員竟然認(rèn)為是張女士的運(yùn)氣不好，比較倒霉而已。張女士提出要向市場監(jiān)管部門進(jìn)行反映投訴時(shí)，對方態(tài)度更加囂張。
【記者走訪】
門店在售電腦未說明硬件配置，也沒明碼標(biāo)價(jià)
張女士給記者出示的銷售確認(rèn)表上顯示，百腦匯門店1F15的經(jīng)營公司為阜通信息和元豐通寶電子兩家公司。阜通信息的工商登記資料顯示，這家公司成立于2014年1月，法定代表人姓吳；元豐通寶成立于2014年12月，法定代表人姓李。這兩家公司在湖濱南路和百腦匯擁有3個(gè)門店。
記者在其湖濱南路上的門店看到，這家店只經(jīng)營華碩和聯(lián)想兩個(gè)品牌的筆記本電腦。兩大品牌的樣品機(jī)在左右兩個(gè)展臺(tái)上一字排開。在一側(cè)展臺(tái)旁邊，還雜亂地?cái)[放著幾臺(tái)不同品牌的二手筆記本電腦。所有展示的電腦都沒有列明硬件配置，也沒有標(biāo)明價(jià)格。銷售人員告訴記者，價(jià)格只要上京東就可以查到，專門標(biāo)出來意義不大。
記者還發(fā)現(xiàn)其中一臺(tái)沒有裝系統(tǒng)的筆記本電腦的生產(chǎn)日期為2016年8月1日，記者質(zhì)疑如今已過一年半時(shí)間，是否為翻新機(jī)？銷售人員表示，這臺(tái)是電腦布貨速度、流通速度比較慢而已，并非翻新機(jī)。
【店家回應(yīng)】
經(jīng)銷商員工名片寫成聯(lián)想控股，稱對電腦問題并不知情
向張女士銷售電腦的門店銷售顧問姓江。當(dāng)記者向他詢問為何賣出的電腦疑似翻新機(jī)時(shí)，江先生說，問題出在聯(lián)想方面，聯(lián)想方面提供的就是這樣的翻新機(jī)，他們并不知情。
江先生的名片顯示，他為“聯(lián)想控股廈門分公司”的銷售顧問。不過，江先生馬上否認(rèn)，他并不是聯(lián)想公司的員工，他們只是聯(lián)想公司的經(jīng)銷商，這樣印名片只是為了方便銷售。
對于張女士買到翻新機(jī)，阜通信息門店的負(fù)責(zé)人李先生一再向記者表示，他們對售出的電腦存在問題并不知情，他們愿意退款或換貨。對于員工在與消費(fèi)者溝通中表示買到翻新機(jī)是張女士運(yùn)氣不好、比較倒霉之類的言論，李先生表示道歉。
另外，記者和百腦匯客服中心的錢先生取得聯(lián)系，對方表示將會(huì)積極協(xié)調(diào)處理此事，力爭給張女士一個(gè)滿意的答復(fù)。
【鏈接】
六個(gè)方法可以分辨
電腦是否為翻新機(jī)
一、從電腦外觀和參數(shù)看
1.看序列號(hào)
大部分筆記本機(jī)身和電池上貼有相同的序列號(hào)，若不一致，說明電池或電腦有可能被換過，那么此款筆記本不管價(jià)格多便宜，建議都不要考慮。
2.看防盜鎖孔
如果有痕跡，說明插過筆記本防盜鎖，有可能做過樣機(jī)。
3.看生產(chǎn)日期
若是生產(chǎn)日期達(dá)到一年還在售賣，那么此電腦至少處于壓貨狀態(tài)，已經(jīng)跟不上電腦的換新速度。
4.看鍵盤
新筆記本的鍵盤非常干凈，包括縫隙。一般用過的鍵盤縫隙會(huì)有灰塵，常用的幾個(gè)鍵相比于其他鍵會(huì)更有光澤。
5.看縫隙
被處理翻新過的筆記本，縫隙一般是很難處理如新的，比如筆記本屏幕的AB面之間的小小縫隙，比如光驅(qū)的縫隙，甚至MODEM和PCMCIA卡這些接口里面，如果可以找到積灰，則可以肯定至少是做過樣機(jī)，而且沒封好。
二、看硬盤的使用時(shí)間
如果有機(jī)會(huì)，可以在買電腦的現(xiàn)場，下載魯大師等軟件檢測硬盤的使用時(shí)間；如果沒有條件，也可以回家后自己檢測。如果發(fā)現(xiàn)硬盤使用時(shí)間過長，有上百或上千小時(shí)，則可能是買到翻新機(jī)了，要及時(shí)進(jìn)行退貨或更換。
(記者張海軍整理)
