金安社區(qū)志愿者教大家扎花。記者 唐光峰 攝
志愿者教大家寫毛筆字。記者 唐光峰 攝
臺海網(wǎng)8月16日訊 （晨報(bào)記者 王曉萍 楊洋)46萬多名注冊志愿者、3000多支志愿服務(wù)隊(duì)、32支品牌志愿服務(wù)隊(duì)……這些數(shù)字證明了廈門的“志愿紅”不簡單，實(shí)際上志愿者的數(shù)量遠(yuǎn)不止于此。他們當(dāng)中，有銀發(fā)老人、健壯青年、垂髫小兒，深入社區(qū)，服務(wù)他人，不求回報(bào)。
在眾多老牌志愿服務(wù)社區(qū)中，有一個(gè)年輕社區(qū)已不是第一次為人們所熟識。6年多來，湖里區(qū)金安社區(qū)率先在全國、全省、全市開展志愿服務(wù)制度化建設(shè)，組建起平安護(hù)園隊(duì)、法律援助、心理咨詢等14支專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，打造了“快樂365”、“金哥安妹斗陣行”兩大品牌……
2015年7月，150名全國社區(qū)治理創(chuàng)新工作代表來到金安社區(qū)參觀，對其志愿服務(wù)模式贊嘆不已。
近日，“深化改革看廈門”走轉(zhuǎn)改大型主題采訪團(tuán)走進(jìn)金安社區(qū)，探索其創(chuàng)新志愿服務(wù)的舉措成效、社會工作專業(yè)人才和志愿者聯(lián)動(dòng)的工作模式。
緣起從“單打獨(dú)斗”到“正規(guī)軍”
“剛搬進(jìn)來時(shí)，我都快住不下去了。”眼前的老鄭，毫不留情地表達(dá)出當(dāng)時(shí)的想法。2009年，作為第一批搬進(jìn)高林居住區(qū)的住戶，老鄭總覺得這不好、那不好，經(jīng)常“挑刺”，到居委會去“告狀”。
老鄭是名環(huán)衛(wèi)工，每天凌晨4點(diǎn)去上班，回到家恰逢早高峰。小區(qū)本就不寬敞的道路被擠得水泄不通。老鄭看不下去了，走上前去疏導(dǎo)。此后，早晨經(jīng)常能看到他在小區(qū)門口勸離攤販，白天能看到他“訓(xùn)斥”不文明行為，晚上能看到他在小區(qū)里巡邏……
如何運(yùn)用共同締造的理念，把來自五湖四海的居民團(tuán)結(jié)在一起，走出具有“金安特色”的志愿之路？金安社區(qū)決定從挖掘社區(qū)達(dá)人著手。
老鄭的“鐵面”確實(shí)讓人懼他三分，但社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)，他還是文藝達(dá)人，就邀請他參加文藝演出。這下，老鄭成了“社區(qū)明星”。
在互動(dòng)中，老鄭漸漸融入社區(qū)，還成為一名社區(qū)志愿者。2013年，在老鄭的倡導(dǎo)下，社區(qū)平安護(hù)園志愿服務(wù)隊(duì)成立了，每晚8點(diǎn)到10點(diǎn)，是隊(duì)員們巡邏的時(shí)間。現(xiàn)如今，老鄭“身兼多職”，還是那個(gè)“挑刺王”，但更是平安護(hù)園隊(duì)和義務(wù)消防隊(duì)的隊(duì)長，成了志愿者隊(duì)伍中的“骨干”。
從一名“單打獨(dú)斗”的志愿者，到現(xiàn)在找到了志愿組織，老鄭加入了“正規(guī)軍”。全社區(qū)22300多名居民中，注冊志愿者就有2453名，其中有不少是專業(yè)志愿者。
緣深讓專業(yè)的人做專業(yè)志愿服務(wù)
已經(jīng)是凌晨兩點(diǎn)，吳秀丹阿姨還在微信上開導(dǎo)小林。原來，身世特殊的小林因家事與父親、繼母鬧不和。從今年6月開始，秀丹阿姨就奔走于三人之間，靠著一張嘴和一顆心，把這個(gè)特殊的家庭重新凝聚在一起。面對面開導(dǎo)還不夠，秀丹阿姨就在微信上與小林繼續(xù)聊。
莫嫌老圃秋容淡，且看黃花余香濃。從法院退休后，秀丹阿姨隨子女遷入金安社區(qū)，對這個(gè)社區(qū)有些陌生。在一次買菜路上，秀丹阿姨幫助調(diào)解了一個(gè)小糾紛，這讓她興奮不已。秀丹阿姨的“本領(lǐng)”，慢慢地被鄰里發(fā)現(xiàn)了。
秀丹阿姨坦言，剛到金安社區(qū)，隨處可見志愿者，他們的行動(dòng)感染了她，也激發(fā)了她的公益心，并讓秀丹阿姨與志愿服務(wù)結(jié)緣。
2015年10月，以秀丹阿姨的名字命名的秀丹法官服務(wù)點(diǎn)揭牌了，她也更忙碌了。每周二上午都是秀丹阿姨的咨詢時(shí)間，其余時(shí)候，她如果不在服務(wù)點(diǎn)，就是在居民家?guī)兔φ{(diào)解。
讓專業(yè)的人干專業(yè)的事。金安社區(qū)在與居民的密切互動(dòng)中，挖掘出許多達(dá)人。原是播音員的張華娟阿姨，洪亮清脆的聲音成了她的標(biāo)志，參與的宣講大大小小超過300場；愛好文藝的鄒世恒阿姨，用舞蹈豐富著鄰里的文化生活；曾是星海合唱團(tuán)一員的周錫聲，為社區(qū)“量身定做”了一曲《金安之歌》……
在推進(jìn)志愿服務(wù)過程中，他們都成了金安社區(qū)進(jìn)行專業(yè)化建設(shè)的助推手。平安護(hù)園志愿服務(wù)隊(duì)、法律維權(quán)志愿隊(duì)、文化志愿服務(wù)隊(duì)、青年志愿服務(wù)隊(duì)等14支志愿隊(duì)伍，點(diǎn)對點(diǎn)，讓居民可結(jié)合自身所需，“下單”對接高質(zhì)量的志愿服務(wù)。
再起飛引進(jìn)“積分制”讓服務(wù)常態(tài)化
志愿者注冊登記、需求對接、嘉許和回饋……金安社區(qū)再次率先嘗試，推行八項(xiàng)制度，讓志愿服務(wù)更規(guī)范化、制度化，也讓居民的愛心處處可為。
志愿者越來越多，熱情高漲，但如何讓志愿服務(wù)駛向常態(tài)化軌道，成了擺在金安社區(qū)面前的難題。
2014年，金安社區(qū)黨委書記吳麗敏坐上了從臺灣基隆“取經(jīng)”歸來的航班，一臉興奮。她帶了什么“法寶”回來？志愿服務(wù)積分制。“志愿者付出不求回報(bào)，我們就考慮從精神上給予嘉獎(jiǎng)。”吳麗敏介紹，志愿服務(wù)兩小時(shí)得一個(gè)積分，每20個(gè)積分可兌換小禮品，在評選優(yōu)秀志愿者時(shí)，會優(yōu)先考慮積分較高的志愿者。
有數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，有超過2000名志愿者參與了志愿服務(wù)積分制。不少志愿者在兌換了小禮品后，轉(zhuǎn)身就把禮品送給了對接幫扶的困難戶。
居民老周說，不管有沒有積分制，大家做志愿服務(wù)的熱情都很高，但積分制一定程度上從精神層面肯定了大家的付出。
一批全國社區(qū)治理創(chuàng)新工作代表對此給予了很大肯定：“金安社區(qū)從志愿服務(wù)的需求對接、認(rèn)領(lǐng)、實(shí)施、反饋到評價(jià)，都非常周到，在全國很有推廣價(jià)值。”
市委宣傳部副部長、文明辦主任黃鶴麟：
志愿服務(wù)要更規(guī)范化信息化
在當(dāng)日的行程中，市委宣傳部副部長、文明辦主任黃鶴麟，湖里區(qū)委常委、宣傳部長潘少鑾也到場與采訪團(tuán)面對面交流。“共同締造的初衷就是要讓大家共同參與。”黃鶴麟說。
黃鶴麟提到，推動(dòng)“志愿之城”建設(shè)，我們要更注重志愿服務(wù)的體制機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)調(diào)制度化，對志愿服務(wù)的注冊登記、志愿培訓(xùn)、需求對接、服務(wù)技藝等有明確規(guī)定。
目前，廈門有46萬多名注冊志愿者，占城市常住人口約12%。黃鶴麟相信，這說明廈門開展志愿服務(wù)工作有一定群眾基礎(chǔ)。
有好的隊(duì)伍，還要有好的志愿服務(wù)項(xiàng)目。黃鶴麟提出設(shè)想，用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維讓志愿服務(wù)項(xiàng)目的對接更加便利，實(shí)現(xiàn)信息化。
“志愿服務(wù)要有影響力，需要大家對它有更深的價(jià)值認(rèn)同。”通過品牌建設(shè)，擴(kuò)大志愿服務(wù)的各方面影響，也可借此強(qiáng)化資源服務(wù)管理。S6816027
讓“志愿紅”成為時(shí)尚
今年2月，由中宣部、中組部、中央文明辦等部門開展的推選“100個(gè)最美志愿者”“100個(gè)最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”“100個(gè)最佳志愿服務(wù)組織”“100個(gè)最美志愿服務(wù)社區(qū)”“四個(gè)100先進(jìn)典型”推選項(xiàng)目，廈門均上榜，實(shí)現(xiàn)滿堂紅。
一批批優(yōu)秀項(xiàng)目、優(yōu)秀志愿者，在中央、省里獲得表彰，廈門的“志愿紅”一直奔跑在路上。
不得不說，志愿服務(wù)工作是廈門創(chuàng)建文明城市的一個(gè)重要品牌。2015年底，廈門亦被列入全國開展創(chuàng)建“志愿服務(wù)模范城”的首批試點(diǎn)城市。
截至8月13日，全市已有32支品牌志愿服務(wù)隊(duì)，廈門的志愿服務(wù)再次來到一個(gè)新起點(diǎn)。今年5月，中央文明辦調(diào)研組來廈，“經(jīng)久不衰，歷久彌新”是他們對廈門的志愿服務(wù)工作的最高評價(jià)。這八個(gè)字，不僅是褒獎(jiǎng)，更是鞭策。
“有困難找志愿者、有時(shí)間做志愿者”逐漸成為社會共識。在一張張漂亮的成績單面前，如何使志愿服務(wù)更時(shí)尚、更有趣、更具活力，調(diào)動(dòng)市民熱情參與，如何建設(shè)志愿服務(wù)的制度、項(xiàng)目、品牌等方面，都對廈門提出了更高的要求。
