臺海網(wǎng)12月30日訊（海峽導(dǎo)報記者 崔曉旭）BRT出行，是廈門人公共交通出行的主要交通工具之一。明年，廈門BRT預(yù)計有3個新站點相繼投用，進一步方便市民乘客出行。

　　導(dǎo)報記者昨日從BRT場站公司獲悉，“2017年廈門BRT乘客滿意度”調(diào)查結(jié)果出爐。從調(diào)查結(jié)果來看，BRT各項均值得分達到88.6分，乘客對BRT的整體服務(wù)表示滿意。

乘客對服務(wù)和硬件最滿意

　　此次調(diào)查從2017年10月11日開始，為期一周，共710位乘客參與了此次調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容涵蓋“BRT服務(wù)”、“BRT硬件設(shè)施及其設(shè)計”、“BRT總體運營”、“BRT安全性”和“BRT出行環(huán)境”五個部分，全面了解市民乘客對BRT各項工作滿意情況。

　　調(diào)查顯示，乘客對“BRT服務(wù)”和“BRT硬件設(shè)施及其設(shè)計”兩項最滿意，評分均達到90分以上。其中，在對BRT服務(wù)人員的滿意情況中，站臺服務(wù)人員得到的滿意度最高，占比約45%；BRT“行車車速”、“行車平穩(wěn)性”、“準時到達站點”、“發(fā)車頻率”等方面均值也在總體滿意度之上。

　　而“安檢服務(wù)、線路設(shè)置、票價水平、上下車秩序、上下班高峰期間車廂內(nèi)的擁擠情況”等方面則是市民乘客最關(guān)注的。

　　據(jù)悉，通過調(diào)查，BRT場站公司進一步了解了乘客所需，同時針對調(diào)查結(jié)果及市民的建議提出了一些解決方案和改進措施。

增加微信、支付寶購票

　　現(xiàn)在廈門人坐BRT，不必人工買票，在BRT站點，有很多自助網(wǎng)絡(luò)購票機，很方便。

　　為方便更多的乘客購票，首批5臺自助網(wǎng)絡(luò)購票機于2016年底在站點投放。緊接著2017年3月，BRT場站公司又在站點新增5臺自助網(wǎng)絡(luò)購票機。乘客通過支付寶、微信、銀聯(lián)閃付等方式進行購票，大大縮短了購票時間。

　　2017年年底，BRT場站公司在火車站、嘉庚體育館站、龍山橋站等站點新投入了多臺自助網(wǎng)絡(luò)購票機。截至目前，BRT全線一共有23臺自助網(wǎng)絡(luò)售票機。其中，島內(nèi)站點基本實現(xiàn)了自助網(wǎng)絡(luò)售票機全覆蓋。

　　與此同時，為了進一步方便乘客，BRT場站公司對3號線的站點閘機進行了研發(fā)改造，增設(shè)二維碼掃描區(qū)域。市民乘客可下載“廈門市民卡”APP，開通信用乘車后，通過二維碼掃描進出站。

明年將有3個新站點投用

　　2018年，文塔站、同安樞紐站、高崎機場站預(yù)計將投入使用，將進一步方便市民乘客出行。

　　其中，高崎機場站的投入啟用，新增第一碼頭至高崎機場站小交路、同臺換乘等方式，將緩解縣黃段、廈禾段高峰擁擠客流情況，并提高車輛周轉(zhuǎn)率，進一步提升BRT運力。

　　此外，在高峰時段，BRT工作人員將根據(jù)現(xiàn)場客流情況，適時采取雙車連發(fā)的措施，及時疏運客流，避免給乘客帶來不便。高峰時段，車站也將根據(jù)客流實際適時啟用客流控制措施。