臺海網(wǎng)3月12日訊 據(jù)廈門日報報道 2018年3·15消費者權(quán)益保護日將至。記者從廈門市消委會、市市場監(jiān)管局獲悉，今年，我市各區(qū)消委會和市場監(jiān)管部門將緊緊圍繞“品質(zhì)消費、美好生活”年主題，聯(lián)合各相關(guān)單位開展消費維權(quán)系列宣傳服務(wù)活動，時間從3月9日起持續(xù)至3月17日。

　　昨日下午，湖里區(qū)殿前市場監(jiān)管所聯(lián)合殿前街道辦食安委舉辦3·15宣傳活動，對從轄區(qū)各小學(xué)招募的50名“消費維權(quán)小志愿者”開展“崗前培訓(xùn)”。為他們講解《消費者權(quán)益保護法》和食品安全相關(guān)知識。“三無產(chǎn)品不亂買，三無零食不亂吃，垃圾食品要少吃……”在市場監(jiān)管人員深入淺出的講解中，孩子們學(xué)會了查看食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和食品標(biāo)簽，了解了必須有食品經(jīng)營許可證才可以經(jīng)營食品，也懂得了餐飲店墻上張貼的“笑臉”“哭臉”標(biāo)識，實際上是餐飲服務(wù)食品安全等級公示，要盡量選擇等級較高的餐飲店用餐。經(jīng)過一堂課的培訓(xùn)，小志愿者領(lǐng)到了市場監(jiān)管部門頒發(fā)的“315消費維權(quán)小志愿者”綬帶和證書光榮“上崗”，他們首站就來到閩南古鎮(zhèn)廣場，將剛學(xué)到的消費維權(quán)和食品安全知識與大家分享。

　　為幫助消費者維權(quán)，翔安區(qū)消委會、區(qū)市場監(jiān)管局在9日舉行的3·15主題宣傳活動中，也公開招募了首批10名消費維權(quán)志愿者，并在馬巷鎮(zhèn)文化廣場的活動現(xiàn)場為志愿者發(fā)放了聘書。據(jù)了解，這批志愿者均為企業(yè)調(diào)解協(xié)調(diào)員，他們“上崗”后，將主要承擔(dān)消費宣傳、消費指導(dǎo)、消費監(jiān)督、投訴調(diào)解等社會公益服務(wù)任務(wù)，同時還可以對小額、簡單的消費糾紛予以協(xié)助調(diào)解。9日上午，翔安區(qū)市場監(jiān)管局還正式啟用了“翔安區(qū)12315投訴和解微信平臺”。翔安區(qū)市場監(jiān)管局在接到上級指派的消費者投訴后，將立即把投訴內(nèi)容通過微信轉(zhuǎn)發(fā)給企業(yè)協(xié)調(diào)員，協(xié)調(diào)員第一時間與消費者溝通、協(xié)調(diào)、和解，再通過微信將調(diào)解信息傳回給翔安區(qū)市場監(jiān)管局。這種快速、便捷的操作流程，有利于節(jié)省行政資源，提高消費糾紛調(diào)解的時效性和滿意率。

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　　企業(yè)調(diào)解協(xié)調(diào)員

　　主要任務(wù)是什么

　　企業(yè)調(diào)解協(xié)調(diào)員“上崗”后，將主要承擔(dān)消費宣傳、消費指導(dǎo)、消費監(jiān)督、投訴調(diào)解等社會公益服務(wù)任務(wù)，還可以對小額、簡單的消費糾紛予以協(xié)助調(diào)解。翔安區(qū)市場監(jiān)管局在接到上級指派的消費者投訴后，把投訴內(nèi)容通過微信轉(zhuǎn)發(fā)給企業(yè)協(xié)調(diào)員，協(xié)調(diào)員第一時間與消費者溝通、協(xié)調(diào)、和解，再通過微信將調(diào)解信息傳回給翔安區(qū)市場監(jiān)管局。

原標(biāo)題：消費維權(quán)志愿者"上崗" 廈門"315宣傳月"活動拉開序幕

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