臺海網(wǎng)3月17日訊 據(jù)海西晨報報道 謝先生買個雕件，遠成快運在運輸過程中導(dǎo)致雕件和玻璃罩受損，謝先生索賠9個月依然沒有進展。前日，廈門12315正式受理謝先生的這起投訴。
“一個索賠處理竟然9個月都沒任何進展，對方也沒再安排工作人員和我對接。”謝先生氣憤地說，“難道他們處理索賠事宜就沒有一個限時規(guī)定嗎？”
帶著疑問，前日，晨報記者再次與遠成物流的官方客服取得聯(lián)系，工作人員表示，當時負責收件的站點已撤銷，謝先生索賠一事已安排新的工作人員處理。然而截至昨日18時，遠成快運均未對處理進展做出回應(yīng)。
隨后，謝先生撥打廈門12315，反映遠成快運賠償不及時的問題，廈門12315受理了投訴。
廈門12315熱線工作人員表示，通過物流郵寄個人物品屬于個人消費，如果消費者與物流企業(yè)產(chǎn)生了消費糾紛，可以撥打12315投訴。投訴時，消費者需提供經(jīng)營者信息如名稱、地址等，12315工作人員會進行受理，并幫助消費者維護權(quán)益。若是消費者與快遞企業(yè)產(chǎn)生了消費糾紛，可撥打12305向郵政管理部門申訴調(diào)解。
原標題：超六成市民曾遇快遞受損丟失 廈門12315已受理索賠投訴
原鏈接：http://news.xmnn.cn/xmnn/2018/03/17/100336013.shtml
