志愿服務的普及提升了金安社區(qū)居民的幸福感。（資料圖片）

　　據(jù)新華社廈門8月11日電 每天早上8點，穿著印有紅色“督導員”服裝的文明督導隊就開始出動，清掃小區(qū)里散落的垃圾，并宣傳和監(jiān)督居民實施垃圾分類，就此拉開金安一天熱鬧社區(qū)生活的序幕。之后，廈門市湖里區(qū)社區(qū)自組的籃球隊、合唱隊、太極拳隊等文體隊伍也紛紛活躍起來。社區(qū)居民甚至可以像點菜一樣“定制”志愿服務。

　　志愿者有特長 志愿服務花樣多

　　占地31萬平方米的金安社區(qū)是廈門市最大的社會保障性住房社區(qū)，8000多注冊戶籍中超過80%是中低收入家庭。社區(qū)建立了全國領先的制度完善、分工明確的志愿者系統(tǒng)，2016年被評為全國最美志愿服務社區(qū)。

　　金安社區(qū)共有256名具有專業(yè)特長的志愿者，為社區(qū)居民提供包括水電維修、心理輔導、義診、翻譯、法律咨詢等各式各樣的志愿服務。

　　社區(qū)居民甚至可以通過網(wǎng)上留言或志愿服務需求意見箱等方式提出需求，居委會實地走訪，審核需求確鑿便會按照相應特長志愿者的時間安排志愿服務。

　　“周一至周五的志愿者以中老年居民為主，周末和晚上則以中青年志愿者為主。每棟樓都有志愿者定期收集居民意見，并對志愿服務定期評估，通過建立完善的志愿服務體系推動志愿工作，根據(jù)居民需求設置服務的形式和項目。”金安社區(qū)居委會主任陳麗銘對記者說。

　　義務當“滅火員” 社區(qū)糾紛不見了

　　正是這些志愿者，讓金安社區(qū)變得不一樣。其他社區(qū)中常見的停車矛盾、廣場舞占道擾民、鄰里糾紛在這里幾乎無處可尋，某些有特殊需求的居民，如殘障人士、獨居老人、特困學生都能定期受到社區(qū)志愿者的照顧。

　　63歲的退休法官吳秀丹是金安社區(qū)的“義務滅火員”。她成立的法律驛站協(xié)調(diào)解決了這里無數(shù)起“面紅耳赤”的糾紛和矛盾。

　　熱愛跳舞的吳秀丹剛搬到這里就碰到了廣場舞常見的擾民糾紛。老人因為耳背通常將音樂放得很大聲，而不堪其擾的年輕人則用報警的方式抗議對平靜生活的干擾。聲音關小一點，后排的老人們又開始往前推擠，老人之間又出現(xiàn)了糾紛。有三十年法律工作經(jīng)驗的吳秀丹就這樣自動擔任起了調(diào)解員。

　　“后來社區(qū)領導對此也很重視，于是在三年前設立了繞廣場的環(huán)繞聲，聲音向內(nèi)擴散，就解決了這個問題。”她說。

　　成立法律驛站后，吳秀丹也成功調(diào)解了一起復雜的家庭繼承糾紛，甚至常常接待“冒充”金安居民前來咨詢的附近社區(qū)的居民。在吳秀丹看來，志愿者在社區(qū)里服務他人，同時也享受其他志愿者的服務，“每個人都是受益者”。