QQ截圖20170531151954
臺(tái)海網(wǎng)5月31日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道 昨天，市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)管處通報(bào)今年4月份公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)情況，快速公交、湖里公交和同安公交綜合排名位居前三。
據(jù)介紹，今年 4 月份，市運(yùn)管處公交客運(yùn)管理科組織相關(guān)人員，采取明察與暗訪相結(jié)合、書(shū)面審查與實(shí)地考察相結(jié)合等方式，對(duì)公交集團(tuán)7家公交公司及公交場(chǎng)站公司進(jìn)行了考評(píng)，暗訪了 456 臺(tái)次公交車(chē)輛的行車(chē)服務(wù)質(zhì)量，定點(diǎn)抽查了22565臺(tái)次公交車(chē)輛的規(guī)范?？空军c(diǎn)情況，抽查公交場(chǎng)站 18個(gè)，隨機(jī)調(diào)取 21 條線路的 GPS 數(shù)據(jù)查驗(yàn)班次執(zhí)行情況，抽查各類投訴處理47件，收回滿意度有效問(wèn)卷774張。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，4月份暗訪每家企業(yè)20%線路，每條線路暗訪不少于 10%的運(yùn)營(yíng)車(chē)輛，車(chē)輛數(shù)較少的線路至少抽查 2臺(tái)，按照違章記分率從低到高進(jìn)行排列，快速公交、同安公交和海滄公交位居行車(chē)服務(wù)質(zhì)量前三名。
在4月份，考評(píng)員采用上車(chē)隨機(jī)問(wèn)卷方式，抽查各公司 6%的線路，每條線路收回不少于 20 張有效問(wèn)卷，具體排名如下：快速公交滿意度最高，滿意率達(dá)到 91.33%；湖里公交和思明公交位于第二名和第三名。市運(yùn)管處介紹，4月份還專門(mén)建了一個(gè)公交車(chē)規(guī)范進(jìn)站專項(xiàng)整治微信群，每天發(fā)布前一天公交車(chē)規(guī)范進(jìn)站和斑馬線禮讓情況，并通過(guò)公交考評(píng)系統(tǒng)上傳到各家公司，讓各家公司認(rèn)真核對(duì)，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
