臺(tái)海網(wǎng)8月14日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 昨天雖然是周日，但特運(yùn)順聯(lián)車隊(duì)仍是一片忙碌景象:陸續(xù)有出租車進(jìn)場(chǎng)更換座套、張貼新標(biāo)簽；一些外觀有破損的車輛則重新進(jìn)行烤漆，舊貌換新顏。

　　據(jù)市運(yùn)管處介紹，繼7月底提前完成1275輛出租車報(bào)廢更新以后，其他出租車的車容車貌提升工作也已接近尾聲，以嶄新面貌示人。

　　其實(shí)，車容車貌的干凈整潔，離不開車輛駕駛者的細(xì)心呵護(hù)，下面我們一起去看看這三位的哥是怎么做的。

　　海峽的哥吳廷強(qiáng)

　　常備三塊毛巾，一有時(shí)間就擦車

　　人物原聲

　　“我不光讓車子光亮、整潔，還要文明服務(wù)，展現(xiàn)廈門的哥風(fēng)采。”

　　——吳廷強(qiáng)

　　吳廷強(qiáng)是海峽出租汽車公司二隊(duì)的哥，在廈門開出租車十多年了，他愛惜車輛在車隊(duì)里是出了名的。

　　“我車?yán)镉腥龎K毛巾，每塊用途都不一樣。”吳廷強(qiáng)說，一塊用來擦車內(nèi)，一塊用來擦車身，還有一塊是用來擦發(fā)動(dòng)機(jī)的。他開白班，早上5點(diǎn)半就要起來，上路前，他都會(huì)將愛車擦拭一番。“我一天要在車內(nèi)待10個(gè)小時(shí)，車子干凈整潔，乘客坐著舒適，自己也舒服。”吳廷強(qiáng)說。

　　昨天，吳廷強(qiáng)拉了一名廈大老師，對(duì)方一上車就夸他:“師傅，你的車子挺干凈，坐著真舒服。”

　　有時(shí)在機(jī)場(chǎng)或火車站排隊(duì)候客，沒事干時(shí)，他也會(huì)下車擦車，“既將車子擦干凈了，還活動(dòng)了筋骨，一舉兩得。”吳廷強(qiáng)笑著說。

　　吳廷強(qiáng)不僅細(xì)心呵護(hù)愛車，服務(wù)乘客方面也很用心。上個(gè)月，他撿到兩部手機(jī)和一包新衣服，主動(dòng)給乘客送了回去。“那包衣服是坐后排的一名西安游客落下的，我一直到交班時(shí)才發(fā)現(xiàn)。對(duì)方打電話問我有沒有撿到一包新衣服，說那是他買給媽媽的禮物。我告訴對(duì)方撿到了，第二天一早我就給他送了過去，對(duì)方拿出100元給我當(dāng)車費(fèi)，我只收了40多元車費(fèi)，剩下的退給了對(duì)方，對(duì)方連連夸贊‘廈門的哥真不錯(cuò)。’”說起這事，吳廷強(qiáng)很開心。

　　吳廷強(qiáng)還是海峽國(guó)賓保障車隊(duì)的隊(duì)員，參加過海峽論壇、“9·8”投洽會(huì)等重要活動(dòng)的保障工作。

　　特運(yùn)順聯(lián)的哥傅寶山

　　客人夸車干凈，他心里美滋滋的

　　人物原聲

　　“整潔車輛，用心服務(wù)，讓乘客滿意是我最大的追求。”　　 ——傅寶山

　　傅寶山是特運(yùn)順聯(lián)公司的一名的哥，曾開過中巴，開出租車也有十多年了。他開白班，清晨6點(diǎn)半就要出車。出車前他有個(gè)習(xí)慣，一定要將車子整理一遍才上路。“車子跟人一樣，坐在車內(nèi)用耳朵一聽，哪里有故障都能聽出來。”傅寶山說，長(zhǎng)期保持車輛整潔是他在開中巴時(shí)就養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣，將車子擦洗干凈，“這樣客人坐著舒適，自己也舒服”。

　　坐過他車子的客人對(duì)此贊不絕口，有不少客人下車時(shí)主動(dòng)留下他的電話號(hào)碼方便以后叫車，成為他的回頭客。“常有客人說你這車很干凈啊，比私家車還干凈。”傅寶山說，每當(dāng)聽到客人這么說，他心里美滋滋的。

　　傅寶山說，保持車輛整潔只是提高服務(wù)的開始，關(guān)鍵還是要用心服務(wù)好乘客，讓乘客滿意，尤其是撿到乘客物品時(shí)更要及時(shí)歸還。有一次，他送一位臺(tái)胞到機(jī)場(chǎng)，由于走得匆忙，對(duì)方將手機(jī)落在他車子的后座了，他開了五六公里才發(fā)現(xiàn)，他立馬調(diào)頭開回機(jī)場(chǎng)，專門將手機(jī)送了回去。那位臺(tái)胞很感動(dòng)，非要付他送手機(jī)的那趟車費(fèi)，“我沒收，說這是我應(yīng)該做的”。

　　盈華的哥邱國(guó)榮

　　腳墊用了五六年 依然保養(yǎng)完好

　　人物原聲

　　“出租車行業(yè)是廈門文明城市的窗口，我們肯定要熱情服務(wù)。”

　　——邱國(guó)榮

　　邱國(guó)榮是盈華出租汽車公司的一名的哥，曾開過大貨車，2000年開始開出租車，至今有17個(gè)年頭了。

　　邱國(guó)榮的車?yán)锍鋬蓷l毛巾，一條擦車子外觀和發(fā)動(dòng)機(jī)，一條專門擦車內(nèi)。“可能跟我的性格有關(guān)，我是完美主義者，做什么一定要做好。”邱國(guó)榮說，他在車上的時(shí)間比在家里的時(shí)間還長(zhǎng)，當(dāng)然要保持車內(nèi)干凈，這樣自己心里也舒服。

　　他指著車?yán)锏哪_墊說，這塊腳墊還是他開上一輛出租車時(shí)留下來的，已經(jīng)五六年了，保養(yǎng)得仍然完好。“平時(shí)要是發(fā)現(xiàn)客人下車時(shí)把腳墊踩歪了，我都會(huì)特地將它挪正過來”。

　　邱國(guó)榮說，開出租車關(guān)鍵要心態(tài)好，這樣開車才安全，人也不會(huì)累。前幾天，有位客人著急上班把一臺(tái)蘋果筆記本落在他車后座了，為提醒他人，他拍了電腦的照片并發(fā)到朋友圈，并配上這樣一段文字:“又是個(gè)馬大哈，把這么好的扔在我車后座，難道是想給我？”發(fā)完之后，他就開車把電腦給客人送過去了。