臺(tái)海網(wǎng)1月12日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭 通訊員 鐘劭臻）來(lái)自旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)的消息，2016年，廈門(mén)市旅游質(zhì)監(jiān)所使用滿意度調(diào)查系統(tǒng)對(duì)來(lái)廈旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行游客滿意度調(diào)查，全年共采集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)5092組，其中獲取有效調(diào)查數(shù)據(jù)5059組，數(shù)據(jù)有效率達(dá)99.35%。全年游客滿意度調(diào)查樣本涉及旅游團(tuán)隊(duì)1486個(gè)、旅行社156家、游客56223人次。
抽樣調(diào)查結(jié)果表明，2016年旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量滿意度整體獲得提升，旅游團(tuán)隊(duì)游客滿意度指數(shù)為99.75，同比去年上升了0.09%。從全年情況來(lái)看，四個(gè)季度游客滿意度綜合指數(shù)均在99.50以上,保持較高水平。
2016年滿意度調(diào)查共抽查旅行社156家，占全市旅行社總數(shù)的49.04%。根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果，2016年游客滿意度指數(shù)排名前10位旅行社分別是：廈門(mén)澳德瑞旅行社、廈門(mén)逍遙游國(guó)旅、廈門(mén)春輝國(guó)旅、廈門(mén)神暢國(guó)旅、廈門(mén)建發(fā)國(guó)旅、廈門(mén)新聞旅行社、廈航國(guó)旅、廈門(mén)中星國(guó)旅、廈門(mén)旅游集團(tuán)國(guó)旅、廈門(mén)海滄國(guó)旅。
其中，廈門(mén)建發(fā)國(guó)旅、廈航國(guó)旅連續(xù)七年保持前10名；廈門(mén)澳德瑞旅行社、廈門(mén)旅游集團(tuán)國(guó)旅連續(xù)五年排名前10名；廈門(mén)海滄國(guó)旅首次進(jìn)入滿意度前十位置。
