臺(tái)海網(wǎng)7月13日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭）滴滴出行上線不久的“緊急求助”功能，近日在社交媒體上引發(fā)熱議，網(wǎng)友就“該功能究竟要不要一鍵報(bào)警”展開了“爭(zhēng)論”。滴滴出行亦通過其官方微博、微信發(fā)布投票，聽取廣大網(wǎng)友的意見。截至昨天上午，已有超過4萬(wàn)網(wǎng)友通過微博、微信投票表達(dá)了自己的意見。

　　滴滴方面表示，其實(shí)早在“緊急求助”設(shè)計(jì)初期，滴滴內(nèi)部就該功能應(yīng)該是“一鍵向親友求助”，還是應(yīng)該“一鍵向110報(bào)警”展開了激烈討論。目前，滴滴正主動(dòng)與各地警方建立聯(lián)系，尋求安全方面的學(xué)習(xí)、對(duì)接與合作。

云錄音成亮點(diǎn)

高峰日吸引近2萬(wàn)人次嘗試

　　“緊急求助”是滴滴出行專門為緊急情況開發(fā)的功能，為滴滴5大安全舉措之一，司機(jī)乘客都可以使用。用戶可通過“緊急求助”按鈕一鍵向緊急聯(lián)系人發(fā)出求助信息、分享行程，并上傳實(shí)時(shí)錄音至滴滴安全平臺(tái)留證。與此同時(shí)，滴滴內(nèi)部也為“緊急求助”建立了一套安全機(jī)制——滴滴客服7×24在線，所有“緊急求助”均走綠色通道處理。

　　因?qū)崟r(shí)錄音功能與飛機(jī)“黑匣子”相仿，“緊急求助”被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為移動(dòng)出行行業(yè)的“黑匣子”。這也是首次有平臺(tái)在移動(dòng)出行領(lǐng)域推出此類功能，也引發(fā)了用戶的好奇。據(jù)了解，最高峰時(shí)滴滴每天接到將近兩萬(wàn)個(gè)“緊急求助”，其中99.27%均是來自用戶的好奇嘗試，剩下的也均為一般性投訴。

是否“一鍵報(bào)警”成焦點(diǎn)

超9成網(wǎng)友支持

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過90%的網(wǎng)友支持“一鍵”報(bào)警——其中超過12%的網(wǎng)友認(rèn)為“緊急求助”僅實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)警功能即可；另有超過80%的網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)在目前功能的基礎(chǔ)上，增加“一鍵報(bào)警”功能，上傳錄音、報(bào)警、通知親友這三個(gè)功能缺一不可。

　　在報(bào)警方式方面，有網(wǎng)友認(rèn)為直接撥打110電話可第一時(shí)間說清狀況，快速便捷。不過也有網(wǎng)友認(rèn)為在緊急情況下可能激化矛盾，應(yīng)當(dāng)通過發(fā)送短信的方式報(bào)警，“悄悄”發(fā)出求助信息。此外，有7%的網(wǎng)友認(rèn)為“緊急求助”保持現(xiàn)有功能即可，遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)先聯(lián)系親友，由親友來報(bào)警。

　　本次投票將于本周三中午12點(diǎn)截止，滴滴安全管理委員會(huì)將根據(jù)網(wǎng)友投票結(jié)果、技術(shù)實(shí)現(xiàn)難易以及現(xiàn)實(shí)操作可能性來最終敲定“緊急求助”功能的優(yōu)化方案。同時(shí)滴滴方面也表示，安全始終是滴滴的重中之重，滴滴也非常希望能與警方接警平臺(tái)合作，攜手保障用戶出行安全。