臺(tái)海網(wǎng)2月28日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道，昨天，市運(yùn)管處公布2017年度廈門公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量總評(píng)結(jié)果:BRT、湖里公交年度總評(píng)結(jié)果被評(píng)為“優(yōu)秀”，其余5家均達(dá)到“良好”等級(jí)。

　　近期，市運(yùn)管處開展2017年度廈門公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量總評(píng)工作，在公交集團(tuán)所屬的7家公交運(yùn)營企業(yè)每月公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考評(píng)情況的基礎(chǔ)上，綜合全面評(píng)價(jià)我市各公交企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，并于昨天揭曉年度總評(píng)結(jié)果。

　　據(jù)介紹，市交通運(yùn)輸局在2015年底出臺(tái)《廈門市公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法》，市運(yùn)管處以此為抓手，督促各公交企業(yè)規(guī)范運(yùn)營行為，營造公交行業(yè)爭先提升服務(wù)質(zhì)量的氛圍。2017年不斷完善公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度，一方面根據(jù)實(shí)際情況，細(xì)化、調(diào)整考評(píng)項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，目前考評(píng)項(xiàng)目達(dá)35項(xiàng)，新增公交車規(guī)范進(jìn)站、禮讓斑馬線等專項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容；另一方面，加大公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量明察暗訪的檢查力度。

　　通過公交服務(wù)質(zhì)量考評(píng)，公交服務(wù)質(zhì)量提升效果明顯。規(guī)范進(jìn)站?？亢细衤蕪?016年的93.4%提高到現(xiàn)在的99.01%，公交車斑馬線前文明禮讓規(guī)范率去年12月提高至98.73%，2017年度接到投訴件數(shù)量同比下降44.84%。

　　市運(yùn)管處表示，今年還將不斷完善公交服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法，強(qiáng)化公交行業(yè)管理，推動(dòng)我市公交行業(yè)運(yùn)營更規(guī)范、服務(wù)再提升，以更好的形象展示給市民游客。

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原文標(biāo)題：公交服務(wù)質(zhì)量年度考評(píng) BRT和湖里公交獲“優(yōu)秀”