驗貨時，莊女士發(fā)現(xiàn)其中一口缸碎了。

　　臺海網(wǎng)7月4日訊 據(jù)廈門晚報報道 “我又不是要求賠償上萬元，我寄這個缸的時候保價了，而且我的索賠范圍也沒有超出保價金額。”近日，市民莊小姐撥打本報市民熱線5589999述說了一件煩心事:上個月，她把祖?zhèn)鞯膬煽诟准牡綇B門，幾天后到貨時發(fā)現(xiàn)其中一口缸破碎了，物流公司要求她出示相關(guān)的發(fā)票或證明才能賠償。

　　【客戶】

　　包裝時釘上了木架，驗貨時發(fā)現(xiàn)碎成好多片

　　前段時間，莊女士老家江西贛州的老宅要拆遷，于是她就把一些“老物件”寄到廈門來。“那兩口缸是祖上傳下來的，其中一口是外公的爺爺傳下來的，應(yīng)該是晚清時期的。”莊女士說，雖然這兩口缸的價值并不特別高，但是收藏下來是一種文化的傳承。

　　6月12日，莊女士通過德邦物流運送這兩口缸到廈門，包裝時還釘上了木架。“我當(dāng)時特地交代東西很重要，不要摔碎了。”在寄快遞時，莊女士還給這兩口缸保價3000元。沒想到，收到貨時卻發(fā)現(xiàn)那口晚清時期的缸碎了。莊女士說，驗貨時還沒把透明的包裝帶拆開就發(fā)現(xiàn)那口缸碎成了好多片，當(dāng)場快遞員也承認(rèn)是運輸途中損壞的。

　　德邦物流客服人員表示愿意賠償500元，莊女士很不滿:“兩口缸保價3000元，那一口缸至少也值1500元，再加上運費700元，他們應(yīng)賠償2200元。”之后，莊女士多次聯(lián)系德邦物流相關(guān)負(fù)責(zé)人肖先生，卻未能得到回應(yīng)。

　　物流公司

　　兩口缸的價值口說無憑，客戶無法提供證明

　　近日，記者聯(lián)系上了德邦物流相關(guān)負(fù)責(zé)人肖先生。肖先生說，此前他已將相關(guān)情況向公司上報，公司根據(jù)這口缸的市場價，決定賠償莊女士500元，但莊女士不接受。肖先生稱，公司不認(rèn)可莊女士提出的賠償方案。“首先，700元的運費是肯定無法減免的，因為已經(jīng)產(chǎn)生了運輸?shù)馁M用了。”肖先生稱，那兩口缸的價值口說無憑，莊女士也無法提供價值證明。

　　針對保價3000元的情況，肖先生稱，投保金額只能做參考。

　　【律師】

　　若認(rèn)為保價快件超出價值

　　物流公司應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任

　　福建義全律師事務(wù)所律師李梓豪認(rèn)為，莊女士寄送的物件，是因物流公司的原因?qū)е率軗p，物流公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)損壞快件的價值占總價值的比例，來返還本次快遞費用(不包括保價費用)，并按比例賠付保價的金額。

　　李梓豪表示，根據(jù)國家郵政局頒布的《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):快遞部分損毀，依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例進(jìn)行賠償；快遞丟失時，免除本次服務(wù)費用(不含保價等附加費用)；購買保價的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價金額進(jìn)行賠償，若雙方協(xié)商未果，可以直接起訴。

　　李梓豪說，如果物流公司認(rèn)為莊女士的快件不值那么多錢，那根據(jù)誰主張誰舉證的原則，應(yīng)當(dāng)由物流公司來舉證，申請鑒定快件價值。莊女士則不需要承當(dāng)舉證責(zé)任。